根据《杭州市客运出租汽车管理条例》，客运出租汽车经营者在受理乘客投诉后，应当在五日内作出答复，因此驾驶员应当配合公司做好投诉处理工作。

第1题：

根据《杭州市客运出租汽车管理条例》，客运出租汽车经营者受理乘客投诉后，应当在（）日内作出答复。

• A、1
• B、5
• C、10
• D、30

第2题：

根据《杭州市客运出租汽车管理条例》，客运出租汽车驾驶员在车上发现乘客遗留物，应及时归还失主，无法归还的，应当在（）小时内报告客运出租汽车管理机构。

• A、12
• B、24
• C、48
• D、72

第3题：

出租汽车客运企业应当积极配合道路运输管理机构做好出租汽车客运驾驶员的诚信考核工作。（）

第4题：

出租汽车经营者应当自受理投诉之日起（）日内向投诉人作出答复。

• A、7
• B、15
• C、20

第5题：

乘客认为出租汽车客运经营者或者驾驶员侵犯其合法权益的，有权向（）投诉。

• A、公安交警部门
• B、市、县人民法院
• C、出租汽车管理机构

第6题：

巡游出租汽车经营者应当建立24小时服务投诉值班制度，接到乘客投诉后，应当及时受理，（）日内处理完毕，并将处理结果告知乘客。

• A、20
• B、15
• C、5
• D、10

第7题：

《成都市客运出租汽车管理条例》规定，客运出租汽车驾驶员在营运中不按规定使用计价器，乘客有权向经营者、相关部门投诉、举报

第8题：

根据《南京市公共客运管理条例》，出租汽车驶离南京市的，驾驶员应当到（）登记，乘客应当予以配合。

• A、出城就近的派出所
• B、警务查报站
• C、高速公路收费站
• D、出租汽车公司

第9题：

根据《杭州市客运出租汽车管理条例》，客运出租汽车驾驶员侮辱、殴打乘客或管理人员，侵占乘客遗留物的，暂扣客运出租汽车驾驶员服务资格证三至六个月；情节严重的，吊销客运出租汽车驾驶员服务资格证。

第10题：

按照《成都市客运出租汽车管理条例》规定，对驾驶员无理拒载、未征得乘客同意绕道行驶、不出具票据、服务态度恶劣等行为，乘客有权向经营者、相关部门投诉、举报。经营者、相关部门接到投诉后，应当在（）个工作日内答复，并为投诉人保密。

• A、三
• B、五
• C、八
• D、十

第11题：

客运出租汽车驾驶员不配合处理乘客投诉或纠纷的，按照《成都市客运出租汽车服务质量信誉考核办法》规定，扣（）。

• A、3分
• B、5分
• C、10分
• D、20分

第12题：

遂宁市道路运输管理机构和巡游出租汽车经营企业受理乘客投诉后，在受理之日起十日内作出答复。

第13题：

根据《杭州市客运出租汽车管理条例》，客运出租汽车驾驶员在车上发现乘客遗留物，应及时归还失主，无法归还的，应当在四十八小时内报告客运出租汽车管理机构。

第14题：

根据《杭州市客运出租汽车管理条例》，客运出租汽车营运中，乘客需出城的，要配合驾驶员办理（）手续。

• A、营运登记
• B、乘客登记
• C、来回登记
• D、出城登记

第15题：

出租汽车客运经营者应当在取得出租汽车经营权后30日内投人营运。（）

第16题：

客运出租汽车驾驶员老万在营运中无理拒载李先生，按照《成都市客运出租汽车管理条例》规定，李先生有权向老万所在的客运出租汽车公司或相关部门进行投诉、举报。

第17题：

网络预约出租汽车平台公司接到乘客投诉或相关部门交办投诉件后，应当在24小时内受理，7日内处理完毕并反馈。

第18题：

巡游出租汽车经营者应当建立24小时服务投诉值班制度，接到乘客投诉后，应当及时受理，5日内处理完毕，并将处理结果告知乘客。

第19题：

道路运输管理机构和出租汽车经营企业受理投诉后，应当在受理之日起（）作出答复。

• A、3日
• B、7日
• C、10日
• D、15日

第20题：

出租汽车企业要建立投诉受理制度，及时处理投诉，对乘客提出的服务质量问题及时调查处理，并应当自乘客投诉之日起2天内处理，10日内作出答复。

第21题：

根据《杭州市客运出租汽车管理条例》，乘客不遵守乘运管理规定的，客运出租汽车驾驶员可以（）。

• A、辱骂乘客
• B、殴打乘客
• C、拒绝或者中断营运服务
• D、双倍收取车费

第22题：

《客运出租汽车驾驶员服务质量信誉考核评分标准》规定，客运出租汽车驾驶员因线路、地理不熟悉而引起乘客投诉的并被核实的，扣3分。

第23题：

《成都市客运出租汽车管理条例》制定的目的是：规范客运出租汽车、客运出租汽车驾驶员的经营服务行为，提高服务质量，维护乘客、经营者和驾驶员的合法权益。