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不应该使用的服务忌语是：（）。A、请问您要发票吗？B、我不认识路，你带路!C、请带好您的随身物品。D、谢谢，再见!

题目

不应该使用的服务忌语是：（）。

  • A、请问您要发票吗？
  • B、我不认识路，你带路!
  • C、请带好您的随身物品。
  • D、谢谢，再见!
相似考题

1.以下哪个选项属于规范的服务用语()A.问候语:您好”、“早上好”、“下午好”、“晚上好”B.送别语:“再见”、“您走好”、“您慢走”C.询问语:“请问您要办理什么业务?”、“我可以帮您做什么吗?”D.致歉语:“对不起”、“很抱歉”、“请您谅解”、“不好意思，让您久等了”、“对不起，可以接电话吗?”

2.以下属于大堂经理五声服务内容的是( )。A、迎宾时“您好!”。B、询问时“请问有什么可以帮到您?”C、客户帮助或赞扬时“谢谢您，这是我们应该做的”D、服务结束时“请问我还有什么可以为你服务的吗?”E、送宾时“再见，请慢走”。

3.“这是您的物品,请拿好,再见!”不属于服务禁忌语。()此题为判断题(对，错)。

4.大堂经理“五声服务”适用语()A.“您好”B.“请问您办理什么业务”C.“谢谢您，这是我们应该做的”D.“对不起，麻烦您……”E.“再见，请慢走。”

更多“不应该使用的服务忌语是：（）。A、请问您要发票吗？B、我不认识路，你带路!C、请带好您的随身物品。D、谢谢，再见!”相关问题

  • 第1题：

    1．忌语是服务过程中不能使用的语言。下列语言中属于服务忌语的是( )。
    （A）还没上班呢，你着什么急呀（B）不是告诉你了吗？怎么还不明白（C）您需要什么帮助
    （D）请您稍等，我马上问问给您答复


    答案：A,B
    解析：

  • 第2题：

    “我不认识路，你带路!”是文明服务用语。（）


    正确答案:错误

  • 第3题：

    工作时必须使用礼貌用语，使用称呼服务；十一字礼貌用语是：您、您好、请、谢谢、对不起、再见。


    正确答案:正确

  • 第4题：

    下列用语中，属于服务忌语的是（）。

    • A、请；请问；请说。
    • B、请多指教。
    • C、这边是大客户服务专用窗口，你到那边排队去。
    • D、您走好。

    正确答案:C

  • 第5题：

    忌语是服务过程中不能使用的语言。下列语言中属于服务忌语的是（）

    • A、还没上班呢，你着什么急呀
    • B、不是告诉你了吗？怎么还不明白
    • C、您需要什么帮助
    • D、请您稍等，我马上问问给您答复

    正确答案:A,B

  • 第6题：

    《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，服务语言表达规范、准确，使用（）等服务用语。

    • A、“请、您好、谢谢、对不起、再见”
    • B、“请、您好、谢谢”
    • C、“请、您好、再见”
    • D、“您好、谢谢、再见”

    正确答案:A

  • 第7题：

    下面哪些语言属于出租车驾驶员服务禁语（）。

    • A、这个地方我不去
    • B、堵车我也没法
    • C、发票要吗？
    • D、请你携带好行李物品
    • E、你去投诉好了
    • F、我不认得路，你带路

    正确答案:A,B,C,E,F

  • 第8题：

    乘客上车后，为留下良好的第一印象，驾驶员常用的文明用语有（）。

    • A、您好！请问去哪里？
    • B、请您系好安全带。
    • C、去XX走XX线路，可以吗？
    • D、请带好随身物品，再见！

    正确答案:A,B,C

  • 第9题：

    以下英语是什么意思：No smoking,Please.（）

    • A、请带好随身物品。
    • B、请拿好你的发票。
    • C、请不要喧哗。
    • D、请不要吸烟。

    正确答案:D

  • 第10题：

    单选题
    兴业银行“十三字”文明用语是（）
    A

    您好、请、对不起、不好意思、谢谢您

    B

    您好、请问、欢迎光临、对不起、再见

    C

    您好、请问、对不起、请慢走、麻烦您

    D

    您好、请、对不起、麻烦您、谢谢、再见


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    按通用服务礼仪的规定，在文明服务用语规范中，以下属于服务忌语的是（）
    A

    请；请问；请说

    B

    请多指教

    C

    您走好

    D

    你错了，这绝对不可能


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    下列表述符合电话通知或预约投递时服务礼仪用语的有（）。
    A

    我是××投递部，请问您是××先生（小姐或女士）吗？这里有您的××邮件，请问您什么时候在家接收？

    B

    我们在××时间送到府上，可以吗？

    C

    谢谢，欢迎您再次使用邮政服务，再见。

    D

    您好，××邮政局，××为您服务。


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    下列表述符合电话通知或预约投递时服务礼仪用语的有（）。

    A我是××投递部，请问您是××先生（小姐或女士）吗？这里有您的××邮件，请问您什么时候在家接收？

    B我们在××时间送到府上，可以吗？

    C谢谢，欢迎您再次使用邮政服务，再见。

    D您好，××邮政局，××为您服务。


    A,B,C
    略

  • 第14题：

    以下属于大堂经理五声服务内容的包括（）。

    • A、迎宾时“您好!”。
    • B、询问时“请问有什么可以帮到您？”
    • C、客户帮助或赞扬时“谢谢您，这是我们应该做的”
    • D、服务结束时“请问我还有什么可以为你服务的吗？”
    • E、送宾时“再见．请慢走”。

    正确答案:A,B,C,E

  • 第15题：

    十一字标准服务用语为“您、您好、请、谢谢、对不起、再见”。


    正确答案:正确

  • 第16题：

    按通用服务礼仪的规定，在文明服务用语规范中，以下属于服务忌语的是（）

    • A、请；请问；请说
    • B、请多指教
    • C、您走好
    • D、你错了，这绝对不可能

    正确答案:D

  • 第17题：

    属于服务忌语的一项是（）。

    • A、您好
    • B、再见
    • C、我不懂
    • D、谢谢

    正确答案:C

  • 第18题：

    “Would you like touseampoule？”的中文意思是（）。

    • A、请问您加精华素吗？
    • B、请问您要补充水分吗？
    • C、请问您要做生物性护理吗？
    • D、请问您喜欢精华素吗？

    正确答案:A

  • 第19题：

    乘客行李较多，哪句话不是文明用语（）

    • A、你好，需要我帮你搬行李么
    • B、怎么这么多东西
    • C、快到目的地了，请收拾随身行李
    • D、请携带好您的物品

    正确答案:B

  • 第20题：

    乘客下车要开启车门时，驾驶员要提醒乘客的是（）。

    • A、谢谢
    • B、再见
    • C、请带好随身物品
    • D、请注意开门安全

    正确答案:C,D

  • 第21题：

    兴业银行“十三字”文明用语是（）

    • A、您好、请、对不起、不好意思、谢谢您
    • B、您好、请问、欢迎光临、对不起、再见
    • C、您好、请问、对不起、请慢走、麻烦您
    • D、您好、请、对不起、麻烦您、谢谢、再见

    正确答案:D

  • 第22题：

    单选题
    下列用语中，属于服务忌语的是（）。
    A

    请；请问；请说。

    B

    请多指教。

    C

    这边是大客户服务专用窗口，你到那边排队去。

    D

    您走好。


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，服务语言表达规范、准确，使用（）等服务用语。
    A

    “请、您好、谢谢、对不起、再见”

    B

    “请、您好、谢谢”

    C

    “请、您好、再见”

    D

    “您好、谢谢、再见”


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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