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你单位组织志愿者在五一期间去养老院慰问帮助老人，突然有一位被多次服务的老人说，你们的服务是走形式，打扰了他们的休息，表示不满。你作为负责人，该怎么办？
题目
你单位组织志愿者在五一期间去养老院慰问帮助老人，突然有一位被多次服务的老人说，你们的服务是走形式，打扰了他们的休息，表示不满。你作为负责人，该怎么办？
相似考题
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第1题：
亚运会比赛期间，虽已近深秋，但仍烈日当头，在安检区长长的队伍中，部分观众已经显得不耐烦，其中一名观众情绪异常激动，大声斥责另一位服务志愿者，并抱怨组织工作不力。你应该怎样去劝阻他？
正确答案：
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第2题：
某单位志愿者团队在重阳节购买了一批牛奶，到“夕阳红”敬老院慰问孤寡老人。如果给每个老人分5盒，则剩下38盒;如果给每个老人分6盒，则最后一个老人不足5盒，但至少分得1盒，问该敬老院至少有多少名老人？（）A.39名
B.40名
C.41名
D.43名答案：B解析：代入排除法，A项，39个老人,共有39X5+38盒，再有38人每人6盒,最后1人只剩39X5+38—38X6=5盒，与題中不足5盒不符，排除。B项，40个老人，共有40X5+38盒，再有39人每人6盒，最后1人只剩40X5+38—39X6=4盒，满足条件，
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第3题：
李芳接受养老院的委派负责机构的志愿服务管理。下列不属于志愿服务人力资源管理“组织”职能的是（）。A.通过网络招募志愿者
B.对首批招募的志愿者进行培训
C.李芳主动向老人了解对志愿服务的需求
D.制定养老院志愿者服务章程及有关制度答案：C解析：组织职能： 1．志愿者组织的结构设计
2．志愿者的分组、分工
3．规范的制定
4．制度的制定
5．授权
6．志愿者的工作流程
7．志愿者的招募及甄选
8．志愿者的教育训练 -
第4题：
小明去养老院，做义工，你怎么看？
正确答案:良好的道德情操是一个学生成为一个真正的人的必要方面。教师不仅要教学生如何学习，也要让学生成为一个三观正确的人。做义工是对社会做贡献，是有一定的好处的，但是不能盲目进行。
首先，义工是一个不要报酬付出自己的崇高职业，学生在课余生活参加义工的工作，对他的价值观、人生观的培养都是有良好帮助的。并且学生在参加这一工作的时候可以开拓眼界，培养能力，增强意志力，培养爱心、耐心、细心的良好品质。对学生来说是非常好的课余活动。学生在社会上做义工，对于国家和社会来说也是一个好的事情。
但是，《教育法》规定，学生的主要工作是学习，不能因为其他的事情而耽误这一主要职责。生而为人，只有爱心是不够的，还需要有更多的知识才能在这个社会上立足。
学生是有可塑性的，需要老师的正确引导，才能成为更好的自己。在工作中，我会肯定小明的这一善行，但是我也会婉转的引导他，想要成为一个更有影响力的社工，就首先要学习好，提高自己的社会地位，才能有更大的能力去帮助需要帮助的人。才能实现自己的理想。
总之，做义工对学生的人格发展是有很大帮助的，但是作为老师，作为老师，一定要正确引导，让学生把握人生重点，成为自己想要成为的有用之人。 -
第5题：
你单位组织志愿者在五一期间去养老院慰问帮助老人，突然有一位被多次服务的老人说，你们的服务是走形式，打扰了他们的休息，表示不满。你作为负责人，该怎么办？
