汽车营销就是赢利性地创造客户满意。

第1题：

营销创新突出（），建设学习型营销体系，不断进行营销模式与营销要素的组合创新，着力提升客户满意度。

• A、市场需求
• B、客户满意
• C、成果绩效

第2题：

全面质量营销，包含以下哪些方面（）

• A、产品质量
• B、服务质量
• C、客户满意
• D、企业赢利

第3题：

汽车营销的目的是什么？（）

• A、实现企业赢利
• B、实现产品销售
• C、营造客户满意
• D、实现品牌提升

第4题：

市场营销的过程就是创造（）的过程。

• A、需求
• B、客户价值
• C、需要
• D、产品

第5题：

服务营销致命点就是丧失客户的满意，调查发现，购买者约有（）是不满意的，（）会投诉的。

• A、25%；5%
• B、20%；5%
• C、25%；10%
• D、15%；5%

第6题：

创新资源就是就是创造性地实现资源的重新组合。

第7题：

关于客户满意度的说法，正确的是（）。

• A、感知>期望，客户就不满意
• B、感知<期望，客户就不满意
• C、客户满意度就是对产品的满意度
• D、客户满意度就是对性能价格比的满意程度

第8题：

营销人员是企业利润的创造者，是企业的“内部客户”，如果营销人员对企业的满意度高，他们就会努力工作，为企业创造更多价值，以企业为家。因此，一个追求成功的企业应当重视提高营销人员的满意度。

第9题：

汽车营销的最终目的是（）。

• A、卖产品
• B、赢利
• C、客户满意
• D、打造品牌

第10题：

（）营销的基本概念有三：第一，一切从客户利益出发看问题；第二，坚持服务创造价值经营理念，第三，以客户满意为经营的最高评价标准。

• A、服务
• B、市场
• C、营销员

第11题：

第12题：

第13题：

汽车营销的最终目的是（）

• A、卖产品
• B、盈利
• C、客户满意
• D、打造品牌

第14题：

关于文化营销下列说法正确的是（）

• A、文化营销就是发现，甄别，培养或创造某种价值观念，从而达到企业的营销目的
• B、文化营销强调通过顺应和创造客户的某种价值观或价值集合来达到客户某种满意程度。
• C、文化营销事在共同期望的基础上进行的相互沟通与共鸣
• D、文化营销的根本方式是价值观念的渗透与共融

第15题：

汽车营销的核心任务是（）

• A、销售产品和服务
• B、建立良好的客户关系
• C、创造需求
• D、创造利润

第16题：

中国石油95504客户服务体系的口号是（）。

• A、满意100%
• B、服务创造价值
• C、分层服务
• D、服务营销一体化

第17题：

对于能为网点创造更高价值的客户，可向其销售与原来产品相比更高级别的产品或服务，将网点客户升级，使客户享受到更多的服务和优惠，提高其满意度，就是交叉营销。

第18题：

电信市场营销是根据（）创造和提供使客户满意的电信产品和服务。

第19题：

干净的营业环境能为客户带来愉悦的服务体验，也可以为柜员创造一个优美、舒适的工作氛围。我们的目标就是创造一个客户满意、柜员喜欢、整洁明亮的柜面环境。

第20题：

营销员在面谈中应坚持的基本原则是（）

• A、赢利
• B、利益与友谊兼顾
• C、顾客满意
• D、公司领导满意

第21题：

汽车金融产品的营销宗旨是（）

• A、顾客满意
• B、企业满意
• C、售后满意
• D、消费满意

第22题：

第23题：