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和客户的沟通中，专业化的语言表达技巧有哪些？

题目

和客户的沟通中，专业化的语言表达技巧有哪些？

相似考题

1.采血部门对献血后不合格检测结果进行告知时，告知人员要有良好的素质，应包括A、专业能力、职业道德、语言表达能力B、职业道德、语言表达能力、沟通技巧C、专业能力、职业道德、沟通技巧D、耐心细致、职业道德、沟通技巧E、语言表达能力、职业道德、沟通技巧

2.在客户沟通技巧中，口头沟通的优势是(　　)。A:有充分时间进行分析 B:能马上得到客户的反馈 C:能充分掌握客户的态度 D:能保证客户信息的准确

3.采血部门对献血后不合格检测结果进行告知时，告知人员要有良好的素质，应包括(　　)。A.耐心细致、职业道德、沟通技巧 B.专业能力、职业道德、沟通技巧 C.语言表达能力、职业道德、沟通技巧 D.职业道德、语言表达能力、沟通技巧 E.专业能力、职业道德、语言表达能力

4.在营养宣教中，可运用的语言表达技巧有（ ）。

参考答案和解析
正确答案: （1）首先选择服务用语，即请求式语句
（2）善用“我”代替“你”
（3）在客户面前维护企业的形象。
更多“和客户的沟通中，专业化的语言表达技巧有哪些？”相关问题

  • 第1题：

    在建立客户关系的过程中，理财规划师的沟通技巧中正确的是()。

    A:建立客户的方式是单一的
    B:要懂得运用各种非语言的沟通技巧
    C:在与客户交谈时要尽量避免使用专业化的语言
    D:涉及投资回报率等财务指标方面，应该给出确定的承诺让客户放心

    答案：B
    解析：
    A项，理财规划师建立客户关系的方式是多种多样的，包括但不限于电话交谈、互联网沟通、书面交流和面对面会谈等；C项，理财规划师作为专业人士，在与客户交谈时应尽量使用专业化的语言；D项，在涉及投资回报率等财务指标方面，不应该给出过于确定的承诺，避免因达不到目标而承担不必要的法律责任。

  • 第2题：

    客户沟通技巧有哪些？


    正确答案: 1）选择积极的用词与方式2）善用“我”代替“我们”3）使用“魔力句式”
    4）有效倾听5）在客户面前维护企业的形象

  • 第3题：

    加油站员工服务过程中与客户沟通的常用技巧有（）。

    • A、提问技巧
    • B、聆听技巧
    • C、动作迅速技巧
    • D、表达技巧

    正确答案:A,B,D

  • 第4题：

    请简述和客户沟通的技巧？


    正确答案:1.对事不对人：假如客户做错了事情，可间接地指出其错误。客户常常会因为你直接指出了他的错而感到难堪，进而可能恼羞成怒地责备你。
    2.避免下命令：人们都不喜欢投诉没有选择的余地，要文雅地请求客户去做什么事情，并说明这样做给他带来什么好处。
    3.用“您可以„„”代替“不”
    4.暂时回避：如果你发现自己被激怒了，快要控制不住自己对客户的情绪，那就找个理由暂时离开一会儿，让你有一个冷静的机会，然后再回去处理问题。

  • 第5题：

    以下属于客户服务沟通的技巧有（）。

    • A、做好沟通前的准备工作
    • B、学会善于倾听客户的谈话和询问客户
    • C、学会换位思考问题
    • D、学会和不同类型的客户沟通

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题：

    教师在与家长交往中合作沟通的态度和技巧有哪些？


    正确答案:①谦虚和蔼。②尊重理解。③一视同仁。④角色置换。

  • 第7题：

    在销售沟通中（）是非常重要的沟通技巧。

    • A、倾听
    • B、阅读
    • C、语言表达
    • D、记忆

    正确答案:A,C

  • 第8题：

    客服服务沟通的技巧有哪些？


    正确答案: （1）运用恰当的方法证实沟通的有效性。
    （2）证实假设。
    （3）销售你自己。
    （4）聆听客户的意见。
    （5）请求客户的帮助。
    （6）形体语言。
    （7）达成共识。

