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电话及时接通率＝（按时接通的电话数量÷打进电话总数）x100％。

题目

电话及时接通率＝（按时接通的电话数量÷打进电话总数）x100％。

相似考题

1.电话服务中语音应答系统应易于接通，接通率不低于()。

2.()是指省内长途、省际长途和国际长途接续到本地被叫端的能力,它反映了电信网络的维护水平。A.本地电话网络接通率B.去话接通率C.长途电话网络接通率D.来话接通率

3.固定增值业务,下列()是的。A、密码卡电话B、来电显示C、移机不改号D、接通率

4.在电话交换网的维护指标中,本地电话网的接通率应()。A.>90%B.>95%C.>60%D.>85%

更多“电话及时接通率＝（按时接通的电话数量÷打进电话总数）x100％。”相关问题

  • 第1题：

    在进行录音电话回访客户的时候哪种情况需要登记()。

    A、电话未接通

    B、电话接通

    C、空号

    D、接通后挂断


    参考答案：ABCD

  • 第2题：

    IP长途电话相比于传统的长途电话，优点是（）。

    A．占用资源少、成本低 B．接通率高、质量好 C．功能更丰富 D．使用更方便


    正确答案： A

  • 第3题：

    试运转期间，各局向出入中继接通率每月测试1次，每个局向做200次呼叫，接通率应不小于95%，测试时连接4对用户，在话务清闲时进行。以上论述的是（）测试要求。

    • A、局内接通率
    • B、局间接通率
    • C、长途电话接通率
    • D、长时间通话

    正确答案:B

  • 第4题：

    接通率是电话服务的生命。


    正确答案:错误

  • 第5题：

    在电话交换网的维护指标中，本地电话网的接通率应（）。

    • A、>90%
    • B、>95%
    • C、>60%
    • D、>85%

    正确答案:C

  • 第6题：

    在电话忙的情况下，为了保证接通率，可以不用说结束语。


    正确答案:错误

  • 第7题：

    客调人员及时接听装维人员报竣电话，响应时长一般不超过15秒，来话接通率不低于（）。

    • A、80%
    • B、85%
    • C、90%
    • D、95%

    正确答案:C

  • 第8题：

    你在办公室工作的时候，有各类传真电话、工作电话打进来，你如何处理这类电话？


    正确答案:1、职责范围内能解决的，自己解决。
    2、职责范围内但不能解决的，请示解决。
    3、职责范围外不能解决的，转交别人解决。

  • 第9题：

    电力客户服务系统人工座席接通率＝接通人工座席的客户电话数量/客户拨打电话并选择人工服务电话数量


    正确答案:正确

  • 第10题：

    人工接通率是客服中心电话接通效能的基本保障。


    正确答案:错误

  • 第11题：

    判断题
    人工接通率是客服中心电话接通效能的基本保障。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    接通率是电话服务的生命。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    数字程控交换系统电话接通率要求大于99%。()

    此题为判断题(对，错)。


    正确答案：错误

  • 第14题：

    2013年DYKIQS客服回访电话接通率目标为（）

    • A、100%
    • B、99%
    • C、98%
    • D、97%.

    正确答案:A

  • 第15题：

    燃气供应企业服务中心电话及时接通率应大于（）。

    • A、80％
    • B、75%
    • C、85%

    正确答案:A

  • 第16题：

    （）是指省内长途、省际长途和国际长途接续到本地被叫端的能力，它反映了电信网络的维护水平。

    • A、本地电话网络接通率
    • B、去话接通率
    • C、长途电话网络接通率
    • D、来话接通率

    正确答案:C

  • 第17题：

    人工座席接通率指转人工座席成功接通电话数与客户总电话数的比值。


    正确答案:错误

  • 第18题：

    以下哪种情况不应该是由于干扰造成的（）

    • A、打电话有杂音
    • B、电话接通率低
    • C、小区掉话
    • D、小区退出服务告警

    正确答案:D

  • 第19题：

    试运转期间，在长途交换机上，对长途电路接通率每月测试1次，要求长途来、去话接通率优于长途电路维护考核指标。长途电路、长市中继电路可用率在98%以上。这里论述的是（）测试要求。

    • A、局内接通率
    • B、局间接通率
    • C、长途电话接通率
    • D、长时间通话

    正确答案:C

  • 第20题：

    呼叫中心或服务电话及时接通率应大于（）％。

    • A、95
    • B、85
    • C、80
    • D、90

    正确答案:C

  • 第21题：

    （）衡量在规定时间内接通电话的比例，该指标也被称为X秒接通率。


    正确答案:服务水平

  • 第22题：

    单选题
    在电话交换网的维护指标中，本地电话网的接通率应（）。
    A

    >90%

    B

    >95%

    C

    >60%

    D

    >85%


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    填空题
    （）衡量在规定时间内接通电话的比例，该指标也被称为X秒接通率。

    正确答案： 服务水平
    解析： 暂无解析

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