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客户服务中的对仪态的基本要求有哪些（）。A、表情B、眼神C、姿态D、动作E、语言
题目
客户服务中的对仪态的基本要求有哪些（）。
- A、表情
- B、眼神
- C、姿态
- D、动作
- E、语言
相似考题
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第1题：
对社会体育指导员仪表仪态的基本要求是：既要有职业美，又要有风度美。
正确答案:正确 -
第2题：
服务礼仪中对服务人员的表情作了哪些基本要求？
正确答案: 表情主要包含目光和微笑，其中目光是一种真诚而含蓄的语言，在服务工作中，眼睛一般看着对方双眼到唇心这个三角区域，让对方感觉到礼貌而舒适。
而且要把目光放虚些，不要聚集在对方的某个部位，而是好像笼罩在对面的整个人。
微笑可以表现出温馨而亲切的表情，能有效地缩短与对方的距离，给对方留下美好的心理感受。
在服务中，微笑要发自内心，自然大方，要用眼神、眉毛和嘴巴配合协调完成。 -
第3题：
服务礼仪是对客户服务的最基本要求，是对客户的一种无言的尊重
正确答案:错误 -
第4题：
医药商品购销员仪容仪表仪态的基本要求（）
正确答案:干净整齐、端庄大方、神清气爽、朝气蓬勃 -
第5题：
（）是一个人全部仪态的核心，是对一个人仪态修养的最基本要求。
- A、风度
- B、衣着
- C、妆容
- D、站姿
正确答案:A -
第6题：
客户服务中的产品条件有哪些？
正确答案: （1）“是一个过程的最终结果”。
（2）能够满足客户需要。
（3）体现客户的利益要求。
（4）市场上能够经得起竞争。
（5）必须满足客户的期望。
（6）符合专项法律规定。 -
第7题：
桥梁施工中对模板的基本要求有哪些？
正确答案: 桥梁施工中对模板的基本要求有：
（1）具有足够的强度和稳定性，能可靠地承受施工中的各项荷载；
（2）具有足够的刚度，在施工中要保证结构的设计形状、尺寸和模板各部件之间相互位置的准确性；
（3）模板的接缝严密，不漏浆；
（4）制作便利、装拆方便，模板的周转使用率高。 -
第8题：
服务礼仪主要是对员工的哪些方面做出的要求（）。
- A、仪容要求
- B、仪表要求
- C、仪态要求
- D、服务流程八步法要求
正确答案:A,B,C,D -
第9题：
单选题（）是一个人全部仪态的核心，是对一个人仪态修养的最基本要求。A风度
B衣着
C妆容
D站姿
正确答案： B解析： 暂无解析 -
第10题：
多选题客户服务中的对仪态的基本要求有哪些（）。A表情
B眼神
C姿态
D动作
E语言
正确答案： C,E解析： 暂无解析 -
第11题：
单选题按通用服务礼仪的规定，在形体仪态要求中，以下对"礼让"的规范描述不正确的是（）A员工在行进中，对面来有客户时，应适时迈向一侧
B员工在行进中，对面来有客户时，应向客户点头致意
C员工在行进中，对面来有客户时，应向客户欠身致意
D员工在行进中，对面来有客户时，应致以问候：请慢走
正确答案： B解析： 暂无解析 -
第12题：
多选题调查客户对物流服务的态度最终目的是为了提高物流服务水平，在同竞争对手的竞争中占得先机，所以在调查时可以（ ）。A倾听客户投诉
B了解客户对竞争对手服务水平的态度
C了解竞争对手在哪些方面是客户比较满意的
D可增加的服务有哪些
E哪些是客户不满意的
正确答案： E,B解析：
确定客户对竞争对手的评价。调查客户对物流服务的态度最终目的是为了提高物流服务水平，在同竞争对手的竞争中占得先机，所以在调查时可以了解客户对竞争对手服务水平的态度，了解竞争对手在哪些方面是客户比较满意的，哪些是客户不满意的。 -
第13题：
个人在客户服务中的要求有哪些？
正确答案: （1）要有使命感；
（2）要善于整合和发挥个人的“要素”；
（3）要遵守职业道德；
（4）形成个人服务特色。 -
第14题：
《会计法》中对会计核算的有哪些要求，对会计资料有哪些基本要求？
正确答案: 对会计核算的基本要求：
真实性原则，也称客观性原则，是指在会计核算时，会计主体提供的会计信息，必须以实际发生的经济业务及证明经济业务的合法凭证为依据。
⑴会计核算的原始资料客观真实
⑵会计核算的过程真实可靠
⑶会计核算应当具有可验性
⑷任何单位都不得以虚假的经济业务事项或者资料进行会计核算
对会计资料的基本要求：
⑴符合国家统一的会计制度规定，必须保证会计资料的真实行和完整性
⑵不得做假账，不得伪造和变造会计凭证、会计账簿，不得提供虚假的财务会计报告
⑶会计电算化应符合《会计电算化规范》 -
第15题：
在切削中，对刀具材料的基本要求有哪些？
正确答案:（1）较高的硬度
（2）足够的强度和韧性
（3）较好的耐磨性
（4）较高的耐热性
（5）较好的工艺性 -
第16题：
日常服务礼仪中（）是对服务人员的基本要求.
