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承诺服务的内容包括（）。A、政务公开B、涉税事项纳税服务标准C、办税服务时限D、廉洁自律规定

题目

承诺服务的内容包括（）。

  • A、政务公开
  • B、涉税事项纳税服务标准
  • C、办税服务时限
  • D、廉洁自律规定
相似考题

1.邀约承诺达成共识的协议包括()。A、服务的价格B、服务的质量C、服务的质量D、服务的内容

2.商业送货服务承诺中，卷烟送达承诺内容不包括（）A.约定送货B.及时准确C.黏贴凭证D.不与零售客户发生纠纷

3.商业送货服务承诺中，服务纪律承诺内容不包括（）A.可以请零售客户代买代卖商品B.公布咨询投诉号码、接受零售客户监督C.服务人员应遵守的服务纪律D.不与零售客户发生纠纷

4.以下关于质量承诺的描述中不恰当的是A、质量承诺应与质量方针、质量目标相一致B、立足于本组织的实际情况，不必与同行攀比C、其内容应具体、可操作、可检查D、承诺必须兑现E、质量承诺的内容可包括对服务的承诺、对产品质量的承诺、对贯彻标准的承诺等多个方面

参考答案和解析
正确答案:A,B,C,D
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  • 第1题：

    零售商业物业现场管理策略中，管理承诺的关键是()

    A:物业服务企业对委托方承诺的内容和条件
    B:物业服务企业对委托方承诺的内容和要求
    C:物业服务企业对委托方承诺的责任和深度
    D:物业服务企业对委托方承诺的内容和深度

    答案：D
    解析：
    对零售商业物业实行什么样的管理策略，既与物业服务企业的战略发展有关，也与特定项目的条件有关。管理策略包括管理模式、管理承诺、管理期限，其中管理承诺，即物业服务企业对委托方进行哪些承诺，关键是内容和深度。

  • 第2题：

    物流服务质量的内容包括（）。

    A承诺质量

    B沟通质量

    C物品保护质量

    D历史质量

    E物流活动现场质量


    A,C,D
    略

  • 第3题：

    商业送货服务承诺中，卷烟送达承诺内容不包括（）.

    A约定送货

    B及时准确

    C黏贴凭证

    D不与零售客户发生纠纷


    D
    略

  • 第4题：

    《重庆机动车辆保险理赔服务标准》规定，保险公司对客户的告知内容应包括（）等。

    • A、理赔服务承诺
    • B、索赔须知
    • C、服务电话
    • D、理赔信息查询方式

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题：

    “卡哈拉”邮政承诺服务的内容是承诺传递时限，逾限退还邮资。


    正确答案:正确

  • 第6题：

    中国电信全业务客户服务承诺包括哪些内容？


    正确答案: （1）一张账单，明白消费：提供同一账户名下的所有电信产品的消费账单（客户级账单订制服务）。
    （2）一点查询，订退自如：中国电信天翼手机免费查询本手机所订制的合作类增值业务，并获得退订方法。
    （3）一键即达，便捷服务：直接提供业务咨询/办理、费用查询、故障报修、投诉建议、人工帮助服务，菜单简明、清晰，一键即达。
    （4）一站服务，首问负责：网上营业厅7*24为客户提供全业务的一站式咨询、业务受理、缴费等自助服务；中国电信县级以上实体营业厅为客户提供一台清式的咨询、业务受理、缴费等服务。各服务做到首问负责，及时响应客户需求。
    （5）一声提醒，温馨关怀：业务体验到期前提醒、移动套餐使用情况提醒（套餐所包时长、短信、上网套餐流量/时长等在使用完之前进行提醒）、移动业务办理成功后提醒、天翼手机用户优惠返还提醒（优惠返还后，进行短信提醒）、消费余额不足提醒（针对预付费用户）、移动业务清单查询密码验证提醒、业务协议到期前提醒、天翼手机用户漫游提醒（用户出省漫游收到当地信息、天气预报等）、消费积分过期前提醒、改号通知服务提醒。

