超时维修管理规程中规定，无论何种形式接报维修，均应在当天由接报人报服务处前台，由前台当值人员按照（）上的内容进行登记。A、《住户来电来访登记表》B、《外来人员登记表》C、《进出人员登记表》D、《维修工作单》

第1题：

对于免费维修项目或重要提醒要记录在（）上。

• A、《维修工单》和《结算单》
• B、《接车单》
• C、《预约登记表》
• D、白纸

第2题：

在住宅专项维修资金账户开立中，小区和楼栋开户所需提交的材料不包括（）。

• A、建设单位经办人员应出具《开立住宅专项维修资金账户申请表》
• B、建设单位经办人员应出具《住宅专项维修资金单元户开户登记表》
• C、建设单位经办人员应出具《住宅专项维修资金楼栋明细登记表》
• D、建设单位经办人员应出具业主业务办理授权书

第3题：

超时维修管理规程中，关于接报维修的途径，不符合要求的是（）。

• A、业户打电话至服务处前台报修
• B、业户打电话至集团客服中心报修
• C、服务处相关人员检查发现的问题
• D、业主向服务处管理人员进行的报修

第4题：

登乘人员进入司机室后，必须填写（）。

• A、进出司机室登记表
• B、司机室来访登记表
• C、行车日志
• D、登乘日志

第5题：

预订岗人员应了解当天旅行社的团队和散客订房数，当天预订开房数、退房数、预定开房率、空房数，并把这些数据打印在（）。

• A、散客登记表上
• B、预订登记表上
• C、团体总表上
• D、团队登记表上

第6题：

我国酒店通常设计有三种形式的住宿登记表，即“国内旅客住宿登记表”，“境外人员临时住宿登记表”和“团体人员住宿登记表”。

第7题：

第8题：

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

新分配的员工，在办里就餐卡时需填写：（）

• A、《新进员工就餐卡登记表》
• B、《外来人员就餐登记表》
• C、《员工就餐卡办理登记表》

第14题：

接报维修的途径是（）。a.业主打电话至服务处前台进行报修b.服务处相关人员检查发现问题c.业主向服务处大使或相关人员进行的报修d.业主直接找寻维修班人员进行的维修

• A、ab
• B、ac
• C、abc
• D、acd

第15题：

对于来访登记，以下说法不正确的是（）。

• A、业主致电服务处前台保修的需要在《住户来电来访登记表》上登记
• B、服务处内部人员检查发现问题的不需要在《住户来电来访登记表》上登记
• C、业主上门服务处报修的需要在《住户来电来访登记表》上登记
• D、前台客服需记录报修者的房号、联系电话、保修内容

第16题：

严格机房进出制度，外来人员填写机房出入登记表，方可进入机房

第17题：

投放封包后，需要在《前台银箱缴款登记表》上（）

第18题：

如果接受订房，先将资料填入《订房卡》卡；然后依“订房卡”的资料，填入“（）”内。

• A、客房登记表
• B、前台登记表
• C、接待登记表
• D、订房登记表

第19题：

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：