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社会主义市场经济条件下，我国道路客运系统的建设与发展的主要特点和发展趋势是（）A、服务功能多样化；站点布局合理化B、运营服务智能化；乘车检票无纸化C、服务质量优质化；运输组织电子化D、组织管理现代化；投资主体多元化

题目

社会主义市场经济条件下，我国道路客运系统的建设与发展的主要特点和发展趋势是（）

  • A、服务功能多样化；站点布局合理化
  • B、运营服务智能化；乘车检票无纸化
  • C、服务质量优质化；运输组织电子化
  • D、组织管理现代化；投资主体多元化
相似考题

1.《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)对普速大型车站人工检票进站和拒绝进站、乘车是如何规定的?

2.档案管理现代化的基本标志是（ ）。A.档案管理技术与设备现代化 B.档案管理机构布局与馆藏结构合理化 C.档案信息服务社会化 D.档案工作组织管理科学化

3.从发展趋势看，铁路运输的建设和发展正朝着（）的方向发展。A．服务功能多样化 B．服务质量优质化 C．投资主体单一化 D．列车运行高速化 E．货物运输轻载化

4.《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,遇售票、检票系统故障时,组织()进行故障排查,按规定启用应急售票、换票程序,组织人工办理检票。

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  • 第1题：

    根据《道路客运服务“三优”“三化”规范》，“三化”的内容包括服务过程程序化、服务管理规范化和（　）。

    A.服务环境优美化
    B.服务效率高效化
    C.服务质量标准化
    D.服务活动多样化

    答案：C
    解析：
    本题考查道路客运“三化”。道路客运“三化”是指为了达到“三优”的基本要求，通过制定公路客运各项服务工作质量标准，实现服务过程程序化、服务管理规范化和服务质量标准化。

  • 第2题：

    公路客运服务“三化”是指()。

    A:服务态度优质化
    B:服务过程程序化
    C:服务管理规范化
    D:服务质量标准化
    E:服务水平优质化

    答案：B,C,D
    解析：
    本题考查公路客运服务的“三化”。公路客运“三化”是指为达到“三优”的基本要求，通过制定公路客运各项服务工作质量标准，实现服务过程程序化、服务管理规范化和服务质量标准化。

  • 第3题：

    我国档案管理现代化的标志是：（）

    • A、档案管理技术与设备现代化
    • B、档案管理机构布局与馆（室）藏结构合理化
    • C、档案信息服务限制化
    • D、档案工作组织管理社会化

    正确答案:A,B

  • 第4题：

    《铁路旅客运输服务质量规范》规定：遇售票、检票系统故障时，组织（）进行故障排查，按规定启用应急售票、换票程序，组织人工办理检票。


    正确答案:维护部门

  • 第5题：

    关于我国加油站未来发展趋势的阐述中，不正确的是（）。

    • A、多元化服务，重视非泊品业务
    • B、管理标准化、规范化
    • C、加强对HSE管理体系的贯彻和落实
    • D、积极调整网络布局，推进大型化、高效站建设

    正确答案:B

  • 第6题：

    《铁路旅客运输服务质量规范》对人工检票进站和拒绝进站、乘车是如何规定的？


    正确答案:1)按照先重点、后团体、再一般旅客的原则组织旅客排队检票进站，确认车次、日期相符、车票有效、核验其他乘车凭证后加剪车票放行。 2)对无票、日期车次不符、减价不符、票证人不一致等人员按规定拒绝进站、乘车。

  • 第7题：

    以下（）内容是现代化客房设施设备的发展趋势。

    • A、客房的绿色装修
    • B、服务标准化
    • C、客房智能化
    • D、服务功能简便化

    正确答案:A,C,D

  • 第8题：

    道路旅客运输“三化”是指服务过程程序化，（）和服务质量标准化。

    • A、服务意识人性化
    • B、服务管理科学化
    • C、服务管理规范化
    • D、服务管理现代化

    正确答案:C

  • 第9题：

    填空题
    《铁路旅客运输服务质量规范》规定：遇售票、检票系统故障时，组织（）进行故障排查，按规定启用应急售票、换票程序，组织人工办理检票。

    正确答案： 维护部门
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    从发展趋势看，铁路运输的建设和发展正朝着（　　）的方向发展。
    A