正确答案:单位组织志愿者去养老院去看望老人，是希望能够用我们的实际行动帮助老人做些事情，让他们感受到温暖和爱。活动过程中遇到这样的问题，我们也很意外，我们会想办法了解老人真正需求，改进我们的慰问活动，达到我们此行的真正目的。
首先，我会迎上那位老人，请他到旁边休息室，向他了解详细的情况，询问哪些服务是他们不满意的，他们真正的需求又是什么。过程中我会做好详细的记录，以便日后改进工作。同时我会致以最诚挚的歉意，说明我们的初衷，希望老人能够体谅。
其次，我会找到养老院的负责人，把老人反映的情况和他协商解决，征求一下站在养老院负责人的角度上的实用意见，以便改进我们的工作。
再次，我会临时调整本次服务活动，让我们的志愿者去到老人身边，和他们聊聊天，把这次服务活动变成一次调研活动，更广泛、更亲民的去了解老人的真正的需求。如果老人希望我们为他们做些什么，我们也会安排志愿者相应的、有针对性的帮助他们的。
最后，我会将本次活动的具体情况如实上报给领导，请领导建议和指正。这次小意外虽然让本次服务活动中止了，但反而收获得更多信息，有则改之，无则加勉，让我更加认真的反思我们的活动，改进我们的工作。我们了解到了老人的真正需要，我们就能够有的放矢，能把我们的爱心落到实处，不会再出现让老人质疑走形式的问题了。 -
第6题：
.共青团委要在五四期间组织一个活动，访问并帮助几位老人，你作为组织者在志愿者招募大会上发言，你会说些什么？
正确答案:（1）欢迎大家参加志愿者招募大会。
（2）说明五四活动的目的、主要内容、时间安排和要求等。
（3）希望大家踊跃报名，积极参与。 -
第7题：
春节前你去慰问困难群众，但被群众发现慰问品变质了，你会如何处理？
正确答案:群众利益无小事，在对待群众的问题上我们不能有一点的懈怠和马虎，特别是困难群众，相对来说是我们社会中的弱势群体，作为一个人民的公仆，我们更是应该要很好的维护他们的利益，针对题中出现的状况我会立刻重视起来。
首先，遇到这样的情况，我会立刻对这次慰问所提供的所有慰问品进行检查，看一下是生产日期问题，还是存放或运输中出了纰漏。如果不在保质期内或者是真的变质了，马上向群众道歉，向他们说明慰问品变质的原因，同时将变质的慰问品运走并向群众保证一定会送来新的质量有保障的慰问品，希望他们能够原谅自己工作的失误。
其次，马上联系其他的同事去已经发放的群众家中，核实是不是也有这样的情况，如果有同样也是立刻道歉并回收，在后边一定会再次向群众发放新的慰问品，避免出现更大的问题。
再次，调查慰问品变质的原因，如果确因工作人员的存放或运输纰漏导致，我会立即购买一批慰问品替代，如果是采购时慰问品本身就存在问题，我会立即联系销售的厂商，要求替换和赔偿，必要时，可以寻求消费者协会或者司法部门的帮助。总之我一定会想方设法地将保质保量的慰问品送到群众手上。
最后，我一定要进行深刻的反省，关乎困难群众的事情是不能出现一点纰漏的，我们却在关键的问题上出现了问题，这肯定反映了在工作中没有做到细心，这对以后的工作有很大的警示作用，以后绝对不能够再次类似的事情发生。 -
第8题：
近日，浙江杭州滨江区的一家养老院“迎来”一批年轻住户的消息，在网上引起热议。热传视频中，养老院志愿活动项目负责人陈桐介绍，现在入住的年轻人已有14名，但他们并不是普通的“住户”。自去年开始，养老院推行“陪伴是最长情的告白”志愿服务项目，吸纳年轻志愿者加入。“我们收取300元的月租，将养老院的一部分房间出租给志愿者，但相应地，需要志愿者们每人每月给园内的老人提供20小时的志愿服务。杭州一家民营养老院推出了“陪伴是最长情的告白”志愿服务项目，年轻人可以租住养老院的部分房间，月租仅300元，但每人每月要为老人提供20小时的志愿服务。对此，你怎么看？
正确答案: 杭州一家民营养老院推出了“陪伴是最长情的告白”志愿服务项目，引发关注，我认为这一互助项目能够起到双赢的作用，我们应引导其规范发展，发挥其应有的作用。
