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参考答案和解析
正确答案: 客运站办理退票可向旅客收取退票费。由于客运站或承运人的责任造成延误发车或脱班,应允许旅客退票,并免收退票手续费,开车后不办理退票。
退票费按下列标准收取:(1)当次客运班车开车前2小时以外办理退票,按票面金额10%计收,不足0.5元按0.5元计算。(2)当次客运班车开车前2小时以内(含2小时)办理退票,按票面金额20%计收,不足11元按1元计算。(3)国际班车、旅游客车24小时前办理退票,你票面金额的10%计收,不足1元按1元计算。(4)国际班车、旅游客车开车前24小时内办理退票,按票面金额的50%计收,不足2元按2元计算。(5)在汽车运行途中,旅客中止乘车不退票。(6)由于旅客原因,检票后或超过发车时间的,不办理退票;由于站方责任造成脱班的,应为旅客全额退票,并做好善后工作。
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  • 第1题:

    在道路旅客运输方面,内容最全面、最有规范作用的法规是()。

    A:《汽车旅客运输规则》
    B:《道路旅客运输及客运站管理规定》
    C:《汽车客运站收费规则》
    D:《出租汽车旅游汽车客运管理规定》

    答案:B
    解析:
    本题考查道路旅客运输及站场经营法规。在道路旅客运输方面,《道路旅客运输及客运站管理规定》是内容最全面、最有规范作用的法规。

  • 第2题:

    «黑龙江省汽车客运站收费规则»中,对补票手续费的收取有何规定?


    正确答案: 对无票乘车但在出站时主动补票的旅客,客运站除补收自班车始发站至旅客到达站的票价外,应另外加收补票手续费每人次0.5元。对出站时经检查或持无效客票乘车的旅客,除须办理上述补票手续外,客运站还应按票面金额的50—100%加收票款。

  • 第3题:

    «黑龙江省汽车客运站管理办法»中,对汽车客运站的售票工作有哪些要求?


    正确答案: 汽车客运站应根据需要,采用多窗口售票、预售车票、电话订票、上门送票等多种方式。售票员应根据旅客的购票意愿售票,不得限制旅客购票自由,不得强迫经营者购定额票,不售超员票,并设立专门的退票窗口,售票口不得办理退票业务。

  • 第4题:

    «黑龙江省汽车客运站收费规则»中,汽车客运站票价上浮有何规定?


    正确答案: 、«黑龙江省汽车客运站收费规则»中,汽车客运站票价上浮有何规定?
    答:春运和“五一”、“十一”长假期间,临时增加班车的票价可在现行票价基础上加收30%至50%的空驶费,时间应控制在春节前10天和后20天内,“五一”、“十一”的前5天和后10天内。临时增加的班车数量、线路、班次和加收空驶费标准等情况,必须报当地价格主管部门和交通主管部门核准,并及时向社会公示。
    临时增加本车只售当日客票,不得预售。客运站必须在保证计划班次正常发车的前提下,才能为临时增加班车安排班次,不准在正常班车邮票的情况下,发售临时增加班车客票。

  • 第5题:

    «黑龙江省汽车客运站管理办法»中,对站务人员上岗有哪些要求?


    正确答案: 汽车客运站对服务人员实行聘任制和工作目标考核制,个人工资与服务质量、站内经济效益挂勾,打破岗位终身制。站务员必须经道路运输管理部门培训考核合格后,持证上岗,上岗时,必须着统一标志服装,佩带标志牌。

  • 第6题:

    «黑龙江省汽车客运站收费规则»中,对班车延误费、脱班费的收取有何规定?


    正确答案: 对承运人未按约定时间提供车辆,延误班车或脱班的,客运站可向承运人收取班车延误费、脱班费。延误费收取标准:每辆次营运班车每延误5分钟(不足5分钟按5分钟计算)收10元;脱班费收起标准:按营运班车起点的全员票价总额为50%收取;旅游班车按该车全员票价总额的80%收取。春运和“五一”、“十一”长假期间(以国家公布的假期为准)的延误费、脱班费按上述标准加倍计收。

  • 第7题:

    问答题
    «黑龙江省汽车客运站收费规则»中,汽车客运站票价上浮有何规定?

