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对于企业客户，以下哪些说法是正确的？（）A、每个客户最多可以绑定3个手机B、每个客户可以绑定的账户数为5个C、每个客户可以绑定的手机号没有限制D、每个客户可以绑定的账户数没有限制

题目

对于企业客户，以下哪些说法是正确的？（）

  • A、每个客户最多可以绑定3个手机
  • B、每个客户可以绑定的账户数为5个
  • C、每个客户可以绑定的手机号没有限制
  • D、每个客户可以绑定的账户数没有限制
相似考题

1.下列关于银行客户分类，以下说法正确的是（ ）。A．根据业务特点和风险特征不同，客户分为企业类客户与机构类客户B．法人客户根据其机构性质可以分为法人客户与个人客户C．企业类客户根据组织形式不同分为单一法人客户和集团法人客户D．以上说法均不正确

2.以下有关客户满意的意义的说法正确的是()。A、客户满意是企业获取竞争优势的重要手段B、客户满意是企业取得短期成功的必要条件C、客户满意是实现客户忠诚的基础D、客户满意是企业取得长期成功的必要条件

3.客户对于管理财产有“三不”，以下说法不正确的是()。A:“不能” B:“不愿” C:“不擅长” D:“不想”

4.银行客户洗钱风险分类的参考指标中以下哪些说法是正确的?()A.客户因素包括个人客户和企业客户B.个人客户的参考因素是指客户职业、职位、收入、背景、地位、信誉和外界评价等C.企业客户的参考因素是指企业的组织架构、经营规模、经营围、所处行业、信用评级以及中介机构的评价因素D.被联合国、政府部门等列入“黑”的客户不属于参考因素

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  • 第1题：

    以下关于企业的作用说法正确的是（）

    • A、企业是客户服务的参与者
    • B、企业是客户服务成功的保证
    • C、企业是客户服务的责任人
    • D、企业为客户提供物质保证、行为保证、质量保证和管理保证。

    正确答案:B,C,D

  • 第2题：

    客户经理的商品管理菜单，以下说法正确的是（）

    • A、客户经理创建企业客户后，需要手动为企业客户添加库位
    • B、客户经理创建企业客户后，平台自动为企业客户添加库位
    • C、企业客户采用自助的方式创建库位
    • D、企业客户无需添加库位

    正确答案:B

  • 第3题：

    以下属于企业正确看待客户流失的说法是（）。

    • A、客户流失会给企业带来很大的负面影响
    • B、有些客户流失是不可避免的
    • C、流失客户不可能再挽回
    • D、流失客户有可能被挽回
    • E、对所有流失客户都要极力挽回

    正确答案:A,B,D

  • 第4题：

    对于CRM中展望的客户，以下说法正确的是（）

    • A、投资大，利润少
    • B、投资大，利润大
    • C、投资少，利润大
    • D、投资少，利润少

    正确答案:A

  • 第5题：

    对于客户投诉，以下描述正确的是（）

    • A、客户投诉是主观存在的
    • B、客户投诉是不利于企业发展的
    • C、客户投诉是客观存在的
    • D、客户投诉是能避免的

    正确答案:C

  • 第6题：

    以下关于企业的说法正确的是（）

    • A、企业的任务是争取、利用和续展服务的机会
    • B、提供客户服务，并不意味着运用企业所有的“资产”来满足客户的需要
    • C、企业必须以一种有计划、有安排的方式为客户服务
    • D、客户服务贯穿于企业运作的各个方面

    正确答案:A,C,D

  • 第7题：

    关于解答客户咨询，以下说法正确的是（）

    • A、业务熟练
    • B、产品及服务熟悉
    • C、回答客户不含糊不推诿
    • D、对于客户咨询的内容不清楚的，及时向其他同事请教后回复

    正确答案:A,B,C,D

  • 第8题：

    对于BOCNET企业理财版客户，下列哪些信息是需要在BNMS系统中进行维护的？（）。

    • A、企业客户基本信息
    • B、企业客户账户信息
    • C、企业操作员权限
    • D、授权工作流信息

    正确答案:C,D

  • 第9题：

    多选题
    对于客户退出，以下说法正确的是（）。
    A

    客户退出，是指邮政银行对客户的主动性退出，不包括客户主动

    B

    退出的客户均为事实风险客户

    C

    小企业高风险客户退出工作的重点是主动退出潜在风险客户

    D

    与事后退出客户相比，事前退出客户的难度小、成功率高


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    银行客户洗钱风险分类的参考指标中，以下哪些说法是正确的？
    A

