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推销员的绩效考评体系由以下哪些指标构成？（）A、销售额及其增长率B、销售成本C、服务态度D、客户投诉率E、合同执行率

题目

推销员的绩效考评体系由以下哪些指标构成？（）

  • A、销售额及其增长率
  • B、销售成本
  • C、服务态度
  • D、客户投诉率
  • E、合同执行率
相似考题

1.构成绩效管理系统的要素有( )。(A)考评者(B)被考评者(C)绩效指标(D)考评方法(E)考评程序与考评结果

2.从绩效考评的对象和范围上区分，绩效考评指标可以分为()A:组织绩效考评指标体系 B:团队绩效考评指标体系 C:个人绩效考评指标体系 D:管理性组织的绩效考评 E:服务性组织的绩效考评

3.()是选取可监测、可核算的指标构成若干考评要素，以此作为考评员工的主要依据的绩效考评方法。A:目标管理法B:绩效标准法C:直接指标法D:成绩记录法

4.选取可监测、核算的指标，构成若干考评要素，以此来作为考评员工的主要依据的绩效考评方法为( )．A．目标管理法B．绩效标准法C．直接指标法D．成绩记录法

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  • 第1题：

    一个完整的绩效考评体系由评价目标、对象、指标、标准和报告几个基本要素构成。


    答案：错
    解析：
    一个完整的绩效考评体系包括评价主体、客体、目标、指标、标准、方法、反馈及奖惩等多种要素。

  • 第2题：

    以反映和体现被考评者的品质特征的指标为主体构成的考评体系是（　　）。

    A.行为过程型的绩效考评指标体系
    B.工作结果型的绩效考评指标体系
    C.品质特征型的绩效考评指标体系
    D.行为导向型的绩效考评指标体系

    答案：C
    解析：
    品质特征型的绩效考评指标体系是以反映和体现被考评者的品质特征的指标为主体构成的考评体系。

  • 第3题：

    （　　）是选取可监测、可核算的指标构成若干考评要素，以此作为考评员工的主要依据的绩效考评方法。

    A.目标管理法
    B.绩效标准法
    C.直接指标法
    D.成绩记录法

    答案：C
    解析：
    结果导向型评价方法就是根据员工的工作成果对员工进行绩效考评的方法。结果导向型考评方法主要有六种不同的表现形式：目标管理法、绩效标准法、直接指标法、成绩记录法、短文法和劳动定额法。其中直接指标法采用可监测、可核算的指标构成若干考评要素，作为对下属的工作表现进行评估的主要依据。@##

  • 第4题：

    运输配送企业绩效评价的指标体系由以下（）构成。

    • A、工作成果指标
    • B、工作性质指标
    • C、工作效率指标
    • D、工作质量指标
    • E、工作消耗指标

    正确答案:A,C,D,E

  • 第5题：

    在设计绩效考评的方案时，在被考评者明确的情况下，具体考评者由哪些人组成，取决于以下因素（）。

    • A、被考评者的类型
    • B、考评的目的
    • C、考评指标
    • D、考评标准
    • E、考评工具

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题：

    设置绩效考评指标的基本要求有哪些？


    正确答案: （一）战略一致性
    （二）内涵清晰明确
    （三）可测量性
    （四）独立性
    （五）针对性
    （六）本土化

  • 第7题：

    商业银行绩效评价指标体系由哪几类构成？各自侧重哪些方面？


    正确答案: （1）比率分析
    比率分析法以上述指标体系为核心，从盈利能力、流动性、风险性和清偿力及安全性四个方面对银行经营业绩分别做出评价，最后形成完整的结论。
    比率分析法的核心是绩效评价指标，但孤立的指标数据是毫无意义的，并不能说明银行业绩的好坏，必须在比较中才能发挥作用。比较的形式主要有同业比较和趋势比较。将一家商业银行的绩效评价指标值与同业平均水平进行横向比较，可以反映出该行经营中的优势与不足。对指标值进行连续期间内的比较，可以看出该银行的经营发展趋势，并对未来情况做出预测。在实际分析中，同业比较和趋势比较应结合起来使用。在应用财务比率进行绩效评价时，也应注意到银行规模上的差异，很多情况下，绩效评价指标的差异来自于规模差异以及相应经营方法上的不同，不能等同于经营业绩之间的差距。最后，在利用财务比率分析时，还应注意表外业务的情况，如经济环境的变化、利率走势等外部因素。
    （2）杜邦分析法
    综合分析法，是将银行的经营业绩看作一个系统，从系统内盈利能力和多风险因素的相互制约关系入手进行分析。
    银行的经营业绩是一个包括多个因素的完整系统，其内部因素相互依存、相互影响，比率分析方法人为地将银行业绩分为四个方面，割裂了相互间的联系。综合分析法弥补了这种不足，它将银行盈利能力和风险状况结合起来对银行业绩做出评价。杜邦分析法是一种典型的综合分析法，其核心是净值收益率（ROE），该指标有极强的综合性。

  • 第8题：

    关键绩效指标体系由（）构成

    • A、组织级关键绩效指标
    • B、部门级关键绩效指标
    • C、具体岗位关键绩效指标
    • D、服务部门关键绩效指标
    • E、基层员工关键绩效指标

    正确答案:A,B,C

  • 第9题：

    多选题
    物业管理绩效评价指标体系由（）构成。
    A

    考核指标

    B

    基本指标

    C

    绩效指标

    D

    修正指标

    E

    评议指标


    正确答案： A,E
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    从绩效考评的对象和范围上区分，绩效考核指标可以分为（）
    A

