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外包呼叫中心的产品类型包括硬件外包、座席外包、应用外包及（）。A、系统集成 B、业务流程外包 C、管理外包 D、资讯培训

题目

外包呼叫中心的产品类型包括硬件外包、座席外包、应用外包及（）。

  • A、系统集成 
  • B、业务流程外包 
  • C、管理外包 
  • D、资讯培训
相似考题

1.外包呼叫中心的产品类型包括硬件外包、座席外包、应用外包及()。A.系统集成B.业务流程外包C.管理外包D.资讯培训

2.客服外包服务的方式主要包括()。A.全部外包B.电话坐席外包C.旺旺坐席外包D.售前售后外包(售后不包括仓储管理)

3.Gartner公司按发包的业务领域和最终服务的市场,将服务外包分为业务流程外包和()。A.人力外包B.产品外包C.信息技术外包D.知识流程外包

4.业务外包的主要方式( )。A、研发外包B、生产外包C、物流外包D、脑力资源外包E、应用服务外包

更多“外包呼叫中心的产品类型包括硬件外包、座席外包、应用外包及（）。A、系统集成B、业务流程外包C、管理外包D、资讯培训”相关问题

  • 第1题：

    服务外包分类按服务外包客体不同划分为（）和业务流程外包。


    正确答案:信息技术外包

  • 第2题：

    人员外包服务是对座席代表进行培训、管理、考核，并派驻到客户要求的场地工作的外包服务


    正确答案:正确

  • 第3题：

    信息系统运维外包的内容主要包括：（）、IT基础架构外包、应用系统外包。

    • A、桌面打包外包
    • B、战略联盟外包
    • C、桌面支持外包
    • D、合作递进外包

    正确答案:C

  • 第4题：

    中国联通呼叫中心业务就是座席外包业务。


    正确答案:错误

  • 第5题：

    呼叫中心业务范围包括全座席业务外包服务、（）、平台外包服务、座席外包服务、增值类服务。


    正确答案:人员外包服务

  • 第6题：

    外包服务主要包括：网络通信外包、网络应用外包、（）等服务。


    正确答案:行业应用外包

  • 第7题：

    呼叫中心业务座席外包服务为客户提供服务有（）

    • A、平台软硬件系统
    • B、座席设施
    • C、座席代表
    • D、网络中继

    正确答案:A,B,D

  • 第8题：

    客户利用自己的场地装修成呼叫中心，自行配置电脑及话务人员，适用于哪种服务类型（）

    • A、全业务外包
    • B、座席外包
    • C、平台外包
    • D、人员外包

    正确答案:C

  • 第9题：

    根据参与供应商的数量不同企业外包的类型包括：（）

    • A、离岸外包
    • B、近岸外包
    • C、在岸外包
    • D、多源外包
    • E、单源外包

    正确答案:D,E

  • 第10题：

    河北联通外包呼叫中心可提供的服务类型包括（）

    • A、全业务外包
    • B、座席外包
    • C、平台外包
    • D、以上皆是

    正确答案:D

  • 第11题：

    多选题
    根据外包的内容，业务外包的形式有（）。
    A

    研发外包

    B

    生产外包

    C

    物流外包

    D

    应用服务外包

    E

    脑力资源外包


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    信息系统运维外包的内容主要包括：（）、IT基础架构外包、应用系统外包。
    A

    桌面打包外包

    B

    战略联盟外包

    C

    桌面支持外包

    D

    合作递进外包


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    离岸外包的业务领域包括（）。

    • A、信息技术服务外包
    • B、知识流程服务外包
    • C、业务流程外包
    • D、以上都是.

    正确答案:D

  • 第14题：

    呼叫中心外包服务包括：（）

    • A、资源租用服务
    • B、业务流程外包服务
    • C、人力资源管理外包
    • D、增值服务

    正确答案:A,B,D

  • 第15题：

    BOT指的是（）

    • A、信息技术外包
    • B、业务流程外包
    • C、服务外包
    • D、商业存在

    正确答案:B

  • 第16题：

    信息系统运维外包的内容主要包括：桌面支持外包、IT基础架构外包、应用系统外包。


    正确答案:正确

  • 第17题：

    中国联通呼叫中心业务包括的种类是（）

    • A、全座席业务外包服务
    • B、人员外包服务
    • C、平台外包服务
    • D、座席外包服务
    • E、增值类服务

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第18题：

    人员外包服务包括对座席代表进行培训、管理、（），并派驻到客户要求的场地工作的外包服务。


    正确答案:考核

  • 第19题：

    网络应用系统的外包开发模式不包括（）

    • A、内部团队
    • B、早期外包
    • C、晚期外包
    • D、部分外包

    正确答案:A

  • 第20题：

    根据供应商的地理位置不同企业外包的类型包括：（）

    • A、离岸外包
    • B、近岸外包
    • C、在岸外包
    • D、多源外包
    • E、单源外包

    正确答案:A,B,C

  • 第21题：

    根据外包的内容，业务外包的形式有（）。

    • A、研发外包
    • B、生产外包
    • C、物流外包
    • D、应用服务外包
    • E、脑力资源外包

    正确答案:A,B,C,D

  • 第22题：

    多选题
    根据参与供应商的数量不同企业外包的类型包括：（）
    A

    离岸外包

    B

    近岸外包

    C

    在岸外包

    D

    多源外包

    E

    单源外包


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    根据供应商的地理位置不同企业外包的类型包括：（）
    A

    离岸外包

    B

    近岸外包

    C

    在岸外包

    D

    多源外包

    E

    单源外包


    正确答案： E,D
    解析： 暂无解析

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