公共关系以树立组织形象和信誉为主要工作，以组织内部和外部沟通为主要手段。

第1题：

第2题：

公共关系是一种以协调公众关系为主要职能，以塑造良好的组织形象为目的的（）

A经营手段

B经营管理艺术

C领导艺术

D系统方法

B
略

第3题：

公共关系产生的经济利益是间接的、长远的。它是靠树立组织良好形象，提高组织信誉而实现的。

正确答案:正确

第4题：

做好成品油计量工作是加油站进行经济核算的依据，是维护企业信誉和树立企业形象的主要手段

正确答案:正确

第5题：

公共关系传播的长期性决定其主要任务是树立企业的信誉和良好形象。（）

正确答案:正确

第6题：

公共关系树立组织形象的原则和意义什么？

正确答案: 原则：1、有效性原则。
2、总体性原则。
3、符号化原则。
意义：1、组织形象是组织的无形资产。
2、良好的组织形象能够激励士气。
3、良好的组织形象还有利于营造和谐的组织社会环境。

第7题：

对内协调主要是沟通，以形成良好的内部人际关系。对外协调主要是公关，以形成良好的组织形象。

正确答案:正确

第8题：

公共关系信息采集的内容主要包括（）。

• A、组织的内部信息
• B、组织的外部环境信息
• C、组织的公众信息
• D、组织的整体形象信息
• E、组织的所有信息

正确答案:A,B,C,D

第9题：

公共关系是社会组织为了塑造组织形象，通过传播、沟通手段影响公众的（）和（）。

正确答案:科学；艺术

第10题：

外部沟通的着力点有（）。

• A、诠释和解读组织文化
• B、全力打造信誉、品牌及形象
• C、把脉客户需求，提高满意度和忠诚度
• D、加强内部培训

正确答案:A,B,C

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

公共关系工作与媒介推广工作，都（）。

A以塑造形象为依托

B以传播媒介为中心

C以社会公众为对象

D以加强管理为手段

C
略

第15题：

公共关系是指一个社会组织遵循一定的原则，通过双向的信息沟通，为组织树立良好形象和声誉，旨在谋求组织内部的凝聚力与社会公众的谅解及支持，从而形成一种（）和（）之间良好互助的社会关系。

正确答案:组织；公众

第16题：

以接受者的范围为标准，组织形象可分为（）

• A、内部形象
• B、外部形象
• C、实态形象
• D、虚态形象
• E、内在形象

正确答案:A,B

第17题：

公共关系工作的基本特征有（）

• A、以组织的自我完善为前提
• B、以真实、真诚为原则
• C、以获取利益为基础
• D、以信息沟通为主要手段

正确答案:A,B,D

第18题：

以树立企业良好形象来实现促销的手段为（）。

• A、人员推销
• B、广告
• C、营业推广
• D、公共关系

正确答案:D

第19题：

公共关系是以（）为对象、以（）为手段、以（）为原则、以促进与公众的良好关系和树立企业良好形象为目标活动。

• A、公众
• B、沟通
• C、互惠

正确答案:A,B,C

第20题：

正确处理好企业内外部的公共关系，对于树立企业的良好形象和信誉，保证企业的生存和发展，具有重要的意义。

正确答案:正确

第21题：

主动访客成为客户经理营销和维护客户的主要工作方式之一，体现了（）的现代营销理念。

• A、以信誉为中心
• B、以形象为中心
• C、以利益为中心
• D、以客户为中心

正确答案:D

第22题：

第23题：