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在服务流程中，从提升CSI的角度分析，哪一个环节最重要（）A、接待环节B、预检诊断环节C、开具委托书D、交车环节

题目

在服务流程中，从提升CSI的角度分析，哪一个环节最重要（）

  • A、接待环节
  • B、预检诊断环节
  • C、开具委托书
  • D、交车环节
相似考题

1.从价值链角度看，贴牌实现的是生产环节与( )的战略联盟。A.供应环节 B.科研环节C.营销环节 D.加工环节

2.无论从生产角度还是从流通的角度分析,采购物流均是企业物流过程的什么环节。()A中间环节B 起始环节C 过渡环节D 最终环节

3.预控对策中的（　），是连接预警分析与预控对策两个系统活动的组织手段。A.事故预防环节 B.组织准备环节 C.人员救治环节 D.宣传教育环节

4.从价值链角度看，委托生产实现的是生产环节与（ ）的联盟。A．供应环节B．服务环节C．营销环节D．加工环节

参考答案和解析
正确答案:D
更多“在服务流程中，从提升CSI的角度分析，哪一个环节最重要（）A、接待环节B、预检诊断环节C、开具委托书D、交车环节”相关问题

  • 第1题：

    在新建商品房销售过程中，最关键、最重要的环节是（　　）。

    A:客户接待
    B:客户营销
    C:客户服务
    D:客户维护

    答案：B
    解析：

  • 第2题：

    在服务流程中，服务顾问最需注意自己服务礼仪的是（）

    • A、接待环节
    • B、预检诊断环节
    • C、开具委托书
    • D、交车环节

    正确答案:A

  • 第3题：

    “服务”是上门推销基本环节的（）。

    • A、首要环节
    • B、重要环节
    • C、中间环节
    • D、最后环节

    正确答案:D

  • 第4题：

    在服务运营的十大流程里面，SA主导哪些环节？（）

    • A、交车
    • B、派工
    • C、质检
    • D、咨询
    • E、追加

    正确答案:A,D,E

  • 第5题：

    在服务项目介绍环节中，为了提高交车效率，不需带领客户参观车间。（）


    正确答案:错误

  • 第6题：

    推算各委托方烟叶加工量，可以从（）等环节综合对比分析。

    • A、原烟仓储环节
    • B、生产环节
    • C、财务角度
    • D、出库环节

    正确答案:A,B,C

  • 第7题：

    需求分析是一个很重要的环节，我们要在（）阶段做好它。

    • A、接待
    • B、产品介绍
    • C、交车
    • D、以上任何一个

    正确答案:D

  • 第8题：

    采用交-直-交技术的变频器由几个环节组成？请从电网侧开始，按顺序指出。（）

    • A、整流环节、中间直流环节、逆变环节
    • B、逆变环节、中间直流环节、整流环节
    • C、中间直流环节、整流环节、逆变环节
    • D、整流环节、逆变环节、中间直流环节

    正确答案:A

  • 第9题：

    汽车销售流程的最后一个环节是（）。

    • A、售后跟踪
    • B、交车服务
    • C、签约成交
    • D、处理客户的异议

    正确答案:A

  • 第10题：

    填空题
    汽车维修企业的服务流程包括预约、（）、（）、（）、（）、结算及交车、跟踪回访七个环节。

    正确答案： 准备工作、接车处理、维修作业、交车准备
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    无论从生产角度还是从流通的角度分析，采购物流均是企业物流过程的什么环节。（）
    A

    中间环节

    B

    起始环节

    C

    过渡环节

    D

    最终环节


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    “服务”是上门推销基本环节的（）。
    A

    首要环节

    B

    重要环节

    C

    中间环节

    D

    最后环节


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    从价值链角度看，贴牌实现的是生产环节与（）的战略联盟。

    • A、供应环节
    • B、科研环节
    • C、营销环节
    • D、加工环节

    正确答案:C

  • 第14题：

    “主动为客户预估费用和交车时间”属于服务流程的哪一步骤（）

    • A、接待
    • B、预检诊断
    • C、开具委托书
    • D、交车

    正确答案:C

  • 第15题：

    支持小区预覆盖建设实施流程，包括需求提出、需求审核、预覆盖建设后的验收交维等关键流程环节


    正确答案:正确

  • 第16题：

    展示新车环节环节中，流程标准动作为引导客户前往交车区；为客户揭开车衣；向客户展示新车。（）


    正确答案:正确

  • 第17题：

    精品附件业销售时机在以下哪些环节更为合适（）。

    • A、接待/询问确认
    • B、预估服务费用所需时间
    • C、提示下次保养项目及时间
    • D、交车

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题：

    从交易流程来看，网上购物包括两个基本环节，即（）。

    • A、信息发布环节
    • B、交易环节
    • C、支付结算环节
    • D、售后服务环节

    正确答案:B,C

  • 第19题：

    在工作分析的各个环节中，（）是整个工作分析过程最关键的环节。


    正确答案:工作分析信息的搜集

  • 第20题：

    下列不是交车环节令顾客欣喜的服务流程是（）

    • A、当顾客的面去除防污四件套
    • B、提醒顾客下次保养时间和公里数
    • C、提醒CSI回访时间
    • D、不需要询问客户对服务的满意程度

    正确答案:D

  • 第21题：

    在贷款责任认定过程中，按贷款流程各环节认定责任，哪一个环节履职尽职、没有违规，免除哪个环节的全部责任。


    正确答案:错误

  • 第22题：

    多选题
    从交易流程来看，网上购物包括两个基本环节，即（）。
    A

    信息发布环节

    B

    交易环节

    C

    支付结算环节

    D

    售后服务环节


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    从价值链角度看，贴牌实现的是生产环节与（）的战略联盟。
    A

    供应环节

    B

    科研环节

    C

    营销环节

    D

    加工环节


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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