随着社会老龄化的日益严重，养老问题已经成为社会热议的话题。养老院作为当下“9073”新型养老模式下的有效补充，解决了无数家庭赡养老人的难题。然而，公办养老院“一床难求”的同时，却是民营养老院的高空床率居高不下，发展举步维艰。杭州民营养老院推出的“陪伴是最长情的告白”志愿服务项目是一项创新的举措，是民营养老院新型发展模式的积极探索。
一方面，在一线城市年轻人生活成本高、压力大。300元的月租很大程度上缓解了青年人的住房压力，解决了租房难的问题，具有很强的吸引力。同时，更能够传承中华民族尊老爱幼的传统美德。
另一方面，老人在养老院生活单调。对于养老院而言，青年志愿者的入住，使养老院增添生机与活力，提升了老人的生活质量，更是养老院的的一大特色服务，能够提高养老院的品质。毕竟养老院的任务不只是要养老，更应让老人们老有所乐，而这样有特色的养老院才能吸引更多的老年人入住。
面对这样的双赢模式，我认为，我们应该多措并举，引导志愿者从内心深处服务老人，让这一模式获得持久的生命力和长足的发展：
首先，年轻人应该转变思想。对于硬性的20小时的志愿者服务更应该审慎对待。不仅要积极地投入，更应该展现年轻人的责任和担当，主动思索如何能够给予老年人更多的关怀和帮助。
其次，院方应加强对于大学生的培训。在年轻人入住之前，院方有针对性的对年轻人进行培训，包括尽快熟悉老年人的生活习惯，与老年人交往中应注意的事项、沟通方式，以期能够给老年人更优质的服务。
最后，民政部门给予扶持。面对民办养老院举步维艰的窘境，相关民政部门应加大对民办养老院的扶持力度，给予一定的资金支持，补齐硬件设施，帮助修缮存在问题的院区，以期焕发养老院的生机和活力，吸引更多的年轻人选择入住。 -
第9题：
单选题社会工作者小傅拟运用照顾模式为本社区失智失能老人提供服务。下列服务项目中，最能体现“在社区照顾”实施策略的是（ ）。A由家庭成员、邻里和志愿者等为失智失能老人提供服务
B在社区为这些失智失能老人建立小型护理中心
C帮助失智失能老人的家庭成员组成互助小组
D社会工作者定期走访慰问失智失能老人的家庭
正确答案： C解析： -
第10题：
问答题你在原来的单位，虽然条件艰苦，但是同事领导都很喜欢你，大家互相帮助，相处融洽。你到了新单位去工作，大家各忙各的，缺乏沟通，你去请教问题都对你爱理不理。对此，你怎么办？正确答案：解析： -
第11题：
问答题你单位组织志愿者在五一期间去养老院给老人做好事，突然有一位被多次服务的老人说你们的服务是走形式，打扰了他们的休息，表示不满，你作为负责人该怎么办？正确答案： 1.平抚老人情绪，表示歉意。
2.征询老人意见，弄明问题所在。
3.如果确实存在问题，要及时改进，把爱心落到实处，不走形式。
4.如果不存在问题，要沟通解释。
5.吸取教训，今后把工作弄得更精更细，不出现失误和误会。解析： 暂无解析 -
第12题：
单选题男：你最近在忙什么呢？下课后根本找不到你。女：我从上周开始去养老院当志愿者，一直都很忙。男：你在那儿主要做什么工作？我也可以参加吗？女：我给那些老人读书，你要是也来参加就太好了，那儿需要更多的人。问：根据对话，可以知道什么？A男的很忙
B女的喜欢看书
C男的是志愿者
D女的很有爱心
正确答案： A解析： 暂无解析 -
第13题：
你在路旁遇到一位被车撞伤的老人，送他到医院，老人的家人赶到医院却说是你撞伤了老人，你怎么处理?答案：解析：(1)我会让老人的家人冷静下来,医院毕竟不是争吵的地方,耐心解释,将事情发生的经过详细地告诉老人的家属,表明自己的救助本是一片热心。
(2)建议等老人安顿好了以后,请他(她)自己讲述事情的经过。
(3)如果以上行动还是不能够解释清楚自己的本意,那可以考虑报警,保留为自己辩护的权利。
(4)尽管在这件事情上被人误会,但是以后遇到此类事件,我还是会挺身而出,将这份爱心进行到底。 -
第14题：
