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简述在建立顾客满意度评价体系时，必须遵循的原则。
题目
简述在建立顾客满意度评价体系时，必须遵循的原则。
相似考题
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第1题：
服务标准化体系建立的重要依据是顾客满意度。
正确答案:正确 -
第2题：
简述顾客满意度测评指标体系的原则。
正确答案: 1）由顾客来确定测评指标体系；
2）测评指标必须能控制；
3）测评指标必须能测量；
4）建立顾客满意度测评指标体系还需要考虑到竞争者的比较。 -
第3题：
简述土地评价指标体系及制定评价指标体系一般应遵循的原则。
正确答案: 评价指标是评价因子性质的量化表示。评价指标体系则是中选因子的指标分级体系。它反映每个评价因子在数量上的变化与评价对象质量差异的对应关系。由于制定评价指标体系是一项技术性很强的工作，所以，必须聘请多部门、多学科的专家及有实践经验的人员共同完成。
制定评价指标体系一般应遵循如下原则：
（1）每个因子的指标分级都要力求有科学依据，避免采用等差级数机械处理的方法；
（2）各因子间划分的等级数目不强求一致；
（3）特别注意反映出评价因子的最佳评价条件和临界条件；
（4）某些定性指标如土壤侵蚀程度，自然灾害，排水条件等，要寻找较好的量化方法。 -
第4题：
简述课程与教学评价必须遵循的基本原则。
正确答案: （1）发展性原则
（2）科学性原则
（3）客观性原则 -
第5题：
建立和完善交通运输法规体系必须遵循哪些基本原则？
正确答案:1.坚持以马克思主义法学理论为指导的原则；2.坚持理论联系实际的原则；3.坚持从全局出发，维护国家法制统一的原则⑷借鉴国内外有益经验的原则。 -
第6题：
简述行政方案制订时必须遵循的原则。
正确答案:信息性原则、系统性原则、预见性原则、灵活性原则、可行性原则。 -
第7题：
收银员在面对顾客时，为了达到良好的交往效果，必须遵循相容原则、（）、信用原则、及尊重原则。
正确答案:微笑原则 -
第8题：
在进行状态评价时，如果因为不具备条件而必须手工评价的时候，应遵循的原则（）。
- A、动态评价原则
- B、定期评价原则
- C、动态评价与定期评价相结合的原则
正确答案:C -
第9题：
判断题一个公司在构建业绩评价指标体系时，通常应该遵循整体原则、权变原则、平衡原则。A对
B错
正确答案： 对解析： 暂无解析 -
第10题：
问答题简述课程与教学评价必须遵循的基本原则。正确答案： （1）发展性原则
（2）科学性原则
（3）客观性原则解析： 暂无解析 -
第11题：
问答题简述顾客满意度测评指标体系的原则。正确答案： 1）由顾客来确定测评指标体系；
2）测评指标必须能控制；
3）测评指标必须能测量；
4）建立顾客满意度测评指标体系还需要考虑到竞争者的比较。解析： 暂无解析 -
第12题：
问答题简述土地评价指标体系及制定评价指标体系一般应遵循的原则。正确答案： 评价指标是评价因子性质的量化表示。评价指标体系则是中选因子的指标分级体系。它反映每个评价因子在数量上的变化与评价对象质量差异的对应关系。由于制定评价指标体系是一项技术性很强的工作，所以，必须聘请多部门、多学科的专家及有实践经验的人员共同完成。
制定评价指标体系一般应遵循如下原则：
（1）每个因子的指标分级都要力求有科学依据，避免采用等差级数机械处理的方法；
（2）各因子间划分的等级数目不强求一致；
（3）特别注意反映出评价因子的最佳评价条件和临界条件；
（4）某些定性指标如土壤侵蚀程度，自然灾害，排水条件等，要寻找较好的量化方法。解析： 暂无解析 -
第13题：
请根据企业信用评价原理，论述在具体建立企业信用评价指标体系时须把握的原则。
正确答案: 企业信用评价指标体系设计中运用了金融学、会计学、统计学等多个学科的知识，在具体建立企业信用评价指标体系时须把握以下几个原则：
1.信用能力分析上的定性与定量结合
2.信用评价上过去记录、现实状况和未来能力综合考虑
3.保证指标体系的科学性与系统性 -
第14题：
简述适宜性评价时应遵循的原则。
正确答案: （1）要针对特定的用途种类进行土地适宜性评价和分类；
（2）自然属性的考察与经济条件分析相结合原则；
（3）因地制宜原则；
（4）土地持久利用原则、比较原则。 -
第15题：
科学性原则是指教育评价过程的各个环节都符合科学要求，遵循教育评价活动的客观规律，建立科学合理的评价指标体系。
正确答案:正确 -
第16题：
简述在国际商务谈判中进行报价解释时必须遵循的原则。
正确答案: 进行报价解释时必须遵循的原则：
（1）、不问不答；
（2）、有问必答；
（3）、避虚就实；
（4）、能言不书 -
第17题：
一个公司在构建业绩评价指标体系时，通常应该遵循整体原则、权变原则、平衡原则。
正确答案:正确 -
第18题：
收银员在面对顾客时，为了达到良好的交往效果，必须遵循相容原则、（）、信用原则、及尊重原则。
- A、规律原则
- B、互利原则
- C、价值原则
- D、微笑原则
正确答案:D -
第19题：
简述建立KPI体系应遵循的原则。
正确答案:（1）目标导向。
（2）注重工作质量。
（3）可操作性。
（4）强调输入和输出过程的控制。
（5）三个层次责任明确。 -
第20题：
问答题简述在建立顾客满意度评价体系时，必须遵循的原则。正确答案： 1、建立的顾客满意度评价体系，必须是顾客认为重要的；
2、测评指标必须能够控制；
3、测评指标必须是可测量的；
4、建立顾客满意度评价体系还需要考虑到与竞争比较，设定测评指标时要考虑到竞争特性。解析： 暂无解析 -
第21题：
判断题服务标准化体系建立的重要依据是顾客满意度。A对
B错
正确答案： 错解析： 暂无解析 -
第22题：
问答题建立和完善交通运输法规体系必须遵循哪些基本原则？正确答案： 1.坚持以马克思主义法学理论为指导的原则；2.坚持理论联系实际的原则；3.坚持从全局出发，维护国家法制统一的原则⑷借鉴国内外有益经验的原则。解析： 暂无解析 -
第23题：
单选题对顾客满意程度的定量化描述称为（ ）。A顾客满意度指标
B顾客满意度
C顾客满意度测量
D顾客满意度评价
正确答案： B解析： 顾客满意度是对顾客满意程度的定量化描述。顾客满意度测量需要明确测量的指标，其中很重要的是包括质量优、供货及时、技术服务配套、价格适中的积极因素或相反的消极因素。