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  • 第1题:

    在使用银行自助设备过程中,发现任何异常状况,要及时拨打自助设备上粘贴的联系电话反映。


    正确答案:错误

  • 第2题:

    在自助设备上是否能够办理转账业务?


    正确答案:建设银行的龙卡(不含贷记卡)可以在建行的自助设备上办理本地建行客户账户之间的转账(本转本),也能够办理本地建行与异地建行客户之间的转账业务(本转异)和异地建行之间的客户转账业务。存折账户、贷记卡在自助设备转账暂不能作为转出方。

  • 第3题:

    自助设备不能正常使用时可以粘贴“暂停服务”等字样的纸制告示。


    正确答案:错误

  • 第4题:

    行内自助设备目前使用密钥灌装方式包括()

    • A、纸质密函
    • B、母密钥POS
    • C、明文输入
    • D、PSAM卡

    正确答案:A,B,D

  • 第5题:

    设备的使用劣化是指设备在使用过程中在外力作用下,受()、介质侵蚀等原因,造成设备物质上的磨损、腐蚀、疲劳、剥落等,使设备的实体产生磨损。


    正确答案:机械碰撞和磨擦

  • 第6题:

    下列关于自助设备的做法,正确的有()。

    • A、监督控制自助设备服务商或维修人员使用自助设备存储设备
    • B、按规定对自助设备上发生的安全问题和可疑现象进行报告并采取必要的应急防范措施
    • C、对自助设备服务商或维修人员进场前核实身份
    • D、按规定对自助设备故障进行报修及协助排除

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题:

    自助设备目前支持()交易方式(按交易介质)。

    • A、插卡交易
    • B、非接刷卡交易
    • C、刷脸交易
    • D、无卡交易

    正确答案:A,B,C,D

  • 第8题:

    多选题
    单位结算卡可以在以下自助设备上使用()。
    A

    ATM/CRS

    B

    交银自助通

    C

    iTM

    D

    自助票据机

    E

    POS机

    F

    电话银行


    正确答案: A,B,C,D
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    单选题
    关于光介质存储器的描述,不正确的是()
    A

    光介质存储器是在微型计算机上使用较多的存储设备

    B

    光介质存储器应用激光在某种介质上写入信息

    C

    光介质存储器应用红外光在某种介质上写入信息

    D

    光盘需要通过专用的设备读取盘上的信息


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    单选题
    目前在自助设备上不能使用的介质是()
    A

    存折

    B

    接触式IC卡

    C

    非接触式IC卡

    D

    磁条卡


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    判断题
    在使用银行自助设备过程中,发现任何异常状况,要及时拨打自助设备上粘贴的联系电话反映。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    多选题
    银行自助设备、自助银行应当通过下列方式对客户进行安全提示()
    A

    通过自助设备的电子屏幕显示安全提示

    B

    通过自助设备的电子屏幕显示银行的24小时服务电话

    C

    在自助设备上张贴临时打印的安全提示

    D

    在自助银行门口张贴临时打印的安全提示


    正确答案: C,D
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    关于光介质存储器的描述,不正确的是()

    • A、光介质存储器是在微型计算机上使用较多的存储设备
    • B、光介质存储器应用激光在某种介质上写入信息
    • C、光介质存储器应用红外光在某种介质上写入信息
    • D、光盘需要通过专用的设备读取盘上的信息

    正确答案:C

  • 第14题:

    自助设备上不能办理通知存款业务.


    正确答案:错误

  • 第15题:

    当柜员办理业务时发现所办理的业务能够在自助设备上完成时,应先推荐客户使用自助再为客户办理业务。


    正确答案:错误

  • 第16题:

    结算卡仅限于在中国境内使用,其中磁条卡可在交通银行营业网点柜面、自助设备和间联POS上使用,IC卡还可在其他符合银联标准的他行自助设备和POS上使用。


    正确答案:正确

  • 第17题:

    单位结算卡可以在以下自助设备上使用()。

    • A、ATM/CRS
    • B、交银自助通
    • C、iTM
    • D、自助票据机
    • E、POS机
    • F、电话银行

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题:

    在“推荐使用自助服务流程”中,如果客户愿意而且能够使用自助服务设备,您会怎么做?()

    • A、指导客户前往自助服务区
    • B、陪同客户前往自助服务设备,并显示如何使用设备
    • C、把自助服务手册交给客户
    • D、以上都是

    正确答案:A

  • 第19题:

    判断题
    对自助设备密码进行轮班管理的,轮班时可不更改密码,交接时双方要及时在《自助设备密码钥匙使用登记簿》上登记。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第20题:

    判断题
    自助设备上不能办理通知存款业务.
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    多选题
    自助设备目前支持()交易方式(按交易介质)。
    A

    插卡交易

    B

    非接刷卡交易

    C

    刷脸交易

    D

    无卡交易


    正确答案: D,A
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    判断题
    结算卡仅限于在中国境内使用,其中磁条卡可在交通银行营业网点柜面、自助设备和间联POS上使用,IC卡还可在其他符合银联标准的他行自助设备和POS上使用。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    判断题
    当柜员办理业务时发现所办理的业务能够在自助设备上完成时,应先推荐客户使用自助再为客户办理业务。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析