现代汽车维修工单传递流程是由几步所组成的？（）A、4步B、6步C、8步D、7步

第1题：

第2题：

维修工单传递流程第二联维修工单要按照《派工流程》的要求，在控工工具上表示（）。

正确答案:维修状态

第3题：

维修工单传递流程中，服务顾问开具三联维修工单时要注意（）

• A、维修工单上应注明每个维修项目的名称、工时费用、配件项目和费用、总价格和交车时间
• B、维修工单经确认后，客户要签名
• C、不用给客户留存
• D、直接交给维修技师

正确答案:A,B

第4题：

完整的汽车销售流程由几个主要环节组成？

正确答案:销售准备、客户接待、需求分析、车辆展示、试乘试驾、后续跟进、协商成交、车辆交付、客户联系。

第5题：

根据海马汽车《SAS售后服务流程标准之业务操作篇》的规定，《维修工单》上采用打印方式的是下面的哪一项（）

• A、工单号
• B、顾客姓名
• C、牌照号
• D、车型

正确答案:A,B,D

第6题：

现代汽车电气系统普遍采用常用（）伏电系，铅酸蓄电池由6个单格串联而成，每个单格的标称电压为2伏，主要由（）、（）和外壳组成。

正确答案:12；正负极板；隔板、电解液

第7题：

现代汽车服务流程是由几步组成的？（）

• A、6步
• B、8步
• C、7步
• D、10步

正确答案:B

第8题：

品质控制流程中，维修工单传递流程的目的不包括（）

• A、确保工单的流转和维修作业是相辅相成的
• B、确保客户的需求得到完全满足
• C、减少不必要的物料浪费
• D、减少客户抱怨和投诉

正确答案:C,D

第9题：

现代汽车要求几步完成互动检查（）

• A、4步
• B、6步
• C、7步
• D、8步

正确答案:C

第10题：

维修工单传递流程中，装订后交与客户关系部留存时（）

• A、服务顾问要按照维修工单、出库单和结算清单的顺序装订每一张维修工单
• B、客户关系部接到维修工单后，首先检查以上所列项目是否填写完整
• C、客户关系部要参考维修工单三日后做回访
• D、客户关系部要参考维修工单七日后做回访

正确答案:A,B,C

第11题：

汽车维修价格一般由维修工时费用、（）、其他费用组成。

正确答案:材料费用

第12题：

第13题：

维修工单传递流程的目的是确保工单的流转和维修作业是相辅相成的，确保客户的需求得到（）。

正确答案:完全满足

第14题：

现代汽车预先拣料流程是由几步所组成的？（）

• A、3步
• B、8步
• C、6步
• D、9步

正确答案:C

第15题：

品质控制流程中，维修工单传递流程包括（）

• A、打印机打印三联出库单，留存第一联单
• B、把后两联交与领料技师
• C、打印三联结算清单
• D、装订后交与客户关系部留存

正确答案:A,B,C,D

第16题：

连锁聚合过程通常由（）几步基元反应所组成。

• A、链引发
• B、链增长
• C、链转移
• D、链终止
• E、成环反应

正确答案:A,B,D

第17题：

修过程中，把修理基本方法、作业方式和劳动组织形式三个方面进行组合称为（）。

• A、汽车维修工艺规范
• B、汽车维修工艺组织
• C、汽车维修工艺流程
• D、汽车维修工艺流程

正确答案:B

第18题：

汽车的维护都是由汽车维修工完成的。

正确答案:错误

第19题：

维修工单传递流程是为了让经销商要明确维修过程中和维修后，（）如何填写、传递与保存。

正确答案:维修工单

第20题：

品质控制的流程是由路试流程、质检流程、返修流程和什么流程所组成的？（）

• A、交车
• B、结算
• C、维修工单传递
• D、交车前检查

正确答案:C

第21题：

品质控制流程分为（）

• A、质检流程
• B、返修流程
• C、维修工单传递流程
• D、客户关怀流程

正确答案:A,B,C

第22题：

维修工单传递流程中，第三联随车进入车间（）

• A、技师开工后，要在维修工单上填写开工时间
• B、技师每操作完一项工作，要在维修项目名称后打钩确认
• C、维修完毕后，要在维修工单上填写完工时间并签名
• D、品质控制流程结束后请客户签字

正确答案:A,B,C

第23题：