    正确答案: 、«黑龙江省汽车客运站收费规则»中,汽车客运站票价上浮有何规定?
    答:春运和“五一”、“十一”长假期间,临时增加班车的票价可在现行票价基础上加收30%至50%的空驶费,时间应控制在春节前10天和后20天内,“五一”、“十一”的前5天和后10天内。临时增加的班车数量、线路、班次和加收空驶费标准等情况,必须报当地价格主管部门和交通主管部门核准,并及时向社会公示。
    临时增加本车只售当日客票,不得预售。客运站必须在保证计划班次正常发车的前提下,才能为临时增加班车安排班次,不准在正常班车邮票的情况下,发售临时增加班车客票。
    解析: 暂无解析

  • 第8题:

    问答题
    «黑龙江省汽车客运站管理办法»中,对站务人员上岗有哪些要求?

    正确答案: 汽车客运站对服务人员实行聘任制和工作目标考核制,个人工资与服务质量、站内经济效益挂勾,打破岗位终身制。站务员必须经道路运输管理部门培训考核合格后,持证上岗,上岗时,必须着统一标志服装,佩带标志牌。
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    问答题
    «黑龙江省汽车客运站收费规则»中,车辆站务费和旅客站务费分别有哪些?

    正确答案: 车辆站务收费是指指客运站向承运人提供客运代理、客车发班、行包运输代理、车辆清洗清洁、车辆停放、车辆安全等服务时,可收取相应费用。旅客站务收费是指客运站向旅客提供补票、退票、送票、行包变更、行包装卸、行包保管、小件物品寄存等服务时,可收取相应费用。
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    单选题
    根据《汽车客运站收费规则》,汽车客运站收费主要包括车辆站务收费和()。
    A

    旅客站务收费

    B

    组货劳务收费

    C

    仓储理货收费

    D

    货物装卸收费


    正确答案: A
    解析: 本题考查汽车客运站收费。汽车客运站收费主要包括车辆站务收费和旅客站务收费两大类。

  • 第11题:

    单选题
    根据《汽车客运站收费规则》,汽车客运站收费分为车辆站务收费和()。
    A

    客运代理收费

    B

    旅客站务收费

    C

    站务管理收费

    D

    参营者站务收费


    正确答案: C
    解析: 本题考查汽车客运站收费。根据《汽车客运站收费规则》,汽车客运站收费分为车辆站务收费和旅客站务收费。

  • 第12题:

    问答题
    «黑龙江省汽车客运站收费规则»中,对补票手续费的收取有何规定?

    正确答案: 对无票乘车但在出站时主动补票的旅客,客运站除补收自班车始发站至旅客到达站的票价外,应另外加收补票手续费每人次0.5元。对出站时经检查或持无效客票乘车的旅客,除须办理上述补票手续外,客运站还应按票面金额的50—100%加收票款。
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    根据《汽车客运站收费规则》将汽车客运站收费分为()。

    A:车辆站务收费
    B:客运站管理费
    C:运输市场管理费
    D:旅客站务收费
    E:货物站务收费

    答案:A,D
    解析:
    本题考查汽车客运站收费。根据《汽车客运站收费规则》将汽车客运站收费分为车辆站务收费和旅客站务收费。

  • 第14题:

    «黑龙江省汽车客运站收费规则»中,对站务费收取有何规定?


    正确答案: 客运站具备站级标准规定的设施和设备,为旅客提供候车休息、治安保卫、安全检查、发布信息等基本客运服务并实行微机售票额,可按每人次再客票内向旅客收取旅客服务费一、二级客运站客票面额高于8元得,每人次收取1元;客票面额高于3元的、低于8元(含8元)的,每人次收起0.7元;客票面额低于3元(含3元)的每人次收取0.3元;三级客运站每人次0.3元;三级以下客运站不得收取旅客站务费。站务费作为构成票价的一项成本因素,不得在客票在外向旅客另行收取。客运站不得另行向旅客收取微机挤开费、X光行包安检费,空调费和入厕费等。

  • 第15题:

    «黑龙江省汽车客运站管理办法»中,对客运站侯车室和站务人员有哪些要求?


    正确答案: 候车室应保持清洁卫生,设施、设备齐全有效,秩序井然,站务人员应对旅客进行全面服务,重点照顾。组织旅客分区候车,宣传安全、卫生、乘车须知和旅行常识,耐心解答旅客询问。

  • 第16题:

    《黑龙江省汽车客运站管理办法》中对客运站检票工作有哪些要求?


