如何正确理解企业价值管理的内涵？为什么需要对企业实施价值管理？

第1题：

企业精神与企业价值观的关系是（）

A、企业精神等同于企业价值观
B、企业价值观内涵大于企业精神
C、企业精神内涵大于企业价值观

正确答案:C

第2题：

正确理解企业文化的内涵，要注意把握：企业文化是（）

A、企业基本游戏规则
B、需要共同遵循并自觉维护
C、集中反映企业关键价值
D、维系企业持续发展的
E、习得的、有效且被大家共享的

正确答案:A,B,C,D,E

第3题：

为什么说良好的物业管理有利于塑造企业品牌，提升物业价值？

正确答案: 物业管理是顺应房地产综合开发地发展而派生出来的产物，并集统一的管理全方位的服务市场化的经验为一体，物业管理的重要性有以下几个方面：
A.完善与发展现代城市功能
B.增强社区的认同感
C.实现物业的保值和增值
D.促进房地产开发与销售
房地产地点的固定性，使用期限长等特点，业主在选择，购买房产时，必定对物业管理给予高度重视。谁拥有更好的物业管理，谁就能赢得更多的买主，良好的物业管理将极大地推动房地产的销售，因此，良好的物业管理可以并将继续为房地产市场的开拓、销售及利润的实现做出巨大的贡献。

第4题：

联系企业经营管理实际，说明财务管理如何创造价值？

正确答案:通过资产重组创造价值—内部优化资产重组
通过资本投资创造价值—债券投资，股票投资，基金投资

第5题：

为什么需要对企业价值评估结果进行调整？如何调整？

正确答案: 一、通常评估人员需要同时运用不止一种方法得出被评估企业的初步估值。《企业价值评估指导意见（试行）》就明确规定：以持续经营为前提对企业进行评估时，成本法一般不应当作为唯一使用的评估方法。不同方法可以从不同角度对被评估企业的价值进行反映，并且可以相互比较与验证。然而，要最终确定评估企业的价值，还要解决两个问题：一是确定是否需要对企业价值评估进行调整；二是如何对企业价值评估的过程及结论进行适当的披露，以使企业价值评估结论的需求者能够正确地使用企业价值评估结论。也就是说，由于不同的评估方法带来的评估结果的差异，需要对企业价值评估结果进行调整。
二、企业价值评估结果调整的过程如下：
1）控制权溢价或折价调整。评估人员评估股东部分权益价值，应当在适当及切实可行的情况下考虑由于控制权和少数股权等因素产生的溢价或折价。
2）流动性不足折价调整。评估人员执行企业价值评估业务，应当在适当及切实可行的情况下考虑流动性对评估对象价值的影响。
3）最终价值结论的确定。注册资产评估人员对同一评估对象采用多种评估方法时，应当对形成的各种初步价值结论进行分析，在综合考虑不同评估方法和初步价值结论的合理性及所使用数据的质量和数量的基础上，形成合理评估结论。有些评估人员采用简单平均法得出最终评估结果的做法是不可取的，采用加权平均的方式才是可取的。

第6题：

顾客关系管理系统如何给企业提供价值？

正确答案: 降低运营成本：（1）客服人员成本；（2）客服岗前专业知识培训；（3）客户信息采集、分类，进行精准营销；（4）客服响应速度、误差率、服务质量；（5）老客户的定期
维护、营销。
提升转化率：（1）后台操作前端化，提高客服效率；（2）对接后端知识库与客户信息，提高客户体验。
提高客户粘性/回购率：（1）售前服务专业化、水准化、精细化；（2）售后服务及时、主动、周到、家庭化。
提高销售额：（1）转化率的提高；（2）新客户的培养；（3）老客户的维护；（4）以及市场的渗透。
提高管理水平：（1）各部门绩效考核：客服、旺旺、店铺、商品、客户等等；（2）对各部门进行流程化管理。

第7题：

全面预算管理是以（）为导向，对整个企业的所有经营活动实施全面的预算管理。

A、企业价值最大化
B、股东价值最大化
C、目标利润
D、保费最大化

正确答案:C

第8题：

企业价值型管理的实质内涵是（）。