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个人客户经理应该记住客户曾经表达过的观点，并在适当的时候进行复述，转化成说服客户的有利论点。（）

题目

个人客户经理应该记住客户曾经表达过的观点，并在适当的时候进行复述，转化成说服客户的有利论点。（）

相似考题

1.客户经理在向客户询问时，应该注意的事项有( )。A．对口若悬河不着边际的客户，客户经理应认真辨别其中有用的信息B．对于思维跳跃性很强的客户，客户经理应该很快地找到信息收集表的相应栏目做记录而不打断客户的表达C．客户经理可以用录音机将整个会谈记录下来D．客户经理要用尽可能快的语速与客户交谈E．如果客户的回答含糊，容易引起误解，客户经理应该在适当的时候重复问题

2.优良的演示技巧，主要体现在借助客户经理良好的个人形象，运用各种表达技巧，向客户提供营销方案。这里涉及的表达技巧主要包括口头表达能力、书面表达能力、身体语言表达能力三个方面。()

3.客户经理在询问客户时应当做到（ ）。A．如果客户的回答有歧义，客户经理应当在适当的时候重复问题B．提醒滔滔不绝的客户机种谈话的议题以节省客户时间C．集中精力向客户介绍银行的理财产品D．可以用录音机将会谈记录下来，并在信息收集表上做一定的记录E．用中等的语速与客户交谈，吐字清晰

4.小企业授信业务应实行客户经理制，适当简化程序，可由一个客户经理进行业务调查。判断对错

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  • 第1题：

    当需要表达很准确的时候，应该采用正体进行书写。


    正确答案:正确

  • 第2题：

    个贷客户经理见习期满，（）对见习客户经理的见习表现进行评价，并在《中国农业银行个贷客户经理岗位资格认定表》中签署评价意见。

    • A、所属经营机构
    • B、二级分行个贷中心
    • C、一级分行
    • D、总行

    正确答案:A

  • 第3题：

    在与客户沟通时，复述情感就是对于客户的观点不断地给予认同。 （）


    正确答案:正确

  • 第4题：

    个人信贷资产五级分类由（）来进行认定。

    • A、个人业务客户经理
    • B、客户经理主管
    • C、分行个人业务管理部门
    • D、地区信用风险管理部门

    正确答案:D

  • 第5题：

    网点负责人（）对个人客户经理执行禁止性规定的情况进行检查，听取副职和个人客户经理的自查汇报。

    • A、每周
    • B、每月
    • C、每季
    • D、每年

    正确答案:C

  • 第6题：

    下列有关客户说法错误的是？（）

    • A、了解客户高管的个人爱好、重要纪念日，可增进客户经理与客户之间的交流。
    • B、客户经理应该丰富自身知识面，知识面越广，给客户提供的信息量越大，营销的成功性就越大。
    • C、为了获得客户的信任和好感，客户经理应该“投其所好”。
    • D、以客户的个人爱好为切入点可以拉近与客户之间的距离。

    正确答案:C

  • 第7题：

    在与客户面谈的过程中，以下说法正确的是：（　）

    • A、客户经理应该把握大部分的时间表达观点；
    • B、在面谈过程中，为了避免遗忘客户谈话中提供的信息，应该登记《优质客户信息记录表》，但当客户感觉到不受重视时，应该停止记录，即使可能会造成忘记信息的情况出现；
    • C、当客户在表达自己的观点时，客户经理可以用简略的应答鼓励客户继续说下去；
    • D、在闲谈的过程中，当听到客户信息和需求时，相应地以银行可以提供的产品作为营销的突破口。

    正确答案:B,C,D

  • 第8题：

    多选题
    客户经理可以根据零售客户表达异议的（）对异议进行分类。
    A

    方式

    B

    做法

    C

    内容

    D

    态度


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    判断题
    个人客户经理应该记住客户曾经表达过的观点，并在适当的时候进行复述，转化成说服客户的有利论点。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    以下关于客户经理个人形象的说法中，你认为正确的是（）
    A

