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VDN监控中，24小时话务统计的查看方式有（）。A、按被叫号码B、按媒体类型C、按技能队列D、按业务类型

题目

VDN监控中，24小时话务统计的查看方式有（）。

  • A、按被叫号码
  • B、按媒体类型
  • C、按技能队列
  • D、按业务类型
相似考题

1.以下不属于11183中心话务统计报表的是()。A、中心质检报表B、员工台席话务量统计报表C、排队时长统计报表D、接入方式业务量报表

2.VDN监控中,配置座席位置监控选项包括()。A.座席工号B.状态角色图标C.标签展示方式D.座席背景图

3.WAS的监控系统中只有以下统计数据支持从“实时话单”中获取()。A.话务量负载统计B.VDN话务统计中的“分布式节点话务统计”C.监控CP会场D.VDN话务统计中的“24小时话务统计”

4.VDN监控中,技能队列监控可以监控的内容包括()。A.技能队列实时指标B.技能队列实时接通率C.人工台历史话务量D.人工台当天话务曲线

参考答案和解析
正确答案:B,D
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  • 第1题：

    通过WAS的系统监控台的“配置数据统计来源”,可以配置“话务量负载统计”和“VDN话务统计”的数据来源,实现监控系统和报表系统的数据来源一致。当选择“实时话单”时,还需要部署哪个服务组件()。

    A.NETCHECK

    B.GMDBS

    C.RMS

    D.APLOGIC


    参考答案：B

  • 第2题：

    VDN监控中，配置座席位置监控选项包括（）。

    • A、座席工号
    • B、状态角色图标
    • C、标签展示方式
    • D、座席背景图

    正确答案:B,C,D

  • 第3题：

    VDN监控中，技能队列监控可以监控的内容包括（）。

    • A、技能队列实时指标
    • B、技能队列实时接通率
    • C、人工台历史话务量
    • D、人工台当天话务曲线

    正确答案:A,B,D

  • 第4题：

    VDN监控中，座席位置图监控的查看方式有（）。

    • A、场所
    • B、班组
    • C、技能队列
    • D、工号

    正确答案:A,B,C

  • 第5题：

    WAS的监控系统中只有以下统计数据支持从“实时话单”中获取（）。

    • A、话务量负载统计
    • B、VDN话务统计中的“分布式节点话务统计”
    • C、监控CP会场
    • D、VDN话务统计中的“24小时话务统计”

    正确答案:A,D

  • 第6题：

    通过WAS的系统监控台的“配置数据统计来源”，可以配置“话务量负载统计”和“VDN话务统计”的数据来源，实现监控系统和报表系统的数据来源一致。当选择“实时话单”时，还需要部署哪个服务组件（）。

    • A、NETCHECK
    • B、GMDBS
    • C、RMS
    • D、APLOGIC

    正确答案:B

  • 第7题：

    WAS提供的功能模块有（）。

    • A、WAS配置台
    • B、系统监控台
    • C、VDN监控台
    • D、告警台

    正确答案:A,B,C

  • 第8题：

    多选题
    VDN监控中，自动台监控功能可以进行自动台数据分析，其中可以统计的自动台数据包括（）。
    A

    话务量

    B

    接通数

    C

    接通率

    D

    平均通话时长

    E

    话单量


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    VDN监控中，技能队列监控可以监控的内容包括（）。
    A

    技能队列实时指标

    B

    技能队列实时接通率

    C

    人工台历史话务量

    D

    人工台当天话务曲线


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    VDN监控中，座席位置图监控的查看方式有（）。
    A

    场所

    B

    班组

    C

    技能队列

    D

    工号


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    对于CTI系统的模块配置顺序，描述正确的是（）。
    A

    CTI系统配置->WAS基本配置->VDN配置->VDN监控台配置

    B

    WAS基本配置->CTI系统配置->VDN监控台配置->VDN配置

    C

    WAS基本配置->CTI系统配置->VDN配置->VDN监控台配置

    D

    CTI系统配置->WAS基本配置->VDN监控台配置->VDN配置


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    WAS的VDN监控台监控的主要对象是（）。
    A

    技能队列

    B

    业务代表

    C

    各服务器组件

    D

    24小时话务量


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    POM系统是华为的监控质检平台、以下哪些内容不能够被POM监控()。

    A.VDN话务量监控

    B.技能队列话务量监控

    C.核心网元CPU/内存状态监控

    D.IVR话务量监控


    参考答案：C

  • 第14题：

    POM系统是华为的监控质检平台、以下哪些内容不能够被POM监控（）。

    • A、VDN话务量监控
    • B、技能队列话务量监控
    • C、核心网元CPU/内存状态监控
    • D、IVR话务量监控

    正确答案:C

  • 第15题：

    VDN监控台可以提供的可分配的监控对象有（）。

    • A、技能队列
    • B、技能组
    • C、接入码
    • D、IVR

    正确答案:A,B,C

  • 第16题：

    业务台的话务量统计，有（）统计方式。

    • A、2种
    • B、3种
    • C、4种
    • D、5种

    正确答案:D

  • 第17题：

    WAS的VDN监控台监控的主要对象是（）。

    • A、技能队列
    • B、业务代表
    • C、各服务器组件
    • D、24小时话务量

    正确答案:A,C,D

  • 第18题：

    对于CTI系统的模块配置顺序，描述正确的是（）。

    • A、CTI系统配置->WAS基本配置->VDN配置->VDN监控台配置
    • B、WAS基本配置->CTI系统配置->VDN监控台配置->VDN配置
    • C、WAS基本配置->CTI系统配置->VDN配置->VDN监控台配置
    • D、CTI系统配置->WAS基本配置->VDN监控台配置->VDN配置

    正确答案:C

  • 第19题：

    VDN监控中，自动台监控功能可以进行自动台数据分析，其中可以统计的自动台数据包括（）。

    • A、话务量
    • B、接通数
    • C、接通率
    • D、平均通话时长
    • E、话单量

    正确答案:A,B,C,D

  • 第20题：

    多选题
    VDN监控中，配置座席位置监控选项包括（）。
    A

    座席工号

    B

    状态角色图标

    C

    标签展示方式

    D

    座席背景图


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    可以统一为VDN中配置的所有IVR进行加载流程的地方有（）。
    A

    Web配置台的系统配置中的“系统配置->IVR->IVR”节点

    B

    Web配置台的VDN配置中的“VDN配置->流程->流程”节点

    C

    系统监控台的“监控->流程管理”

    D

    IVR的程序运行界面


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    WAS的监控系统中只有以下统计数据支持从“实时话单”中获取（）。
    A

    话务量负载统计

    B

    VDN话务统计中的“分布式节点话务统计”

    C

    监控CP会场

    D

    VDN话务统计中的“24小时话务统计”


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    VDN监控中，24小时话务统计的查看方式有（）。
    A

    按被叫号码

    B

    按媒体类型

    C

    按技能队列

    D

    按业务类型


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

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