对于学生利用课余时间去养老院你怎么看?答案：解析：答:我认为学生的行为是提倡的。
第一,尊老爱幼是中华民族的传统美德,学生能够在课余时间去养老院说明学生的思想状态是健康的。
第二,我会对学生去养老院的情况做一些了解。
第三,我作为一名老师,我会参与其中,并对同学们进行安全教育。 -
第15题：
你和一位同事出差，期间你的同事突然昏倒在地，你该怎么办？
正确答案:（1）不要慌，马上把同事送往最近的医院进行治疗。
（2）向领导汇报请示，给同事家人打电话告知情况。
（3）把同事安顿好之后，抓紧把工作做完。
（4）工作完成之后，照看同事。 -
第16题：
某街道社区服务中心招募了30位志愿者，开展面向社区独居老人的“电话问候”服务。为了保证志愿者服务顺利进行，社会工作者小林你对志愿者进行培训，帮助志愿者认识志愿服务意义，了解独居的特点，掌握与老人沟通的技巧。这种志愿者培训是通过发挥（）功能来实现对志愿者的管理。
- A、规划
- B、组织
- C、领导
- D、控制
正确答案:B -
第17题：
单位派你去基层发放慰问品，现场有新闻媒体采访，正在发放时有基层群众反应慰问品分配不公平，群众情绪激动，请问你将如何处理？
正确答案:发放现场，有媒体朋友采访，遭遇基层群众反映分配不公的问题，作为负责人，我一定会妥善处理这一情况，本着“哪里有质疑，就在哪里回应”的原则，积极应对，确保发放工作顺利进行。
首先我会安抚群众的激动情绪，劝慰他们冷静下来。群众反映分配不公平的问题可能由于他们对我们的发放原则不了解导致的。所以我会耐心地向群众解释我们此次慰问品发放的标准和原则，并且公布我们发放物品的明细和数量。我们为了确保此次发放工作的公平性，采取了公开发放的方式，并在过程中严格遵守我们的发放原则，同时我们也请来媒体朋友做监督工作。
当然我们工作中可能会出现疏漏，有可能出现个别工作人员为了一己私利，不按照原则进行发放。我们非常欢迎群众向我们反映问题，我们会耐心地倾听他们的意见，询问他们分配不公具体情况。最后我会向群众表态，一定把这件事情处理好，公平的把物品发放给最需要的人，把关心送到每个困难群众的家庭，同时我们也会将事情的处理情况通过媒体朋友及时公布公开。
接下来，安排工作人员继续发放工作。而我会实地调查群众所反映的问题，是否属实。我会亲自组织村干部对有领取慰问品的群众挨家挨户的访问，核实发放明细，了解第一手的信息，毛主席曾经说过，没有调查就没有发言权，我们也不能太过于武断判断。如果没有，则向群众做好解释工作；如果有，要切实纠正，确保物品公平、公正、公开、及时的发放给群众。
最后，请媒体记者朋友跟随我的发放过程，给出客观、及时的报道，发挥媒体的巨大作用。 -
第18题：
节期间，你陪同领导到农村慰问贫困户，贫困户有15户，但是你们只准备了10份慰问金和慰问品，而且一时买不到同样的慰问品，你能提供几种处理方案？
正确答案:（1）重新分配慰问品，同时增加每户贫困户的慰问金。
（2）向其余5户发放等值的慰问品和慰问金。
（3）在当地重新购买慰问品，原来的慰问品留着下次再用。 -
第19题：
你单位组织志愿者在五一期间去养老院给老人做好事，突然有一位被多次服务的老人说你们的服务是走形式，打扰了他们的休息，表示不满，你作为负责人该怎么办？
正确答案: 1.平抚老人情绪，表示歉意。
2.征询老人意见，弄明问题所在。
3.如果确实存在问题，要及时改进，把爱心落到实处，不走形式。
4.如果不存在问题，要沟通解释。
5.吸取教训，今后把工作弄得更精更细，不出现失误和误会。 -
第20题：
