产品展示阶段，展厅经理要检查哪些项目？（）A、销售顾问是否在产品介绍过程中适时的邀请客户试乘试驾B、销售顾问能否根据客户需求进行产品展示C、销售顾问展示车辆的礼仪是否符合规范D、销售顾问是否主动提供产品资料

第1题：

需求分析过程，以下不属于零售经理管控的内容有（）

• A、销售顾问在接待完客户后是否立刻整理客户信息
• B、需要时，是否有销售主管陪同销售顾问进行销售
• C、销售顾问是否利用了<客户需求分析单>
• D、销售顾问是否明确客户的用车经验

第2题：

以下哪项不是试乘试驾关键注意事项（）。

• A、产品介绍完后，视客户是否愿意，安排试乘试驾体验
• B、针对客户需求结合车型特点重点试乘试驾
• C、销售顾问熟悉应用每个流程的体验点和产品技术特征、利益
• D、试乘试驾既是服务流程也是销售手段，试驾后适当探寻成交意愿

第3题：

客户进入展厅后，值班销售顾问首先需要做的事情是（）

• A、递名片
• B、提供饮料
• C、介绍车辆
• D、邀请试乘试驾

第4题：

试乘试驾流程中试驾前确认需求的要求是：销售顾问应主动向客户推荐试驾路线并征求客户同意、（）。

• A、销售顾问向试驾专员移交试驾承诺书
• B、客户把驾照交给试驾专员保管
• C、销售顾问与客户分享其他客户的体验经验
• D、试乘试驾前销售顾问应与试驾专员确认客户体验需求

第5题：

有关车辆介绍正确的是（）

• A、销售顾问至少从车辆的6个方位为顾客介绍车辆
• B、介绍必须使用车型宣传册等辅助工具或资料向顾客展示车辆
• C、销售顾问在产品介绍时至少包含5个亮点
• D、以上皆是

第6题：

雪佛兰金领结车辆交付流程中关于交车检查要做到的是：销售顾问检查车辆外部并邀请客户参与车辆外部检查；（）。

• A、让客户自行检查车辆内部，销售顾问不需要陪同在旁
• B、销售顾问检查车辆内部，不让客户参与检查
• C、销售顾问检查车辆内部并邀请客户参与车辆内部检查
• D、车辆内部无需检查

第7题：

何为双顾问接待？（）

• A、售后专员和销售顾问
• B、销售经理和销售顾问
• C、展厅主管和销售顾问
• D、金融顾问和销售顾问

第8题：

以下一组中，全部为汽车之家经销商会员页管理要素的是？（）

• A、店铺头图，焦点图，套红广告，销售顾问展示
• B、焦点图，店铺位置，套红广告，销售顾问展示
• C、店铺头图，焦点图，车辆评测，销售顾问展示
• D、车辆评测，店铺位置，套红广告，销售顾问展示

第9题：

在需求分析及产品介绍流程的执行中，以下哪项不是正确的标准（）

• A、销售顾问应主动积极介绍产品
• B、介绍产品时，可以不主动，应客户要求才将产品资料递上
• C、与竞争品牌的对比要多种形式结合包括书面资料，口头介绍，辅助性工具进行演示
• D、在整个介绍过程中销售顾问随时关注并记录客户对产品的异议和抗拒，并有技巧地回答客户问题

第10题：

下面关于成交客户管理的说法正确的是（）。

• A、车辆交付24小时之内，销售顾问是否询问客户是否满意并确认车况是否良好
• B、询问客户是否安全到达
• C、车辆交付1－3天内，提醒客户将会再次联系，进行满意度调查
• D、车辆交付24小时之内，销售顾问是否主动帮助解决问题

第11题：

财富顾问移动工作平台的功能有（）。

• A、产品销售
• B、产品展示
• C、现场销售支持
• D、财务规划

第12题：

第13题：

销售顾问不应主动向客户提供试乘试驾服务，应在客户提出试乘试驾需求后再提供试乘试驾服务。

第14题：

销售顾问在向客户介绍车辆时不需要准备的是哪一项（）

• A、销售顾问要充分掌握东风悦达起亚各车型的配置、主要性能、主要技术参数和优势卖点
• B、充分了解竞争产品，在展厅放置竞争车型来进行对比
• C、销售顾问准备的车辆型录资料上附加销售顾问的名片
• D、准备并随时检查展厅、展车状况以利于产品说明

第15题：

在预约试乘试驾过程中，不正确的是（）

• A、销售顾问不必了解客户需求，直接约客户试乘试驾即可
• B、如有可能，应邀请对客户决策有决定性影响的人（家人或朋友）一同前来试驾
• C、发出邀请前，应先查看试乘试驾登记表，以确保车辆能够按期提供
• D、销售顾问应当积极主动约请每一个潜在客户试乘试驾，向客户证实之前对产品的展示和介绍，让客户通过实际体验来产生信心

第16题：

在客户产生抗拒或异议的时候，以下哪些做法是正确的（）

• A、当客户心存疑虑而犹豫不决时，销售顾问须了解客户的抗拒原因，进一步提供信息
• B、客户犹豫时，销售顾问站在销售服务店的立场，给客户施加压力要求客户立即做决定
• C、必要的时候展厅主管或销售经理应适时介入给予支持，参与销售顾问与客户洽谈过程
• D、若客户抗拒/异议与产品或服务有关，需要再次进行详细讲解或演示

第17题：

对于销售流程说法错误的是（）

• A、对于已预约的客户若销售顾问正在忙可由其他销售顾问暂时接待
• B、销售顾问在与客户交易洽谈时，若自己的说法是正确的可强制性要求客户认同
• C、销售顾问在介绍完车辆后应该邀请客户去试乘试驾
• D、试乘试驾路线可由销售顾问推荐决定

第18题：

接待客户时，销售顾问（）邀请客户试乘试驾。

• A、主动
• B、等客户有需求时
• C、等签约前
• D、等有车时

第19题：

金融评估卡是由（）制作并交给（）

• A、展厅主管/销售顾问
• B、销售经理/展厅主管
• C、金融顾问/销售顾问
• D、销售顾问/金融顾问

第20题：

客户试驾时，要销售顾问必须针对客户需求详细介绍产品卖点，提升客户的购买信心。

第21题：

试乘试驾时客户的期望有（）

• A、是否让我把所有的路线都试了一遍
• B、是否对车辆特点进行了说明
• C、销售顾问是否提供试乘试驾机会
• D、是否对向我推荐的路线特点进行了说明

第22题：

向客户展示产品的过程中，销售人员要注意礼仪，请问关于产品展示礼仪说法正确的有？（）

• A、客户上下车时，销售顾问要帮客户遮挡车门上边缘，防止客户碰头，并提醒客户小心
• B、给客户介绍驾驶侧时，销售顾问须立刻坐到副驾驶为客户介绍
• C、销售顾问站立于客户右侧，尽量用右手给客户进行介绍
• D、销售顾问可以适当的倚靠在车门上给客户做介绍

第23题：