  • 第9题：

    问答题
    教师与家长合作沟通的态度和技巧有哪些？

    正确答案： (1)谦虚和蔼;
    (2)尊重理解;
    (3)一视同仁;
    (4)角色置换。
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    问答题
    与客户沟通的技巧有哪些？

    正确答案： 换位思考；使用礼貌的沟通语言；多检讨自己，少责怪对方；坦承相待，诚信第一；尊重对方立场；认真倾听，再做判断和推荐。
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    快递员服务服务的技巧主要包括（）
    A

    提高服务方式

    B

    学会倾听客户的抱怨

    C

    良好的语言表达能力

    D

    优雅的形体语言表达技巧

    E

    具备良好的人际关系沟通能力


    正确答案： E,A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    应聘的技巧中包含客户的心理、面试技巧与（）

    A客户喜欢什么样的阿姨

    B阿姨挑选客

    C沟通艺术

    D与雇主的沟通


    C
    略

  • 第13题：

    客服代表的基本要求与技能包括（）。

    • A、必须具有强烈的服务意识
    • B、良好的心理素质和客户服务观念
    • C、较强的语言表达技巧和沟通能力
    • D、较强的学习能力，能够不断接受和掌握新的知识

    正确答案:A,B,C,D

  • 第14题：

    和客户沟通的技巧有哪些？（）

    • A、以随意的方式
    • B、用命令式的口吻
    • C、对事不对人
    • D、避免下命令
    • E、暂时回避

    正确答案:C,D,E

  • 第15题：

    （）是话务员在与客户交互的过程中，运用声音感染力、提问、倾听等技巧与客户建立融洽的关系。

    • A、电话倾听能力
    • B、电话沟通能力
    • C、语言表达能力
    • D、情绪控制能力

    正确答案:B

  • 第16题：

    快递员服务服务的技巧主要包括（）

    • A、提高服务方式
    • B、学会倾听客户的抱怨
    • C、良好的语言表达能力
    • D、优雅的形体语言表达技巧
    • E、具备良好的人际关系沟通能力

    正确答案:B,C,D,E

  • 第17题：

    常用的沟通技巧有哪些？


    正确答案:（1）倾听：做一个有效的倾听者应注意与对方保持合适的人际距离；保持松弛、舒适的体位和姿势；经常保持目光接触；避免分散注意力的动作；不中途打断谈话或转换话题；不评论对方谈话内容，也不做立即判断；重视反馈信息。（2）反映：是帮助患者控制自己情感的技巧。（3）提问：一般所提的问题分为开放式和封闭式，医护人员应注意以下几点善于组织提问内容；注意提问的时机；注意提问的语气、语调、语式；避免诱导式提问或不愉快的提问。（4）重复：包括对患者语言的复述。（5）澄清和阐明。（6）沉默。（7）接触。

  • 第18题：

    销售人员试图影响目标客户的七个实力有（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）。

    • A、知识储备、行业知识、客户利益、顾问形象、行业权威、沟通技巧、客户关系
    • B、行业知识、客户利益、顾问形象、行业权威、沟通技巧、客户关系、压力推销
    • C、客户利益、顾问形象、行业权威、沟通技巧、客户关系、知识储备、压力推销
    • D、行业知识、知识储备、顾问形象、行业权威、沟通技巧、客户关系、压力推销

    正确答案:B

  • 第19题：

    问答题
    律师的语言表达技巧有哪些?

    正确答案：
    解析：

  • 第20题：

    问答题
    客户沟通技巧有哪些？

    正确答案： 1）选择积极的用词与方式2）善用“我”代替“我们”3）使用“魔力句式”
    4）有效倾听5）在客户面前维护企业的形象
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    问答题
    教师在与家长交往中合作沟通的态度和技巧有哪些？

    正确答案： ①谦虚和蔼。②尊重理解。③一视同仁。④角色置换。
    解析： 暂无解析

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