    客户经理个人形象反映着银行的整体形象

    B

    客户经理个人形象只是客户经理个人的生活习惯问题

    C

    客户经理个人形象在一定程度上代表着银行产品形象

    D

    客户经理个人形象反映了客户经理对银行的信任程度


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    目前，银行个人客户经理岗位序列设置的岗位包括（）
    A

    助理客户经理

    B

    客户经理

    C

    资深客户经理

    D

    高级客户经理

    E

    专家客户经理与高级专家级客户经理


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    个人客户经理应该记住客户曾经表达过的观点，并在适当的时候进行复述，转化成说服客户的有利论点。这是（）。
    A

    善用客户的观点

    B

    善用假设同意

    C

    利用人性的弱点

    D

    善于感性诉求


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    在跟进客户之前，（）也要检查客户经理的跟进行为，并在必要时与客户经理一起与客户会面。

    • A、支行长
    • B、销售主管
    • C、支行长、销售主管
    • D、销售主管、营业主管

    正确答案:C

  • 第14题：

    客户经理可以根据客户（）和内容对异议进行分类。

    • A、表达异议的方式
    • B、表达异议的做法
    • C、表达异议的态度
    • D、表达异议的形式

    正确答案:A

  • 第15题：

    李大钊曾经说过，“一个人有了远大的理想，就是在最艰苦困难的时候，也会感到幸福。”


    正确答案:错误

  • 第16题：

    以下关于个人客户经理的要求，哪些说法是正确的（）

    • A、严禁个人客户经理外出为客户办理存取款业务
    • B、严禁个人客户经理代替客户签字
    • C、严禁个人客户经理在全行任一业务渠道为客户代办金融业务
    • D、严禁已换岗的个人客户经理一年内在原菅业网点担任营业经理及网点负责人

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题：

    个人客户经理应该记住客户曾经表达过的观点，并在适当的时候进行复述，转化成说服客户的有利论点。这是（）。

    • A、善用客户的观点
    • B、善用假设同意
    • C、利用人性的弱点
    • D、善于感性诉求

    正确答案:A

  • 第18题：

    目前，银行个人客户经理岗位序列设置的岗位包括（）

    • A、助理客户经理
    • B、客户经理
    • C、资深客户经理
    • D、高级客户经理
    • E、专家客户经理与高级专家级客户经理

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第19题：

    对于严重违反规章制度以及年度考核不合格的个人客户经理必须（）

    • A、调离原岗位
    • B、取消个人客户经理资质
    • C、两年内不得从事个人客户经理岗位
    • D、三年内不得从事个人客户经理岗位

    正确答案:A,C

  • 第20题：

    多选题
    对于严重违反规章制度以及年度考核不合格的个人客户经理必须（）
    A

    调离原岗位

    B

    取消个人客户经理资质

    C

    两年内不得从事个人客户经理岗位

    D

    三年内不得从事个人客户经理岗位


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    下列有关客户说法错误的是？（）
    A

    了解客户高管的个人爱好、重要纪念日，可增进客户经理与客户之间的交流。

    B

    客户经理应该丰富自身知识面，知识面越广，给客户提供的信息量越大，营销的成功性就越大。

    C

    为了获得客户的信任和好感，客户经理应该“投其所好”。

    D

    以客户的个人爱好为切入点可以拉近与客户之间的距离。


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    下述描述错误的是（）
    A

    严禁个人客户经理进行高柜和低柜业务操作。

    B

    严禁个人客户经理未按规定办理工作交接即换岗或离职，或已换岗的个人客户经理两年内在原营业网点担任营业经理及网点负责人。

    C

    严禁个人客户经理为客户代保管现金、存单（折）、卡、有价单证和贵重物品。

    D

    严禁个人客户经理代替客户签字。


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    在与客户面谈的过程中，以下说法正确的是：（　）
    A

    客户经理应该把握大部分的时间表达观点；

    B

    在面谈过程中，为了避免遗忘客户谈话中提供的信息，应该登记《优质客户信息记录表》，但当客户感觉到不受重视时，应该停止记录，即使可能会造成忘记信息的情况出现；

    C

    当客户在表达自己的观点时，客户经理可以用简略的应答鼓励客户继续说下去；

    D

    在闲谈的过程中，当听到客户信息和需求时，相应地以银行可以提供的产品作为营销的突破口。


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

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