  • 第7题：

    快递服务中顾客沟通内容主要包括（）、（）、（）、用户满意，用户投诉和服务承诺。


    正确答案:业务咨询；业务受理；快件查询

  • 第8题：

    货物投标函内容主要包括（）。

    • A、投标项目名称
    • B、标包号和名称
    • C、承诺的服务期限
    • D、投标文件主要构成内容
    • E、投标总价

    正确答案:A,B,D,E

  • 第9题：

    通行费征收标准化管理文明服务承诺内容有（）

    • A、管理规范的承诺、有求必应的承诺
    • B、有问必答的承诺、
    • C、微笑服务的承诺、唱收唱付的承诺
    • D、赔礼道歉的承诺、操作快捷的承诺

    正确答案:A,B,C,D

  • 第10题：

    收费站承诺服务工作规范里向您承诺的内容是什么？


    正确答案: 向您承诺：照章收费、清正廉洁、文明服务、保持畅通。

  • 第11题：

    判断题
    服务属性承诺是公司仅对哪些对顾客重要的服务内容提供承诺。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    填空题
    快递服务中顾客沟通内容主要包括（）、（）、（）、用户满意，用户投诉和服务承诺。

    正确答案： 业务咨询,业务受理,快件查询
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    我国关于邮政服务和速递服务的入世承诺，主要体现在《中华人民共和国服务贸易具体承诺减让表》中，包括（　　）。
    A．水平承诺和具体承诺
    B．水平承诺和开放承诺
    C．具体承诺和开放承诺
    D．开放承诺和部分具体承诺


    答案：A
    解析：
    我国快递服务的入世承诺主要体现在《中华人民共和国服务贸易具体承诺减让表》中，包括水平承诺和具体承诺。其中，水平承诺“对于各合同协议或股权协议，或设立或批准现有外国服务提供者从事经营或提供服务的许可中所列所有权、经营和活动范围的条件将不会比中国加入WTO之日时更具限制性”；具体承诺包括开放“多种形式的快递服务”（CPC75121），但“现由中国邮政部门依法专营的服务除外”。

  • 第14题：

    商业送货服务承诺中，服务纪律承诺内容不包括（）.

    A可以请零售客户代买代卖商品

    B公布咨询投诉号码、接受零售客户监督

    C服务人员应遵守的服务纪律

    D不与零售客户发生纠纷


    A
    略

  • 第15题：

    服务属性承诺是公司仅对哪些对顾客重要的服务内容提供承诺。


    正确答案:正确

  • 第16题：

    签约服务协议书的内容不包括:（）

    • A、医患双方对维护健康、控制疾病的共识
    • B、医患双方对维护健康、控制疾病的合作
    • C、要表达医生的服务承诺，病人自便
    • D、甲乙双方在内容条款上要基本对等
    • E、乙方也要承诺配合服务的责任

    正确答案:C

  • 第17题：

    服务承诺营销包括（）。


    正确答案:服务承诺设计，服务承诺履行

  • 第18题：

    故障处理服务环节的服务承诺包括？


    正确答案: 1）故障恢复时长
    2）年中断历时
    3）重复故障频次
    4）反馈频次
    5）故障报告

  • 第19题：

    服务承诺营销包括服务承诺的（）和（）两个要素。


    正确答案:设计；履行

  • 第20题：

    《供电服务“十项承诺”》的具体内容包括：供电服务热线“95598”24小时受理业务咨询（）

    • A、用电查询
    • B、信息查询
    • C、服务投诉
    • D、电力故障报修

    正确答案:B,C,D

  • 第21题：

    “六项服务承诺”内容是什么？


    正确答案: （1）优质服务——创造优美环境、维护优良秩序；
    （2）文明服务——使用文明用语、做到礼貌和蔼；
    （3）规范服务——遵守工作规范、严格按章征费；
    （4）廉洁服务——做到廉洁自律、自觉接受监督；
    （5）便民服务——完善服务措施、热心咨询解忧；
    （6）高效服务——提高工作效率、确保安全畅通。

  • 第22题：

    单选题
    服务贸易具体承诺减让表包括整体结构和    (    )
    A

    承诺内容

    B

    水平承诺

    C

    部门承诺

    D

    国民待遇承诺


    正确答案： D
    解析：

  • 第23题：

    多选题
    承诺服务的内容包括（）。
    A

    政务公开

    B

    涉税事项纳税服务标准

    C

    办税服务时限

    D

    廉洁自律规定


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

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