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纳税人当场投诉事实成立的，被投诉人应当立即停止或者改正被投诉的行为，并向纳税人赔礼道歉，税务机关应当视情节轻重给予被投诉人相应处理；投诉事实不成立的，对投诉人进行批评。

题目

纳税人当场投诉事实成立的，被投诉人应当立即停止或者改正被投诉的行为，并向纳税人赔礼道歉，税务机关应当视情节轻重给予被投诉人相应处理；投诉事实不成立的，对投诉人进行批评。

相似考题

1.纳税服务投诉属于( )。A、纳税人实名投诉，且投诉材料符合要求B、纳税人匿名投诉，但投诉事实清楚C、纳税人针对出台的法律进行投诉D、纳税人匿名投诉，投诉内容具有典型性

2.纳税人实名投诉，应当提供的资料有( )。A、被投诉人的所属单位B、被投诉个人姓名C、投诉事实、理由D、被投诉人家庭状况

3.纳税人当场投诉实施成立的，被投诉人应当立即停止该行为，并向纳税人赔礼道歉。( )

4.对纳税服务投诉问题处理，正确的做法是( )。A、税务机关做出处理决定后，需将处理结果以适当形式告知投诉人B、投诉事实成立的，当责令被投诉人限期改正C、纳税人当场提出的投诉，即使事实简单清楚，为避免草率行事，税务机关不可即时处理D、税务机关在投诉事项办理结束后，应当对留下联系方式的投诉人进行回访

参考答案和解析
正确答案:错误
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  • 第1题：

    《旅游投诉处理办法》规定，投诉案件的管辖，以一般地域管辖为主。需要立即制止、纠正被投诉人的损害行为的,应当由（ ）的旅游投诉处理机构负责管辖。

    A.旅游合同签订地
    B.被投诉人所在地
    C.投诉人所在地
    D.损害行为发生地

    答案：D
    解析：

  • 第2题：

    纳税人进行实名投诉，应当提供（）。

    • A、投诉人的姓名（名称）、有效联系方式
    • B、被投诉单位名称或者被投诉个人的相关信息及其所属单位
    • C、投诉人的单位名称
    • D、投诉请求、主要事实、理由

    正确答案:A,B,D

  • 第3题：

    税务机关受理纳税人投诉并进行调查后，以下说法正确的有（）。 

    • A、认为投诉事实成立的，责令被投诉人立即整改
    • B、向投诉人告知处理结果
    • C、投诉事实不成立的，向投诉人做好解释工作
    • D、向纳税人赔偿损失

    正确答案:A,B,C

  • 第4题：

    纳税人当场投诉事实成立的，被投诉人应当立即停止或者改正被投诉的行为，并向纳税人赔礼道歉，税务机关应当视情节轻重给予被投诉人相应处理；投诉事实不成立的，对投诉人进行批评。


    正确答案:错误

  • 第5题：

    行政监督部门应当根据调查和取证情况，对投诉事项进行审查，并做出处理决定，下列哪种情形应当予以驳回（）。

    • A、投诉缺乏事实根据或者法律依据的
    • B、投诉人捏造事实投诉的
    • C、投诉人伪造材料进行投诉的
    • D、投诉人以非法手段取得证明材料投诉的

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题：

    《纳税服务投诉管理办法（试行）》规定： 纳税人当场投诉事实成立的，被投诉人应立即停止或者改正被投诉的行为，并向纳税人赔礼道歉；投诉事实不成立的，处理投诉事项的税务人员应当向纳税人做好解释工作。


    正确答案:正确

  • 第7题：

    单选题
    纳税服务投诉属于（）。
    A

    纳税人实名投诉，且投诉材料符合要求

    B

    纳税人匿名投诉，但投诉事实清楚

    C

    纳税人针对出台的法律进行投诉

    D

    纳税人匿名投诉，投诉内容具有典型性


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    多选题
    旅游投诉处理机构对于（　　），可以不填写《旅游投诉立案表》和向被投诉人送达《旅游投诉受理通知书》，但应当对处理情况进行记录存档。
    A

    原因不详的

    B

    事实清楚的

    C

    应当即时制止被投诉人损害行为的

    D

    应当纠正被投诉人损害行为的

    E

    无具体被投诉者的


    正确答案： B,C
    解析：
    《旅游投诉处理办法》第十七条第二款规定，对于事实清楚、应当即时制止或者纠正被投诉人损害行为的，可以不填写《旅游投诉立案表》和向被投诉人送达《旅游投诉受理通知书》，但应当对处理情况进行记录存档。

  • 第9题：

    多选题
    纳税人进行实名投诉，应当提供（）。
    A

    投诉人的姓名（名称）、有效联系方式

    B

    被投诉单位名称或者被投诉个人的相关信息及其所属单位

    C

    投诉人的单位名称

    D

    投诉请求、主要事实、理由


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    旅游投诉处理机构对于（　　），可以不填写《旅游投诉立案表》和向被投诉人送达《旅游投诉受理通知书》，但应当对处理情况进行记录存档。
    A

    原因不详的

    B

    事实清楚的

    C

    应当即时制止的

    D

    应当纠正被投诉人损害行为的

    E

    无具体被投诉者的


    正确答案： B,C
    解析：
    《旅游投诉处理办法》第十七条第二款规定，对于事实清楚、应当即时制止或者纠正被投诉人损害行为的，可以不填写《旅游投诉立案表》和向被投诉人送达《旅游投诉受理通知书》，但应当对处理情况进行记录存档。