    组织绩效考评指标体系

    B

    团队绩效考评指标体系

    C

    个人绩效考评指标体系

    D

    管理型组织的绩效考评

    E

    服务性组织的绩效考评


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    问答题
    绩效考评指标选择的方法有哪些？

    正确答案： 我们可以用以下五种比较常见的方法来选择绩效指标。
    （一）工作分析法
    工作分析法的实质就是要从不同员工的职业生涯和职业活动调查入手，依次分析员工的职务、职位、职责、任务、要素的全过程，并由此确定工作的性质要求和任职条件。
    （二）个案研究法
    个案研究法制指的是对某一个个体、群体或组织在较长时间里连续进行调查研究，并从典型的个案中推导出普遍规律的方法。
    （三）问卷调查法
    问卷调查法是指设计者根据需要，把需要调查的内容设计在一张调查表上，写好填表说明和要求，然后发给有关人员填写。这是一种收集和征求不同人员各种不同意见的方法。
    （四）专题访谈法
    即研究通过面对面的谈话，通过口头沟通的方式直接获取有关信息的研究方法。
    （五）经验总结法
    经验总结法是由众多专家通过总结经验，提炼出规律性东西的一种研究方法。
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    运输配送企业绩效评价的指标体系由以下（）构成。
    A

    工作成果指标

    B

    工作性质指标

    C

    工作效率指标

    D

    工作质量指标

    E

    工作消耗指标


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    (2016年5月)以反映和体现被考评者的品质特征的指标为主体构成的考评体系是() 。

    A.行为过程型的绩效考评指标体系
    B.工作结果型的绩效考评指标体系
    C.品质特征型的绩效考评指标体系
    D.行为导向型的绩效考评指标体系

    答案：C
    解析：
    P319-323
    品质特征型的绩效考评指标体系是以反映和体现被考评者的品质特征的指标为主体构成的考评体系。

  • 第14题：

    绩效考评指标的选择依据包括哪些？


    答案：
    解析：
    1.绩效考评的目的
    2.被考评人员所承担的工作内容和绩效标准
    3.取得考评所需信息的便利程度

  • 第15题：

    物业管理绩效评价指标体系由（）构成。

    • A、考核指标
    • B、基本指标
    • C、绩效指标
    • D、修正指标
    • E、评议指标

    正确答案:B,D,E

  • 第16题：

    语言表达能力属于（）。

    • A、行为过程型的绩效考评指标
    • B、品质特征型的绩效考评指标
    • C、工作结果型的绩效考评指标
    • D、工作方式型的绩效考评指标

    正确答案:B

  • 第17题：

    绩效考评指标选择的方法有哪些？


    正确答案: 我们可以用以下五种比较常见的方法来选择绩效指标。
    （一）工作分析法
    工作分析法的实质就是要从不同员工的职业生涯和职业活动调查入手，依次分析员工的职务、职位、职责、任务、要素的全过程，并由此确定工作的性质要求和任职条件。
    （二）个案研究法
    个案研究法制指的是对某一个个体、群体或组织在较长时间里连续进行调查研究，并从典型的个案中推导出普遍规律的方法。
    （三）问卷调查法
    问卷调查法是指设计者根据需要，把需要调查的内容设计在一张调查表上，写好填表说明和要求，然后发给有关人员填写。这是一种收集和征求不同人员各种不同意见的方法。
    （四）专题访谈法
    即研究通过面对面的谈话，通过口头沟通的方式直接获取有关信息的研究方法。
    （五）经验总结法
    经验总结法是由众多专家通过总结经验，提炼出规律性东西的一种研究方法。

  • 第18题：

    选取可监测、核算的指标，构成若干考评要素，以此来作为考评员工的主要依据的绩效考评方法为（）。

    • A、目标管理法
    • B、绩效标准法
    • C、直接指标法
    • D、成绩记录法

    正确答案:C

  • 第19题：

    从绩效考评的对象和范围上区分，绩效考核指标可以分为（）

    • A、组织绩效考评指标体系
    • B、团队绩效考评指标体系
    • C、个人绩效考评指标体系
    • D、管理型组织的绩效考评
    • E、服务性组织的绩效考评

    正确答案:A,C

  • 第20题：

    多选题
    推销员的绩效考评体系由以下哪些指标构成？（）
    A

    销售额及其增长率

    B

    销售成本

    C

    服务态度

    D

    客户投诉率

    E

    合同执行率


    正确答案： A,C,D,E
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    语言表达能力属于（）。
    A

    行为过程型的绩效考评指标

    B

    品质特征型的绩效考评指标

    C

    工作结果型的绩效考评指标

    D

    工作方式型的绩效考评指标


    正确答案： C
    解析： 品质特征的考证指标主要有：性格特征、兴趣爱好、举止(含仪表、风度和气质等)、记忆能力、语言表达能力、思维判断能力、理解想象能力等。

  • 第22题：

    多选题
    关键绩效指标体系由（）构成
    A

    组织级关键绩效指标

    B

    部门级关键绩效指标

    C

    具体岗位关键绩效指标

    D

    服务部门关键绩效指标

    E

    基层员工关键绩效指标


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    以下表述属于绩效管理困难的主要原因是（）。
    A

    到底选择哪些指标作为主要考评的内容

    B

    绩效管理的参与者对绩效考评的结果并不是很清楚

    C

    绩效管理的参与者及时指导工作绩效应该从什么方面进行考评也不知道如何去衡量

    D

    绩效管理的参与者难以找出客观的量化的绩效指标

    E

    由于考评对象和范围的多样性，也增加了考评指标选择的难度


    正确答案： E,D
    解析： 一般来说，主要有以下三个方面的原因：1、绩效管理的参与者对绩效考评的结果并不是很清楚。2、绩效管理的参与者即使知道工作绩效应该从什么方面进行考评，也不知道如何去衡量。3、此外，由于考评对象和范围的多样性，也增加了考评指标选择的难度

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