- A、真诚服务.客户满意
- B、客户至上
- C、满足客户的需求
- D、为客户着想
正确答案:A -
第17题：
饭店服务质量的基本要求有哪些？
正确答案:（1）以人为本，内外结合；
（2）全面控制，“硬、软”结合；
（3）科学管理，点面结合；
（4）预防为主，防管结合。 -
第18题：
简述服务单位对员工的岗位仪态要求。
正确答案: （1）站姿
优美而文雅的站姿，是发展不同质感动态美的起点和基础。俗话说“站要有站相”，站立时身体要挺直而自然，从正面看，身体重心线应在两腿中间向上穿过脊柱及头部，重心放在两个前脚掌。站立的要领是：
①挺胸、收腹、抬头。
②站立要端正，眼睛平视，环顾四周，嘴微闭，面带笑容。
③双臂自然下垂或在体前交叉，右手放在左手上，以保持向客人提供服务的最佳状态。
④女子站立时，双脚呈“V”字型，双膝靠紧，两个脚后跟靠紧。
⑤男子站立时，双脚与肩同宽。
⑥站立时要防止重心偏左或偏右。
⑦站立时双手不可叉在腰间，也不可抱在胸前。
⑧站立时身体不能东倒西歪；站累时，脚可以向后撤半步，但上体仍须保持正直，不可把脚向前或向后伸得过多，甚至叉开很大。
（2）坐姿坐时的姿态要端正，这是体态美的重要内容之一。平坐在椅子上的要领是：入座要轻缓，上身正直，人体重心垂直向下，腰部挺起，脊柱向上伸直，胸部向前挺，双肩放松平放，躯干与颈、髋、腿、脚正对前方。手自然放在双膝上，双膝并拢。双目平视、面带笑容，坐时不要把椅子坐满（服务人员应坐椅子的三分之二），但不可坐在边沿上。就座时切不可有以下几种姿态：
①不可坐在椅子上前俯后仰，摇腿跷脚。
②不可将脚跨在椅子或沙发扶手上，或架在茶几上。
③在上司或客人面前不可双手抱在胸前，不可跷二郎腿，不可抖腿，也不要半躺半坐。
（3）行姿行走中应昂首、挺胸、收腹、眼直视、肩要平、身要直，两臂自然下垂摆动，腿要直。女子走一字步（双脚跟走一条线，不迈大步）。男子行走时双脚跟行两条线，但两线尽可能靠近，步履可稍大。在地上的横向距离3厘米左右；每走一步，两脚间的距离标准为左脚一步迈出，脚跟离右脚尖恰好是脚的长度（随身材高低而不同）。行走时不可摇头晃脑、吹口哨、吃零食，不要左顾右盼，手插口袋或打响手指。不与他人拉手、搂腰搭背。不得以任何借口奔跑、跳跃。因工作需要必须超越客人时，要礼貌致歉，说声“对不起”，走路时男士不要扭腰，女士不要晃动臂部。尽量靠右行走，不走中间。与上司、宾客相遇时，要点头示礼致意，与上司、宾客同行至门前时，应主动开门让他们先行，不能自己抢先而行。与上司、宾客上下电梯时应主动开门，让他们先上或先下。引导客人时，让上司、客人在自己的右侧。上楼时客人在前，下楼时客人在后。三人同行时，中间为上宾。在人行道上让女士走在内侧，以便使她们有安全感。 -
第19题：
收款服务的基本要求有哪些？
正确答案:收款服务的基本要求是：①账户清楚；②记账准确；③走账迅速；④结账准时。 -
第20题：
问答题客户服务中的产品条件有哪些？正确答案： （1）“是一个过程的最终结果”。
（2）能够满足客户需要。
（3）体现客户的利益要求。
（4）市场上能够经得起竞争。
（5）必须满足客户的期望。
（6）符合专项法律规定。解析： 暂无解析 -
第21题：
问答题礼貌服务的基本要求有哪些？正确答案： （1）称呼他人时须使用尊称。
（2）接待他人时须使用礼貌用语。
（3）应对他人时勿失敬人之意。解析： 暂无解析 -
第22题：
问答题服务礼仪中对服务人员的表情作了哪些基本要求？正确答案： 表情主要包含目光和微笑，其中目光是一种真诚而含蓄的语言，在服务工作中，眼睛一般看着对方双眼到唇心这个三角区域，让对方感觉到礼貌而舒适。
而且要把目光放虚些，不要聚集在对方的某个部位，而是好像笼罩在对面的整个人。
微笑可以表现出温馨而亲切的表情，能有效地缩短与对方的距离，给对方留下美好的心理感受。
在服务中，微笑要发自内心，自然大方，要用眼神、眉毛和嘴巴配合协调完成。解析： 暂无解析 -
第23题：
单选题日常服务礼仪中（）是对服务人员的基本要求.A真诚服务.客户满意
B客户至上
C满足客户的需求
D为客户着想
正确答案： A解析： 暂无解析