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大堂经理替补流程中，离岗（）以上，应通知个人业务顾问/高级柜员/网点经理接替大堂经理及时补位。A、半小时B、20分钟C、5分钟

题目

大堂经理替补流程中，离岗（）以上，应通知个人业务顾问/高级柜员/网点经理接替大堂经理及时补位。

  • A、半小时
  • B、20分钟
  • C、5分钟
相似考题

1.（）是大堂经理的第二后备。A、个人业务顾问B、柜员主管C、高级柜员D、普通柜员

2.高级柜员是以下哪些岗位或角色的替补？（）A、网点经理B、柜员主管C、个人业务顾问D、大堂经理

3.从大堂经理处接受客户时，个人业务顾问要继续采用（）的流程，如果个人业务顾问无法抽身，客户需要等待个人业务顾问，则接待时个人业务顾问务必要先问客户是否已经与大堂经理谈过，请大堂经理介绍客户的情况。

4.建设银行标准的零售网点岗位设置为：普通柜员、高级柜员、柜员主管、个人业务顾问、大堂经理、网点经理.

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  • 第1题：

    零售网点转型的“五岗位一角色”是指网点经理、柜员交易主管、高级柜员、普通柜员、（）和大堂经理。

    • A、个人客户经理
    • B、会计主管
    • C、个人业务顾问

    正确答案:C

  • 第2题：

    以下不能担任大堂经理角色的是（）.

    • A、网点经理
    • B、个人业务顾问
    • C、高级柜员
    • D、柜员主管

    正确答案:D

  • 第3题：

    大堂经理与柜员都是将客户带往个人业务顾问处为双方引荐。（）


    正确答案:错误

  • 第4题：

    网点内VIP客户推荐流程涉及哪些人员？（）

    • A、个人业务顾问
    • B、高级柜员
    • C、普通柜员
    • D、大堂经理、网点经理及其他部门员工

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题：

    普通柜员对办理业务中发现的大额或可疑类交易应及时报告（）

    • A、大堂经理
    • B、网点经理
    • C、柜员主管
    • D、个人业务顾问

    正确答案:C

  • 第6题：

    多选题
    高级柜员是以下哪些岗位或角色的替补？（）
    A

    网点经理

    B

    柜员主管

    C

    个人业务顾问

    D

    大堂经理


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第7题：

    单选题
    在零售网点中，岗位职责不要求担任大堂经理角色的岗位是（）.
    A

    柜员主管

    B

    个人业务顾问

    C

    高级柜员

    D

    网点经理


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    单选题
    高级柜员向上的职业发展路线为（）。
    A

    柜员主管

    B

    个人业务顾问

    C

    个人业务顾问或柜员主管

    D

    大堂经理


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    个人业务顾问作为大堂经理的替补角色，或者成为第二个大堂经理时的主要职责包括（）。
    A

    在网点经理不能担任大堂经理时，接替大堂经理角色工作

    B

    在大厅繁忙时，接受网点经理指示，成为第二个大堂经理

    C

    在本岗位没有客户等待情况下，主动成为第二个大堂经理

    D

    个人业务顾问应有50%以上的时间担当大堂经理


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    大堂经理替补流程中，离岗（）以上，应通知个人业务顾问/高级柜员/网点经理接替大堂经理及时补位。
    A

    半小时

    B

    20分钟

    C

    5分钟


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    普通柜员对办理业务中发现的大额或可疑类交易应及时报告（）
    A

    大堂经理

    B

    网点经理

    C

    柜员主管

    D

    个人业务顾问


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    网点内VIP客户推荐流程涉及哪些人员？（）
    A

    个人业务顾问

    B

    高级柜员

    C

    普通柜员

    D

    大堂经理、网点经理及其他部门员工


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    在零售网点中，岗位职责不要求担任大堂经理角色的岗位是（）.

    • A、柜员主管
    • B、个人业务顾问
    • C、高级柜员
    • D、网点经理

    正确答案:A

  • 第14题：

    高级柜员向上的职业发展路线为（）。

    • A、柜员主管
    • B、个人业务顾问
    • C、个人业务顾问或柜员主管
    • D、大堂经理

    正确答案:C

  • 第15题：

    “角色变化”的内容包括（）。

    • A、设立网点经理岗位
    • B、新设个人业务顾问岗位
    • C、设立柜员主管岗位
    • D、将柜员分为普通柜员和高级柜员
    • E、把大堂经理定位于角色而不是岗位

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第16题：

    个人业务顾问可以替补网点经理扮演大堂经理角色，也可以替补柜员主管管理柜台。（）


    正确答案:错误

  • 第17题：

    填空题
    从大堂经理处接受客户时，个人业务顾问要继续采用（）的流程，如果个人业务顾问无法抽身，客户需要等待个人业务顾问，则接待时个人业务顾问务必要先问客户是否已经与大堂经理谈过，请大堂经理介绍客户的情况。

    正确答案： 热情交接
    解析： 暂无解析

  • 第18题：

    判断题
    个人业务顾问可以替补网点经理扮演大堂经理角色，也可以替补柜员主管管理柜台。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    单选题
    （）是大堂经理的第二后备。
    A

    个人业务顾问

    B

    柜员主管

    C

    高级柜员

    D

    普通柜员


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    零售网点转型的“五岗位一角色”是指网点经理、柜员交易主管、高级柜员、普通柜员、（）和大堂经理。
    A

    个人客户经理

    B

    会计主管

    C

    个人业务顾问


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    普通柜员不能当场完成的客户服务应及时移交柜员主管或（）
    A

    高级柜员

    B

    个人业务顾问

    C

    大堂经理

    D

    个人客户经理


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    建设银行标准的零售网点岗位设置为：普通柜员、高级柜员、柜员主管、个人业务顾问、大堂经理、网点经理.
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    以下不能担任大堂经理角色的是（）.
    A

    网点经理

    B

    个人业务顾问

    C

    高级柜员

    D

    柜员主管


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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