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接待的目标是与客户建立融洽的关系与初步的信任，导引客户进入（）流程。A、顾问式服务销售B、体验式服务销售C、动感式服务销售D、温馨式服务销售

题目

接待的目标是与客户建立融洽的关系与初步的信任，导引客户进入（）流程。

  • A、顾问式服务销售
  • B、体验式服务销售
  • C、动感式服务销售
  • D、温馨式服务销售
相似考题

1.下列关于顾问式销售(SPIN)模式,说法正确的是()A.顾问式销售要求销售人员必须站在客户的角度，以为客户创造利益为出发点B.顾问式销售只要求充分挖掘客户的显性需求C.顾问式销售强调获得自身的商业利益D.顾问式销售无法很好地的未来需求

2.下列关于理财顾问服务的说法，正确的有( )。A．客户寻求理财顾问服务的唯一目的是为了投资赚钱B．银行通过理财顾问服务实现客户关系管理目标，进而实现银行产品的顾问式、组合式销售，进而提高银行经营业绩C．商业银行在理财顾问服务中不涉及客户财务资源的具体操作，只提供建议D．商业银行提供理财顾问服务追求的是和客户建立一个长期的关系，不能只追求短期的收益

3.对于理财顾问服务的理解正确的是（ ）。A．商业银行为销售储蓄存款产品、信贷产品等进行的产品介绍、宣传和推介等一般性盟务咨询活动，也属于理财顾问服务B．理财顾问服务是银行在充分了解客户的基础上，对客户的财务资源提供安排建议并协助实施与管理，从而帮助客户实现其财务目标的过程C．对客户而言，理财顾问服务可以帮助其管理财务风险，进而实现财务自由D．对银行而言，理财顾问服务可以帮助其建立与客户的良好关系，进而实现银行产品的顾问式、组合式销售并提高银行业绩E．银行提供理财顾问服务是为了短期收益

4.以供给导向式销售为基础，标准化个险销售流程包含以下环节：客户开拓、约访、挖掘保险需求、设计保险计划书、办理投保手续以及售后服务与客户再开拓。( )

更多“接待的目标是与客户建立融洽的关系与初步的信任，导引客户进入（）流程。A、顾问式服务销售B、体验式服务销售C、动感式服务销售D、温馨式服务销售”相关问题

  • 第1题：

    别克在中国最早引入4S店概念，首创顾问式销售模式，并提供体验式销售、售后服务。


    正确答案:错误

  • 第2题：

    销售部网络管理职责有哪些（）

    • A、与各大网站建立良好的合作关系，做好网络宣传
    • B、检查指导二级服务网络售后业务开展，确保完成二级服务网络服务目标
    • C、管理督促销售顾问正确实施起亚“体验式销售流程”
    • D、建立二级网络，检查指导二级销售业务，确保完成销售目标

    正确答案:D

  • 第3题：

    在银行营业网点大堂经理营销方法中，（）是指大堂经理通过发掘客户的多种需求而向其销售多种产品和服务的营销方法。

    • A、交叉营销法
    • B、体验式营销法
    • C、情感营销法
    • D、顾问式营销法

    正确答案:A

  • 第4题：

    销售顾问执行客户接待的目的是（）。

    • A、通过出门相迎，演绎令客户难忘的“凯迪拉克精彩服务”
    • B、给客户时间和空间专注的欣赏车辆
    • C、初步了解客户需求并邀请客户就坐
    • D、初步建立专业销售顾问的形象

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题：

    销售顾问在交车仪式上的工作内容不包括（）

    • A、介绍售后服务项目、服务流程及24小时服务热线
    • B、向客户引荐服务顾问，服务顾问应主动向客户递交名片及带有24小时救援热线电话的信息卡，服务顾问向客户介绍维修保养流程
    • C、为客户清洗车辆
    • D、销售顾问向客户赠送鲜花和标识有东风悦达起亚LOGO的精美小礼物，并实施其他个性化的仪式项目

    正确答案:C

  • 第6题：

    SPIN销售流程包括以下哪些方面（）

    • A、客户分析、建立客户信任
    • B、挖掘客户需求、服务价值演示
    • C、成交与异议防范
    • D、划款与介绍

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题：

    客户关系管理包括客户的（）营销活动、销售预测、销售报价、销售订单等，涵盖了与客户交往的各个环节。

    • A、开发
    • B、维护
    • C、服务
    • D、开发、维护、服务

    正确答案:D

  • 第8题：

    企业销售流程是（）

    • A、销售计划管理、客户开发与信用管理、销售定价、订立销售合同、发货、收款、客户服务和会计系统控制等环节
    • B、客户开发与信用管理、销售计划管理、销售定价、订立销售合同、发货、收款、客户服务和会计系统控制等环节
    • C、销售计划管理、销售定价、客户开发与信用管理、订立销售合同、发货、收款、客户服务和会计系统控制等环节
    • D、客户服务和会计系统控制、销售计划管理、客户开发与信用管理、销售定价、订立销售合同、发货、收款等环节

