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社会主义市场经济条件下,我国道路客运系统的建设与发展的主要特点和发展趋势是()A、服务功能多样化;站点布局合理化B、运营服务智能化;乘车检票无纸化C、服务质量优质化;运输组织电子化D、组织管理现代化;投资主体多元化

题目

社会主义市场经济条件下,我国道路客运系统的建设与发展的主要特点和发展趋势是()

  • A、服务功能多样化;站点布局合理化
  • B、运营服务智能化;乘车检票无纸化
  • C、服务质量优质化;运输组织电子化
  • D、组织管理现代化;投资主体多元化

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  • 第1题:

    根据《道路客运服务“三优”“三化”规范》,“三化”的内容包括服务过程程序化、服务管理规范化和( )。

    A.服务环境优美化
    B.服务效率高效化
    C.服务质量标准化
    D.服务活动多样化

    答案:C
    解析:
    本题考查道路客运“三化”。道路客运“三化”是指为了达到“三优”的基本要求,通过制定公路客运各项服务工作质量标准,实现服务过程程序化、服务管理规范化和服务质量标准化。

  • 第2题:

    公路客运服务“三化”是指()。

    A:服务态度优质化
    B:服务过程程序化
    C:服务管理规范化
    D:服务质量标准化
    E:服务水平优质化

    答案:B,C,D
    解析:
    本题考查公路客运服务的“三化”。公路客运“三化”是指为达到“三优”的基本要求,通过制定公路客运各项服务工作质量标准,实现服务过程程序化、服务管理规范化和服务质量标准化。

  • 第3题:

    我国档案管理现代化的标志是:()

    • A、档案管理技术与设备现代化
    • B、档案管理机构布局与馆(室)藏结构合理化
    • C、档案信息服务限制化
    • D、档案工作组织管理社会化

    正确答案:A,B

  • 第4题:

    《铁路旅客运输服务质量规范》规定:遇售票、检票系统故障时,组织()进行故障排查,按规定启用应急售票、换票程序,组织人工办理检票。


    正确答案:维护部门

  • 第5题:

    关于我国加油站未来发展趋势的阐述中,不正确的是()。

    • A、多元化服务,重视非泊品业务
    • B、管理标准化、规范化
    • C、加强对HSE管理体系的贯彻和落实
    • D、积极调整网络布局,推进大型化、高效站建设

    正确答案:B

  • 第6题:

    《铁路旅客运输服务质量规范》对人工检票进站和拒绝进站、乘车是如何规定的?


    正确答案:1)按照先重点、后团体、再一般旅客的原则组织旅客排队检票进站,确认车次、日期相符、车票有效、核验其他乘车凭证后加剪车票放行。 2)对无票、日期车次不符、减价不符、票证人不一致等人员按规定拒绝进站、乘车。

  • 第7题:

    以下()内容是现代化客房设施设备的发展趋势。

    • A、客房的绿色装修
    • B、服务标准化
    • C、客房智能化
    • D、服务功能简便化

    正确答案:A,C,D

  • 第8题:

    道路旅客运输“三化”是指服务过程程序化,()和服务质量标准化。

    • A、服务意识人性化
    • B、服务管理科学化
    • C、服务管理规范化
    • D、服务管理现代化

    正确答案:C

  • 第9题:

    填空题
    《铁路旅客运输服务质量规范》规定:遇售票、检票系统故障时,组织()进行故障排查,按规定启用应急售票、换票程序,组织人工办理检票。

    正确答案: 维护部门
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    多选题
    从发展趋势看,铁路运输的建设和发展正朝着(  )的方向发展。
    A

    服务功能多样化

    B

    服务质量优质化

    C

    投资主体单一化

    D

    列车运行高速化

    E

    货物运输轻载化


    正确答案: C,D
    解析:
    从发展趋势看,铁路运输的建设和发展正朝着服务功能多样化、服务质量优质化、组织管理现代化、货物运输重载化、列车运行高速化、路网结构合理化、货运集散协调化、投资主体多元化的方向发展。

  • 第11题:

    多选题
    我国档案管理现代化的标志是:()
    A

    档案管理技术与设备现代化

    B

    档案管理机构布局与馆(室)藏结构合理化

    C

    档案信息服务限制化

    D

    档案工作组织管理社会化


    正确答案: C,A
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    多选题
    国际物流发展趋势有()。
    A

    全球化的供应链管理

    B

    信息化,电子化,科技化

    C

    绿色物流

    D

    物流服务范围更广

    E

    服务质量更高


    正确答案: B,E
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    道路旅客运输质量是指旅客对运输过程组织与服务工作的满足程度,()。

    A:运输设备质量
    B:运输过程质量
    C:运输设施质量
    D:运输服务质量
    E:运输工作质量

    答案:B,D,E
    解析:
    本题考查道路旅客运输质量的含义。道路旅客运输质量是指旅客对运输过程组织与服务工作的满足程度,包括运输过程质量、运输服务质量、运输工作质量。

  • 第14题:

    构建智能用电服务体系,实现营销管理的现代化运行和营销业务的智能化应用;全面开展双向互动用电服务,实现电网与用户的双向互动,提升用户服务质量,满足用户()需求。

    • A、主观
    • B、个性化
    • C、多元化
    • D、单一化

    正确答案:C

  • 第15题:

    《铁路旅客运输服务质量规范》规定,客运组织要求,遇售票系统故障时,组织维护部门进行故障排查,按规定启用应急售票、换票程序,组织人工办理检票。


    正确答案:错误

  • 第16题:

    我国铁路技术发展的方向是:旅客运输高速化、快速化,货物运输重载化、快捷化,运营管理信息化,()系统化,工程建设现代化,经营管理科学化。


    正确答案:安全装备

  • 第17题:

    国际物流发展趋势有()。

    • A、全球化的供应链管理
    • B、信息化,电子化,科技化
    • C、绿色物流
    • D、物流服务范围更广
    • E、服务质量更高

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第18题:

    根据《铁路旅客运输服务质量规范》,车站检票时,对()不符的人员按规定拒绝进站、乘车。

    • A、乘车日期
    • B、车次
    • C、车厢号
    • D、席别

    正确答案:A,B

  • 第19题:

    我国道路的发展方向是朝着()。

    • A、提高等级与加大密度并举
    • B、运输工具向专业化方向发展
    • C、运输服务向高效优质发展
    • D、管理向信息化发展

    正确答案:A,B,C,D

  • 第20题:

    填空题
    我国铁路技术发展的方向是:旅客运输高速化、快速化,货物运输重载化、快捷化,运营管理信息化,()系统化,工程建设现代化,经营管理科学化。

    正确答案: 安全装备
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    单选题
    道路旅客运输“三化”是指服务过程程序化,()和服务质量标准化。
    A

    服务意识人性化

    B

    服务管理科学化

    C

    服务管理规范化

    D

    服务管理现代化


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    判断题
    《铁路旅客运输服务质量规范》规定,客运组织要求,遇售票系统故障时,组织维护部门进行故障排查,按规定启用应急售票、换票程序,组织人工办理检票。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    问答题
    《铁路旅客运输服务质量规范》对人工检票进站和拒绝进站、乘车是如何规定的?

    正确答案: 1)按照先重点、后团体、再一般旅客的原则组织旅客排队检票进站,确认车次、日期相符、车票有效、核验其他乘车凭证后加剪车票放行。2)对无票、日期车次不符、减价不符、票证人不一致等人员按规定拒绝进站、乘车。
    解析: 暂无解析