问答题近日，浙江杭州滨江区的一家养老院“迎来”一批年轻住户的消息，在网上引起热议。热传视频中，养老院志愿活动项目负责人陈桐介绍，现在入住的年轻人已有14名，但他们并不是普通的“住户”。自去年开始，养老院推行“陪伴是最长情的告白”志愿服务项目，吸纳年轻志愿者加入。“我们收取300元的月租，将养老院的一部分房间出租给志愿者，但相应地，需要志愿者们每人每月给园内的老人提供20小时的志愿服务。杭州一家民营养老院推出了“陪伴是最长情的告白”志愿服务项目，年轻人可以租住养老院的部分房间，月租仅300元，但每人每月要为老人提供20小时的志愿服务。对此，你怎么看？正确答案： 杭州一家民营养老院推出了“陪伴是最长情的告白”志愿服务项目，引发关注，我认为这一互助项目能够起到双赢的作用，我们应引导其规范发展，发挥其应有的作用。
随着社会老龄化的日益严重，养老问题已经成为社会热议的话题。养老院作为当下“9073”新型养老模式下的有效补充，解决了无数家庭赡养老人的难题。然而，公办养老院“一床难求”的同时，却是民营养老院的高空床率居高不下，发展举步维艰。杭州民营养老院推出的“陪伴是最长情的告白”志愿服务项目是一项创新的举措，是民营养老院新型发展模式的积极探索。
一方面，在一线城市年轻人生活成本高、压力大。300元的月租很大程度上缓解了青年人的住房压力，解决了租房难的问题，具有很强的吸引力。同时，更能够传承中华民族尊老爱幼的传统美德。
另一方面，老人在养老院生活单调。对于养老院而言，青年志愿者的入住，使养老院增添生机与活力，提升了老人的生活质量，更是养老院的的一大特色服务，能够提高养老院的品质。毕竟养老院的任务不只是要养老，更应让老人们老有所乐，而这样有特色的养老院才能吸引更多的老年人入住。
面对这样的双赢模式，我认为，我们应该多措并举，引导志愿者从内心深处服务老人，让这一模式获得持久的生命力和长足的发展：
首先，年轻人应该转变思想。对于硬性的20小时的志愿者服务更应该审慎对待。不仅要积极地投入，更应该展现年轻人的责任和担当，主动思索如何能够给予老年人更多的关怀和帮助。
其次，院方应加强对于大学生的培训。在年轻人入住之前，院方有针对性的对年轻人进行培训，包括尽快熟悉老年人的生活习惯，与老年人交往中应注意的事项、沟通方式，以期能够给老年人更优质的服务。
最后，民政部门给予扶持。面对民办养老院举步维艰的窘境，相关民政部门应加大对民办养老院的扶持力度，给予一定的资金支持，补齐硬件设施，帮助修缮存在问题的院区，以期焕发养老院的生机和活力，吸引更多的年轻人选择入住。解析： 暂无解析 -
第21题：
问答题社区要开展一次去养老院护理老人的活动，邀请你们参与。作为医学护理班的班长，你怎么动员班级成员参加本次活动？请现场模拟。正确答案：解析： -
第22题：
单选题社会工作者小傅拟运用照顾模式为本社区失智失能老人提供服务。下列服务项目中，最能体现“在社区照顾”实施策略的是（ ）。（2013年真题）A由家庭成员、邻里和志愿者等为失智失能老人提供服务
B在社区为这些失智失能老人建立小型护理中心
C帮助失智失能老人的家庭成员组成互助小组
D社会工作者定期走访慰问失智失能老人的家庭
正确答案： D解析：
“在社区照顾”是指将一些服务对象留在社区内并向其提供服务。“在社区照顾”的核心是强调服务的“非机构化”，即将照顾者放回社区内进行照顾，在他们熟悉的社区环境中生活，协助他们融入社区生活。“在社区照顾”的服务形式有多种：①将照顾者迁回他们熟悉的社区中的家庭里生活，并辅以社区支援性服务，如家务助理、社区护士及社区中心等。②将社区内的大型机构改造为更接近社区的小型机构，如老人庇护所、小型儿童之家等。③将远离市区的大型机构迁回社区内，使服务对象有机会接触社区，方便亲友探访见面。题中，B项更为符合“在社区照顾”实施策略的特点。 -
第23题：
问答题单位新年慰问退休老干部：老赵退休后返聘；老钱独居，并有轻度抑郁症；老孙常年在海南居住。你怎么组织慰问？正确答案：解析： -
第24题：
问答题她常去养老院看望老人们，每次去都给老人们带lǐ物。正确答案： 礼解析： 暂无解析