    正确答案:A

  • 第9题：

    大堂经理营业中服务销售流程（）。

    • A、识别与分流引导
    • B、交互体验并发现销售机会
    • C、引导客户进行体验
    • D、处理客户咨询和意见
    • E、厅堂服务与组织管理

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第10题：

    单选题
    客户经理就是客户的专属服务经理，客户经理所做的销售的实质是（）
    A

    先服务再销售，用服务带动销售

    B

    先销售再服务，以销售为主

    C

    销售和服务同时进行

    D

    先销售再服务，以服务为主


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    中国银行分层客户管理指：对传统网点提供标准化服务，对理财中心客户提供（）服务，对财富中心客户提供（）服务，对私人银行客户提供（）服务。
    A

    顾问式，管家式，销售式

    B

    销售式，顾问式，管家式

    C

    销售式，顾问式，一站式

    D

    一站式，顾问式，管家式


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    客户关系管理相关的业务流程包括（）
    A

    连带销售和高销售

    B

    营销与执行

    C

    客户服务和支持

    D

    店铺销售与现场服务

    E

    客户维系管理


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    不属于销售经理客户管理工作的（）

    • A、做好客户开发、促进、成交、战败分析等工作
    • B、协助客户服务部做好客户关系管理工作，确保实现客户满意度
    • C、负责售后服务的日常维护工作
    • D、管理督促销售顾问正确实施东风悦达起亚“体验式销售流程”

    正确答案:C

  • 第14题：

    销售经理客户管理都需要做什么哪些工作（）

    • A、做好客户开发、促进、成交、战败分析等工作
    • B、协助客户服务部做好客户关系管理工作，确保实现客户满意度
    • C、负责展厅及内外环境的日常维护工作
    • D、管理督促销售顾问正确实施东风悦达起亚“体验式销售流程”

    正确答案:A,B

  • 第15题：

    客户接待与应对咨询流程中，销售顾问执行客户接待的目的是（）。

    • A、通过出门相迎，演绎令客户难忘的“凯迪拉克精彩服务”
    • B、给客户时间和空间专注的欣赏车辆
    • C、初步了解客户需求并邀请客户就坐
    • D、初步建立专业销售顾问的形象

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题：

    客户接待的目标包括以下哪些点？（）

    • A、与顾客建立融洽的关系与初步的信任
    • B、引导顾客进入顾问式销售流程
    • C、直接进行汽车推销
    • D、以上都是

    正确答案:A,B

  • 第17题：

    关于顾问式营销，以下哪些说法是正确的？（）

    • A、顾问式营销是一种全新的销售概念与销售模式，起源于20世纪80年代。
    • B、顾问式营销以解决客户问题和为企业创造价值为核心。
    • C、顾问式营销使销售方式从以产品推介为出发点的说服购买型向以帮助客户解决问题为出发点的咨询服务型转化。
    • D、顾问式营销认为，客户的问题决定了客户的需求。
    • E、顾问式营销使销售效果从达成单笔交易转化为与客户实现长期、稳定地合作。

    正确答案:C,D,E

  • 第18题：

    企业业务操作流程主要由（）三部分组成。

    • A、销售、营销和客户服务
    • B、采购、生产和销售
    • C、采购、营销和客户服务
    • D、生产、销售和客户服务

    正确答案:A

  • 第19题：

    客户关系管理相关的业务流程包括（）

    • A、连带销售和高销售
    • B、营销与执行
    • C、客户服务和支持
    • D、店铺销售与现场服务
    • E、客户维系管理

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第20题：

    （）是客户经理与优质客户面对面深入交流，为优质客户提供顾问式销售服务、理财策划和咨询服务。

    • A、电话营销
    • B、短信营销
    • C、面对面营销
    • D、交流会营销

    正确答案:C

  • 第21题：

    判断题
    销售物流客户服务是“建立与客户的关系”，创建一种客户满意水平。（　　）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    （）是客户经理与优质客户面对面深入交流，为优质客户提供顾问式销售服务、理财策划和咨询服务。
    A

    电话营销

    B

    短信营销

    C

    面对面营销

    D

    交流会营销


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    SPIN销售流程包括以下哪些方面（）
    A

    客户分析、建立客户信任

    B

    挖掘客户需求、服务价值演示

    C

    成交与异议防范

    D

    划款与介绍


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

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