VHF132为机组提供相关的地面保障服务，飞行部与HCC共用该频道。

第1题：

在与机组对话时HCC对话员不需要重复机长的话语。

第2题：

VHF132的业务中包含负责向机组通流量控制信息以及CDM航班时刻。

第3题：

如机长呼叫HCC帮忙查看油量时该怎么处理（）

• A、联系油料公司后告知机组
• B、告知机组转132频道呼叫南方航空
• C、不用理睬
• D、联系签派后告知机组

第4题：

VHF（甚高频）132是属于哪两个部门共同使用的频道（）

• A、货运部、客舱部
• B、签派、机务
• C、机务、飞行部
• D、签派、HCC

第5题：

VHF（甚高频）130.9是属于哪两个部门共同使用的频道（）

• A、客舱部、飞行部
• B、机务、HCC
• C、签派、机务
• D、HCC、飞行部

第6题：

哪个频道为机组提供航务类服务（）

• A、133
• B、132
• C、130.9
• D、132.9

第7题：

专机在境内机场起降应当预先与相关地面服务单位签订代理服务协议，如未签订代理服务协议，由监管局负责指定地面服务单位提供本场地面服务。（）

第8题：

商家应按照“（）”内写明接待的客户人群以及要求为买家提供服务。商家违反《飞猪服务保障标准》规定的，视为飞猪规则一般违规行为中违背承诺的行为，给予每次扣四分的处理。

• A、服务要求
• B、受理范围
• C、受理流程
• D、服务宗旨

第9题：

保险在金融体系中的作用是（　）。

• A、为金融服务提供配套性的保障服务
• B、为金融市场提供长、短期资金
• C、为银行的安全运行直接提供保障
• D、与银行联合为消费者提供多样化的服务

第10题：

服务内话系统提供什么人员之间的内部通讯？（）

• A、机组与乘务员之间
• B、机组与地面人员之间
• C、乘务员与地面人员之间
• D、乘务员、机组和地面人员之间

第11题：

服务内话系统的功用是（）。

• A、供机组与地面管制台之间通话联络
• B、监听导航信号
• C、供旅客与服务员之间通话
• D、提供乘务员、驾驶舱和飞机各服务内话点之间的通话

第12题：

第13题：

为要客、贵宾及头等舱旅客等提供上下航空器的引导与机坪内摆渡服务，负责提供公务机旅客、机组机坪内摆渡服务，负责要客（除警卫任务）、贵宾、公务机相关进士机坪车辆的引异工作的部门是（）。

• A、贵宾服务公司
• B、运行指挥中心
• C、地面服务部

第14题：

向机组传递航班相关航务类服务信息是VHF132的业务。

第15题：

哪个频道为机组提供相关的地面保障服务（）

• A、133
• B、132
• C、130.9
• D、132.9

第16题：

机组可以在VHF132频道呼叫SOC处理旅客人数和舱单不符的情况。

第17题：

机组通知到达航班业务袋没有交接或出港航班货单未到是在VHF132频道呼叫HCC。

第18题：

VHF132所涵盖的业务主要有（）

• A、本场的运行情况
• B、机组通报需要相关机场的起飞限重表
• C、与南航有航务代理协议的航班机组通报的起飞、落地时间，剩余油量信息，以及所需协助信息
• D、负责与空管部门沟通和协调争取优先放行
• E、向机组通报停机位信息

第19题：

服务内话系统用于（）。

• A、地面维护人员与地面维护人员之间的通话联系
• B、地面维护人员与机组之间的通话联系
• C、客舱乘务员之间以及与机组之间的通讯联系
• D、以上都对

第20题：

为帮助卖家为买家提供（）的商品和服务，维护平台正常经营秩序，特制定《飞猪旅行集市服务保障标准》。

• A、高档
• B、实惠
• C、劣质
• D、优质

第21题：

《飞猪旅行集市酒店商品服务保障标准》该标准适用于“（）”类目商品的交易。

第22题：

服务内话系统是为以下人员服务的（）

• A、机组
• B、机组和乘务员
• C、机组和地面人员
• D、机组、乘务员和地面人员

第23题：

INMARSAT的航空系统的服务对象是（）.

• A、飞机机组和乘务人员
• B、飞机机组与地面空管人员
• C、飞机旅客和机组人员
• D、飞机旅客和地面空管人员