    正确答案: 检票口应根据站舍条件和客流量合理设置,检票员应维持好检票秩序,做到检票上车,对号入座,正点发车,礼貌送客,不检超员票、作废票、并做好检票记录。

  • 第17题:

    «黑龙江省汽车客运站收费规则»中,车辆站务费和旅客站务费分别有哪些?


    正确答案: 车辆站务收费是指指客运站向承运人提供客运代理、客车发班、行包运输代理、车辆清洗清洁、车辆停放、车辆安全等服务时,可收取相应费用。旅客站务收费是指客运站向旅客提供补票、退票、送票、行包变更、行包装卸、行包保管、小件物品寄存等服务时,可收取相应费用。

  • 第18题:

    问答题
    «黑龙江省汽车客运站管理办法»中,对客运站侯车室和站务人员有哪些要求?

    正确答案: 候车室应保持清洁卫生,设施、设备齐全有效,秩序井然,站务人员应对旅客进行全面服务,重点照顾。组织旅客分区候车,宣传安全、卫生、乘车须知和旅行常识,耐心解答旅客询问。
    解析: 暂无解析

  • 第19题:

    问答题
    «黑龙江省汽车客运站收费规则»中,对班车延误费、脱班费的收取有何规定?

    正确答案: 对承运人未按约定时间提供车辆,延误班车或脱班的,客运站可向承运人收取班车延误费、脱班费。延误费收取标准:每辆次营运班车每延误5分钟(不足5分钟按5分钟计算)收10元;脱班费收起标准:按营运班车起点的全员票价总额为50%收取;旅游班车按该车全员票价总额的80%收取。春运和“五一”、“十一”长假期间(以国家公布的假期为准)的延误费、脱班费按上述标准加倍计收。
    解析: 暂无解析

  • 第20题:

    多选题
    根据《汽车客运站收费规则》将汽车客运站收费分为()。
    A

    车辆站务收费

    B

    客运站管理费

    C

    运输市场管理费

    D

    旅客站务收费

    E

    货物站务收费


    正确答案: A,E
    解析: 本题考查汽车客运站收费。根据《汽车客运站收费规则》将汽车客运站收费分为车辆站务收费和旅客站务收费。

  • 第21题:

    问答题
    «黑龙江省汽车客运站收费规则»中,对退票有何规定?

    正确答案: 客运站办理退票可向旅客收取退票费。由于客运站或承运人的责任造成延误发车或脱班,应允许旅客退票,并免收退票手续费,开车后不办理退票。
    退票费按下列标准收取:(1)当次客运班车开车前2小时以外办理退票,按票面金额10%计收,不足0.5元按0.5元计算。(2)当次客运班车开车前2小时以内(含2小时)办理退票,按票面金额20%计收,不足11元按1元计算。(3)国际班车、旅游客车24小时前办理退票,你票面金额的10%计收,不足1元按1元计算。(4)国际班车、旅游客车开车前24小时内办理退票,按票面金额的50%计收,不足2元按2元计算。(5)在汽车运行途中,旅客中止乘车不退票。(6)由于旅客原因,检票后或超过发车时间的,不办理退票;由于站方责任造成脱班的,应为旅客全额退票,并做好善后工作。
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    多选题
    《汽车客运站收费规则》将汽车客运站收费分为(  )。
    A

    旅客站务收费

    B

    车辆站务收费

    C

    行包运输代理费

    D

    行包变更手续费

    E

    行包保管费


    正确答案: E,A
    解析:
    为规范汽车客运站的收费管理,1996年,交通部、国家计委(现国家发改委)联合下发了《汽车客运站收费规则》。《收费规则》将汽车客运站收费分为以下两大类:①车辆站务收费。主要包括客运代理费、客车发班费、行包运输代理费、车辆清洗清洁费、车辆保温费、车辆停放费、车辆安全服务费、延误脱班费等。②旅客站务收费。主要包括补票手续费、退票费、送票费、行包变更手续费、行包装卸费、行包保管费、小件物品寄存费、旅客站务费等。

  • 第23题:

    问答题
    «黑龙江省汽车客运站管理办法»中,对汽车客运站的售票工作有哪些要求?

    正确答案: 汽车客运站应根据需要,采用多窗口售票、预售车票、电话订票、上门送票等多种方式。售票员应根据旅客的购票意愿售票,不得限制旅客购票自由,不得强迫经营者购定额票,不售超员票,并设立专门的退票窗口,售票口不得办理退票业务。
    解析: 暂无解析