  • 第11题：

    单选题
    《旅游投诉处理办法》规定，需要立即制止、纠正被投诉人的损害行为的，应当由（　　）旅游投诉处理机构管辖。
    A

    旅游合同签订地

    B

    被投诉人所在地

    C

    损害行为发生地

    D

    损害结果发生地


    正确答案： D
    解析：
    《旅游投诉处理办法》第五条规定，旅游投诉由旅游合同签订地或者被投诉人所在地县级以上地方旅游投诉处理机构管辖。需要立即制止、纠正被投诉人的损害行为的，应当由损害行为发生地旅游投诉处理机构管辖。

  • 第12题：

    多选题
    纳税人实名投诉，应当提供的资料有（）。
    A

    被投诉人的所属单位

    B

    被投诉个人姓名

    C

    投诉事实、理由

    D

    被投诉人家庭状况


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    投诉案件的管辖，以一般地域管辖为主，需要立即制止、纠正被投诉人的损害行为的，应当由损害行为发生地旅游投诉处理机构管辖。（）


    答案：对
    解析：
    《旅游投诉处理办法》第5条规定，需要立即制止、纠正被投诉人的损害行为的，应当由损害行为发生地旅游投诉处理机构管辖。

  • 第14题：

    导税员在面对纳税人的当场投诉时，应如何处理（）。

    • A、使用文明用语，保持平和的心态，真诚、友善的态度引导纳税人平复情绪
    • B、主动解释、化解矛盾
    • C、认真倾听，事实简单清楚无需事后调查的投诉事项，投诉事实成立的应责成被投诉者立即停止或改正被投诉行为，并向投诉者赔礼道歉；投诉事实不成立的，应向纳税人说明理由
    • D、立即向办税服务厅负责人或值班领导报告

    正确答案:A,B,D

  • 第15题：

    纳税人当场提出投诉，事实简单、清楚、不需要进行调查的，税务机关可以即时进行处理，事后应当补填“纳税服务投诉事项处理表”进行备案。


    正确答案:正确

  • 第16题：

    财政部门驳回投诉的情形有（）。

    • A、受理后发现投诉不符合法定受理条件
    • B、投诉事项缺乏事实依据，投诉事项不成立
    • C、投诉人捏造事实或者提供虚假材料
    • D、投诉人以非法手段取得证明材料

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题：

    纳税人进行实名投诉，应当提供下列事项（）

    • A、投诉人的姓名（名称）、有效联系方式
    • B、被投诉单位名称或者被投诉个人的姓名及其所属单位
    • C、投诉请求、主要事实、理由
    • D、第三方证明人

    正确答案:A,B,C

  • 第18题：

    多选题
    对纳税服务投诉问题处理，正确的做法是（）。
    A

    税务机关做出处理决定后，需将处理结果以适当形式告知投诉人

    B

    投诉事实成立的，当责令被投诉人限期改正

    C

    纳税人当场提出的投诉，即使事实简单清楚，为避免草率行事，税务机关不可即时处理

    D

    税务机关在投诉事项办理结束后，应当对留下联系方式的投诉人进行回访


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    多选题
    关于投诉处理业务表述正确的是（）
    A

    纳税人当场提出投诉，事实简单清楚不需要调查核实的，税务机关即时处理并反馈结果，不需补填《纳税服务投诉事项登记表》。

    B

    税务机关受理符合受理条件的投诉并开展调查；对不符合受理条件的实名投诉，填写《纳税服务投诉不予受理通知书》，并反馈纳税人。

    C

    税务机关调查后，认为投诉事实成立的，责令被投诉人立即整改，并根据投诉来源向投诉人或相关部门反馈处理结果；对投诉事实不成立的，不需要向投诉人解释。

    D

    不需要调查核实投诉事项即时办结；需调查核实投诉事项自受理之日起10个工作日内办结。


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    纳税人进行实名投诉，应当提供下列事项（）
    A

    投诉人的姓名（名称）、有效联系方式

    B

    被投诉单位名称或者被投诉个人的姓名及其所属单位

    C

    投诉请求、主要事实、理由

    D

    第三方证明人


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    判断题
    《纳税服务投诉管理办法（试行）》规定： 纳税人当场投诉事实成立的，被投诉人应立即停止或者改正被投诉的行为，并向纳税人赔礼道歉；投诉事实不成立的，处理投诉事项的税务人员应当向纳税人做好解释工作。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    纳税人当场投诉事实成立的，被投诉人应当立即停止或者改正被投诉的行为，并向纳税人赔礼道歉，税务机关应当视情节轻重给予被投诉人相应处理；投诉事实不成立的，对投诉人进行批评。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    税务机关受理纳税人投诉并进行调查后，以下说法正确的有（）。
    A

    认为投诉事实成立的，责令被投诉人立即整改。

    B

    向投诉人告知处理结果。

    C

    投诉事实不成立的，向投诉人做好解释工作。

    D

    向纳税人赔偿损失。


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    《旅游投诉处理办法》规定，投诉案件的管辖，以一般地域管辖为主。需要立即制止、纠正被投诉人的损害行为的，应当由(    )的旅游投诉处理机构负责管辖。
    A

    旅游合同签订地

    B

    被投诉人所在地

    C

    投诉人所在地

    D

    损害行为发生地


    正确答案： A
    解析：

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