车辆发生自燃后，专营店应查询车辆维修保养及（）信息.

第1题：

车辆发生自燃后，立即将车停在安全地点，防止殃及其它；权衡车辆和货物价值，根据风向决定车头的朝向。

第2题：

《员工内部购车及维修保养2011》只要员工在集团内购买了车辆就适用优惠维修保养车辆范围。

第3题：

自燃险承保因本车（）、线路、（）系统发生故障及运载货物（），造成被保险车辆的损失。

第4题：

车辆段是城市轨道交通系统中对车辆进行运营管理，停放及维修保养的（）。

第5题：

3DC的客户回访目的不包括（）

• A、维修保养后车辆使用情况
• B、对维修保养服务经历进行评价
• C、要求介绍购买
• D、提醒客户定期保养及注意事项、为专营店的客户满意度管理提供依据

第6题：

建立车辆管理档案，由车辆管理员对机动车辆的（）及定期检查等情况进行记录。

• A、基本信息
• B、维修保养
• C、行驶里程
• D、油耗
• E、违章

第7题：

车辆段是城市轨道交通系统中对车辆进行运用管理、停放及维修保养的场所。

第8题：

车辆发生自燃后，应保护第一现场，如必须移动时，请将（）一同带走.

第9题：

出口收费员遇已读卡、无效卡时如何处理？（）

• A、在收费车道的电脑按以下顺序查询。
• B、通过IC卡号查询。若查到的车辆信息与实际车辆信息不符，再通过车辆车牌号和车型查询。
• C、若通过车辆车牌号和车型查询仍无法查到车辆信息，向司机询问入口站，同时通过监控员查询。
• D、若监控员亦无法查到车辆信息，则以司机回答的入口站为准

第10题：

TFDS三级联网页面中，车辆信息查询可以查询（）。

• A、车辆基本信息
• B、车辆加载故障信息
• C、反查车辆图片信息
• D、运行状态不良

第11题：

第12题：

第13题：

只投保了车辆损失险和第三者责任险的车辆在行驶中，因线路老化短路发生自燃，造成全车烧毁的意外事故，保险公司应（）。

• A、按全损扣除残值及折旧后赔付
• B、按扣除线路燃烧部分后赔付
• C、按出险时的车辆实际价值全损赔付
• D、拒赔

第14题：

12个月、24个月客户回访目的包括（）

• A、维修保养后车辆使用情况、对维修保养服务经历进行评价、客户的意见和建议、提醒客户定期保养及注意事项、为专营店的客户满意度管理提供依据
• B、购车致谢，提升专营店与客户之间的亲和关系、及时把握车辆在客户最初使用阶段的反馈信息、宣传售后服务，实施首保提醒、要求介绍购买
• C、维护客户关系，要求推荐购买、宣传售后服务，实施首保提醒、车辆使用情况调查
• D、维护客户关系（问候、使用情况调查等）、续保的招揽、如客户车辆使用中存在问题，协助其解决、推荐精品、备件等、请求推荐购买

第15题：

家庭自用车（）年及以上车辆不得承保"自燃损失险"，营业用货车的（）年及以上车辆不得承保"火灾、爆炸、自燃损失险"。

第16题：

3DC的客户回访目的包括（）

• A、维修保养后车辆使用情况、对维修保养服务经历进行评价、客户的意见和建议、提醒客户定期保养及注意事项、为专营店的客户满意度管理提供依据
• B、购车致谢，提升专营店与客户之间的亲和关系、及时把握车辆在客户最初使用阶段的反馈信息、宣传售后服务，实施首保提醒、要求介绍购买
• C、维护客户关系，要求推荐购买、宣传售后服务，实施首保提醒、车辆使用情况调查
• D、维护客户关系（问候、使用情况调查等）、续保的招揽、如客户车辆使用中存在问题，协助其解决、推荐精品、备件等、请求推荐购买

第17题：

（）设备实时接收并存储全路TFDS探测设备探测的货车车辆信息、车号信息及车辆故障信息｡

• A、铁路总公司查询中心
• B、铁路局车辆处
• C、铁路局车辆检测所
• D、车辆运行安全监测站

第18题：

卡口应用可以实现以下功能中的哪些？（）

• A、查看车辆轨迹
• B、查询卡口信息
• C、查询视频信息
• D、查询车辆图片

第19题：

车辆购买自燃险后，发生自燃后保险人的免赔率为（）

• A、10%
• B、20%
• C、30%
• D、40%

第20题：

客户对专营店售后服务首要关注的是（）

• A、完成维修/保养所花费的时间
• B、维修保养/维修完成彻底
• C、收费合理
• D、维修保养后车辆干净并且车况良好

第21题：

车辆发生自燃后，立即将车停在安全地点，防止殃及其它。

第22题：

第23题：