    客户因素包括个人客户和企业客户

    B

    个人客户的参考因素是指客户职业、职位、收入、背景、地位、信誉和外界评价等

    C

    企业客户的参考因素是指企业的组织架构、经营规模、经营范围、所处行业、信用评级以及中介机构的评价等因素

    D

    被联合国、政府部门等列入“黑名单”的客户不属于参考因素


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    对于网上银行客户的挂起功能，以下哪些说法正确（）
    A

    已人工挂起的网上银行客户系统将于24小时后自动解挂

    B

    客户如要使用必须重新申请新客户号

    C

    必须进行手工解挂

    D

    支行可以用于可疑客户的暂时锁定


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    下面关于客户投诉对于企业的作用说法不正确的是（）。
    A

    现代市场竞争的实质就是一场争夺客户资源的竞争

    B

    企业从投诉中提前发现严重的问题，然后进行改善，从而避免了更大的危机

    C

    客户投诉对于企业来说就是损失

    D

    满意而归的投诉者，有的会成为企业义务宣传者，即通过这些客户良好的口碑鼓动其他客户也购买企业产品


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    对于企业网银客户，以下哪些情况无需进行客户信息注销（）。

    • A、账户名称修改
    • B、客户名称修改
    • C、企业网银操作员更改
    • D、企业网银销户

    正确答案:A,B,C

  • 第14题：

    以下关于客户服务说法正确的是（）。

    • A、是一种活动、绩效水平和管理理念
    • B、通俗来说即企业为客户提供代购服务
    • C、以客户为依托，以产品或服务为对象
    • D、使企业和客户的价值降低的活动过程

    正确答案:A

  • 第15题：

    以下关于客户投诉说法正确的是（）。

    • A、不投诉的客户都是好客户
    • B、客户投诉给企业带来了麻烦，对企业一点好处没有
    • C、客户投诉给企业带来珍贵的信息
    • D、企业妥善处理客户投诉，可以令客户满意

    正确答案:C,D

  • 第16题：

    对于规范的服务行为，以下说法不正确的是（）？

    • A、服务用语生活化
    • B、强调自己的正确性
    • C、快速响应客户要求
    • D、准确记录诉求信息。

    正确答案:A,B

  • 第17题：

    对于客户投诉的认识，下列说法正确的是（）

    • A、投诉的提起人应是客户
    • B、投诉直接对象是企业
    • C、投诉以投诉问题的存在为前提
    • D、投诉以实现客户利益主张为目的
    • E、企业是投诉追究的责任人

    正确答案:A,C,D,E

  • 第18题：

    对于企业注册客户网上代收水、电费，以下说法正确的有（）。

    • A、手续费向个人客户收取
    • B、手续费向企业客户收取
    • C、各行可在总行制定的基准价格的基础上上浮0～100%
    • D、各行可在总行制定的基准价格的基础上下浮0～100%

    正确答案:B,C,D

  • 第19题：

    对于客户退出，以下说法正确的是（）。

    • A、客户退出，是指邮政银行对客户的主动性退出，不包括客户主动
    • B、退出的客户均为事实风险客户
    • C、小企业高风险客户退出工作的重点是主动退出潜在风险客户
    • D、与事后退出客户相比，事前退出客户的难度小、成功率高

    正确答案:A,C,D

  • 第20题：

    对于网上银行客户的挂起功能，以下哪些说法正确（）

    • A、已人工挂起的网上银行客户系统将于24小时后自动解挂
    • B、客户如要使用必须重新申请新客户号
    • C、必须进行手工解挂
    • D、支行可以用于可疑客户的暂时锁定

    正确答案:C,D

  • 第21题：

    多选题
    对于企业客户，以下哪些说法是正确的？（）
    A

    每个客户最多可以绑定3个手机

    B

    每个客户可以绑定的账户数为5个

    C

    每个客户可以绑定的手机号没有限制

    D

    每个客户可以绑定的账户数没有限制


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    对于个人短信客户，以下哪些说法是正确的（）
    A

    每个客户最多可以绑定3个手机

    B

    每个客户最多可以绑定8个手机

    C

    每个客户可以绑定的账户数为5个

    D

    每个客户可以绑定的账户数为8个

    E

    每个客户可以绑定的账户数没有限制


    正确答案： E,B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    对于企业注册客户网上代收水、电费，以下说法正确的有（）。
    A

    手续费向个人客户收取

    B

    手续费向企业客户收取

    C

    各行可在总行制定的基准价格的基础上上浮0～100%

    D

    各行可在总行制定的基准价格的基础上下浮0～100%


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

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