选择绩效考评方法要根据企业的()以及各类岗位和人员的特点。
第1题:
在对中层管理人员绩效考评的培训包括( )。
A.企业绩效管理制度的内容和要求
B.绩效管理的基本理论基本方法
C.绩效考评指标和标准的设计原理
D.绩效管理的程序、步骤,以及实施的要点
E.绩效管理的各种误差与偏差的杜绝和防止
第2题:
绩效考评方法可分为哪几类?各类绩效考评方法分别采用哪些效标?(P207~219)(16 分)
员工的绩效具有多因性、多维性和动态性等基本特征,在设计和选择绩效考评方法和指标时,可以根据被考评对象的性质和特点,对考评对象进行全面的考评。由于采用的效标不同,从绩效管理的考评内容上看,绩效考评可以分为四类:品质主导型、行为导向型、结果导向型和综合型。
1)品质主导型的绩效考评,采用特征性效标,以考评员工的潜质为主,着眼于“他这个人怎么样?”重点是考量该员工是一个具有何种潜质(如心理品质、能力素质)的人。主要包括心理测量方法和关键事件法。(4分)
2)行为导向型的考评方法,采用行为性效标,以考评员工的工作行为为主,着眼于“干什么“如何去干的”,重点考量员工的工作方式和工作行为。主要包括:主观考评方法,主要有排列法、选择排列法、成对比较法、强制分配法和结构式叙述法;客观考评方法,主要有关键事件法、强迫选择法、行为定位法、行为观察法和加权选择量表法。(4分)
3)结果导向型的绩效考评方法,采用结果性效标,以考评员工或组织工作效果为主,着眼于“干出了什么”,重点考量“员工提供了何种服务,完成了哪些工作任务或生产了哪些产品”。主要包括目标管理法、绩效标准法、短文法、直接指标法、成绩记录法和劳动定额法。(4分)
4)综合型的绩效考评方法,综合采用各种效标,是对员工的综合水平进行考评的方法,主要包括图解式评价量表法、合成考评法、日清日结法和评价中心法。(4分)
第3题:
第4题:
第5题:
某公司多年来,为了提高对一线员工的绩效管理水平,一直坚持分类管理原则,即一般生产岗位的人员采用结果导向型考评方法,如以生产原始记录为基础的直接指标法,而服务性和辅助性岗位的人员则采用导向型考评方法,如行为观察量表法等,这些虽然能体现岗位工作性质和特点,但人力资源部常收到员工投诉,出现了诸如:考评指标过高或过低;同级岗位员工绩效水平相当但考评结果相差很大;各级主管对考评程序和方法把握得不好;各个单位进度参差不齐,尺度有松有紧等问题。
请结合本案例说明为了有效避免、防止和解决上述可能出现的情况和问题,在绩效考评中应注意采用哪些必要的措施和方法?(18分)
答:(1)以工作岗位分析和岗位实际调查为基础,以客观准确的数据资料和各种原始记录为前提,明确绩效管理的重要意义和作用,制定出科学合理、具体明确、切实可行的评价要素指标和标准体系。(3分)
(2)从企业单位的客观环境和生产经营条件出发,根据企业的生产类型和特点,充分考虑本企业员工的人员素质状况与结构特征,选择恰当的考评工具和方法,更加强调绩效管理的灵活性和综合性,一切从实际出发,有的放矢,不断总结成功的经验,认真汲取失败的教训,从而有效地避免各种考评误差和偏颇的出现。(3分)
(3)绩效考评的侧重点应当放在绩效行为和产出结果上,尽可能建立以行为和成果为导向的考评体系。(3分)
(4)为了避免个人偏见等错误,可以采用360度的考评方式,由多个考评者一起来参与,使绩效考评作出更准确可靠的判断。(3分)
(5)企业单位必须重视对考评者的培养训练,定期总结考评的经验并进行专门的系统性培训,使他们不断地增长绩效考评及其各种相关的管理理论知识,掌握绩效考评的各种方法,具有实际运作的操作技能,能独立地调整、处理绩效考评中出现的偏误和问题。(3分)
(6)企业应当重视绩效考评过程中各个环节的管理,如加强组织沟通和反馈,消除被考评者的紧张、抵触等不良心理;重视绩效考评的各种会见、面谈活动的开展;注意不断地调整劳动关系,完善薪酬奖励制度等。(3分)
第6题:
第7题:
能根据考评对象的职位等级、工作周期和岗位特点选择周期,针对性强。是()的优点。
第8题:
()是绩效考评要素选择的前提和基础。
第9题:
选择绩效考评方法要根据企业的()以及各类岗位和人员的特点。
第10题:
环境和物力
环境和财力
环境和条件
环境和特征
第11题:
根据组织的性质设置绩效周期
根据考评对象和岗位的情况设置绩效周期
根据考评目的和用途设置绩效周期
以上选项都不正确
第12题:
定量准确原则
先进合理原则
突出特点原则
针对性原则
第13题:
选择绩效考评方法要根据企业的()以及各类岗位和人员的特点。
A.环境和条件
B.环境和物力
C.环境和财力
D.环境和特征
第14题:
第15题:
第16题:
第17题:
第18题:
实施绩效考评系统需注意的问题有()。
第19题:
考评方法的适用性是指()、()与()之间的对应性和一致性,切实保证考评方法能够体现工作的性质和特点。
第20题:
在设计绩效考评标准时,应针对不同的岗位,以及承担本岗位工作的所有被考评人的素质结构的特点而制定,指的是绩效考评标准的()原则。
第21题:
绩效考评方法选择中的影响要素有()。
第22题:
正确地选择考评方法
提出企业各类人员的绩效考评要素
明确绩效管理的对象
标准体系的确定
对实施步骤提出具体要求
第23题:
明确绩效管理的对象,以及各个管理层级的关系。
根据绩效考评的对象,正确的选择考评方法。
根据考评的具体方法,提出企业各类人员的绩效考评要素和标准体系。
对绩效管理的运行程序、实施步骤提出具体要求。
第24题:
落实合适的考评人员
确定考评对象
分析考评资料
根据工作岗位职责和评价目的选择恰当的绩效评价指标