    服务功能多样化

    B

    服务质量优质化

    C

    投资主体单一化

    D

    列车运行高速化

    E

    货物运输轻载化


    正确答案： C,D
    解析：
    从发展趋势看，铁路运输的建设和发展正朝着服务功能多样化、服务质量优质化、组织管理现代化、货物运输重载化、列车运行高速化、路网结构合理化、货运集散协调化、投资主体多元化的方向发展。

  • 第11题：

    多选题
    我国档案管理现代化的标志是：（）
    A

    档案管理技术与设备现代化

    B

    档案管理机构布局与馆（室）藏结构合理化

    C

    档案信息服务限制化

    D

    档案工作组织管理社会化


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    国际物流发展趋势有（）。
    A

    全球化的供应链管理

    B

    信息化,电子化,科技化

    C

    绿色物流

    D

    物流服务范围更广

    E

    服务质量更高


    正确答案： B,E
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    道路旅客运输质量是指旅客对运输过程组织与服务工作的满足程度，()。

    A:运输设备质量
    B:运输过程质量
    C:运输设施质量
    D:运输服务质量
    E:运输工作质量

    答案：B,D,E
    解析：
    本题考查道路旅客运输质量的含义。道路旅客运输质量是指旅客对运输过程组织与服务工作的满足程度，包括运输过程质量、运输服务质量、运输工作质量。

  • 第14题：

    构建智能用电服务体系，实现营销管理的现代化运行和营销业务的智能化应用；全面开展双向互动用电服务，实现电网与用户的双向互动，提升用户服务质量，满足用户（）需求。

    • A、主观
    • B、个性化
    • C、多元化
    • D、单一化

    正确答案:C

  • 第15题：

    《铁路旅客运输服务质量规范》规定，客运组织要求，遇售票系统故障时，组织维护部门进行故障排查，按规定启用应急售票、换票程序，组织人工办理检票。


    正确答案:错误

  • 第16题：

    我国铁路技术发展的方向是：旅客运输高速化、快速化，货物运输重载化、快捷化，运营管理信息化，（）系统化，工程建设现代化，经营管理科学化。


    正确答案:安全装备

  • 第17题：

    国际物流发展趋势有（）。

    • A、全球化的供应链管理
    • B、信息化,电子化,科技化
    • C、绿色物流
    • D、物流服务范围更广
    • E、服务质量更高

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第18题：

    根据《铁路旅客运输服务质量规范》，车站检票时，对（）不符的人员按规定拒绝进站、乘车。

    • A、乘车日期
    • B、车次
    • C、车厢号
    • D、席别

    正确答案:A,B

  • 第19题：

    我国道路的发展方向是朝着（）。

    • A、提高等级与加大密度并举
    • B、运输工具向专业化方向发展
    • C、运输服务向高效优质发展
    • D、管理向信息化发展

    正确答案:A,B,C,D

  • 第20题：

    填空题
    我国铁路技术发展的方向是：旅客运输高速化、快速化，货物运输重载化、快捷化，运营管理信息化，（）系统化，工程建设现代化，经营管理科学化。

    正确答案： 安全装备
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    道路旅客运输“三化”是指服务过程程序化，（）和服务质量标准化。
    A

    服务意识人性化

    B

    服务管理科学化

    C

    服务管理规范化

    D

    服务管理现代化


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    《铁路旅客运输服务质量规范》规定，客运组织要求，遇售票系统故障时，组织维护部门进行故障排查，按规定启用应急售票、换票程序，组织人工办理检票。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    问答题
    《铁路旅客运输服务质量规范》对人工检票进站和拒绝进站、乘车是如何规定的？

    正确答案： 1)按照先重点、后团体、再一般旅客的原则组织旅客排队检票进站，确认车次、日期相符、车票有效、核验其他乘车凭证后加剪车票放行。2)对无票、日期车次不符、减价不符、票证人不一致等人员按规定拒绝进站、乘车。
    解析： 暂无解析

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