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VHF130.9所涵盖的业务主要有（）A、机组因延误时间长要求下客或通报有旅客要求退票B、空勤人员未能完成有关海关、边防等出入境手续时，通知机组再次接受检查C、通报机上有旅客身体不适，需要医生或救护车D、向机组传递航班相关航务类服务信息
题目
VHF130.9所涵盖的业务主要有（）
- A、机组因延误时间长要求下客或通报有旅客要求退票
- B、空勤人员未能完成有关海关、边防等出入境手续时，通知机组再次接受检查
- C、通报机上有旅客身体不适，需要医生或救护车
- D、向机组传递航班相关航务类服务信息
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第1题：
由于天气、()等原因，造成航班在始发地延误或取消，承运人应协助旅客安排餐食和住宿，费用可由旅客自理。
A.航班调配
B.机组
C.旅客
D.突发事件
正确答案：CD
-
第2题：
以下哪些业务不属于VHF132所涵盖的（）
- A、机组通报机上有旅客身体不适，需要医生或救护车
- B、向机组通报停机位信息
- C、了解机组通报已使用机载备用资料箱内的资料或机载手册缺失或破损
- D、机组通报舱单未到
正确答案:A,B,C,D -
第3题：
以下哪些不属于调度中心地空席位的工作职责（）
- A、向机组通报涉及公共安全的原因
- B、协调、解决地面保障单位在航空器经停期间的各项要求
- C、向机组传递航班相关航务类服务信息
- D、与南航有航务代理协议的航班机组通报的起飞、落地时间，剩余油量信息，以及所需协助信息
正确答案:A,C,D -
第4题：
由于机械故障，原定10：30起飞的HU7801航班预计延误5小时，航班延误处置小组迅速制定保障方案，你认为其中应该包括（）。
- A、通知机场广播每隔半小时发布一次延误信息
- B、安排有要求的旅客入住协议宾馆，但住宿费用由旅客自理
- C、安排旅客延误餐食、饮料，免费向旅客发放
- D、根据旅客要求，为旅客免费签转到后续航班或者免费退票
正确答案:A,C,D -
第5题：
有关航班不正常时承运人的责任与义务，以下正确的是（）。
- A、由于机务维护、航班调配、商务、机组等原因，造成航班不正常.承运人应向旅客提供餐食或住宿等服务
- B、由于天气、突发事件等原因造成航班不正常，承运人不提供餐食或住宿服务
- C、航班在经停地发生不正常，无论何种原因，承运人均应负责向经停旅客提供膳宿等服务
- D、航班不正常时，承运人应按照有关规定办理旅客的退票、更改航程等要求
正确答案:A,B,C,D -
第6题：
向机组传递航班相关航务类服务信息是VHF132的业务。
正确答案:正确 -
第7题：
VHF130.9所涵盖的业务中有包含机组通报飞机上有关封或中转票证。
正确答案:正确 -
第8题：
VHF130.9不包含以下哪些业务（）
- A、本场的运行情况
- B、负责与空管部门沟通和协调争取优先放行
- C、向机组传递航班相关航务类服务信息
- D、负责向机组通流量控制信息以及CDM航班时刻
正确答案:A,B,C,D -
第9题：
在（）情况下，旅客要求退票，不收退票费，票款全退。
- A、航班取消
- B、航班延误
- C、旅客误机
- D、航班提前
正确答案:A,C,D -
第10题：
为旅客办理如退票、签转、变更航程等手续，征求旅客意见时，需明确告知旅客一旦确认新的航班信息，由于旅客原因再次提出变更或退票时，将按照（）的相关规定办理。
- A、非自愿变更
- B、非自愿变更或退票
- C、自愿变更
- D、自愿变更或退票
正确答案:D -
第11题：
航班机组应随案（事）件移交以下材料（）
- A、《航班机组报警单》
- B、与案件有关的物证、书证其他旅客证人证言等证据材料
- C、机组采集的相关视听资料
- D、《移交证据清单》
正确答案:A,B,C,D -
第12题：
多选题机组检查员，应收取航班负责人或其代理递交的（）办理检查手续。A总申报单
B机组名单
C旅客舱单
D机组人员所持证件
正确答案： B,D解析： 暂无解析 -
第13题：
以下哪些情况属于自愿退票()A.旅客未能出示有效身份证件而被拒绝乘机，要求退票
B.旅客违反政府和承运人有关规定而被拒绝乘机，要求退票
C.旅客不能在客票有效期内完成部分或全部航程而要求退票
D.旅客购票后，因健康原因经医疗单位证实不适宜乘机而要求退票
E.因健康原因经医疗单位证实不适宜乘机患病旅客的陪伴人员答案：A,B,C解析：退票一般规定1.旅客应在客票有效期内提出退票，过期不予办理。2.提供旅客本人有效身份证件办理退票。3.旅客要求退票，应凭客票或客票未使用部分的“乘机联”和“旅客联”办理。退票只限在出票地、航班始发地、终止旅行地的承运人或其销售代理人售票处办理。票款只能退给客票上列明的旅客本人或客票的付款人。4.持婴儿票的旅客要求退票，免收退票费。5.旅客在航班的经停地点自动终止旅行，该航班未使用航段作自动放弃，票款不退，但其他航班未使用航段的“乘机联”仍可作为运输或退票的依据。6.退款在任何情况下不得超过旅客原付票款。7.如果退票受票价使用的限制或规定不得退票，并在客票的乘机联中注明“不得退票”的乘机联，不予办理退票。(二)自愿退票由于旅客本人的原因，包括旅客未能出示有效身份证件、旅客违反政府和承运人有关规定而被拒绝乘机以及旅客不能在客票有效期内完成部分或全部航程而要求退票，称为自愿退票。持有折扣票价的旅客自愿申请退票，航空公司将根据旅客提出退票距离航班起飞时间以及票价折扣率收取一定的退票手续费；目前，大多数航空公司对持有正常票价的旅客自愿申请退票免受退票费。(三)非自愿退票1.由于下列原因引起旅客退票，称为非自愿退票。(1)承运人取消航班；(2)承运人未按班期时刻表飞行；(3)班机未在旅客所持客票上列明的地点降落；(4)承运人不能提供旅客事先订妥的座位；(5)航班衔接错失；(6)经医生证明旅客健康状况不适宜乘机；(7)承运人要求旅客中途下机和拒绝旅客乘机(因旅客证件不符合规定或违反政府和承运人规定者除外)。2.非自愿退票按下列规定办理：(1)退票均不收取退票费；(2)客票全部未使用，退还全部原付票款；(3)客票已部分使用，退还未使用航段的票款。(四)旅客因病退票旅客购票后，因健康原因经医疗单位证实不适宜乘机而要求退票，此种退票虽属旅客本人原因，但不是旅客的意愿，所以这种退票仍属于非自愿退票，按照非自愿退票的规定办理。1.旅客因病要求退票，需提供医疗单位的证明，如客票未使用，应退还全部票款。客票已部分使用，应退还未使用航段的票款，均不收取退票费。2.患病旅客的陪伴人员要求退票，按患病旅客退票规定办理。 -
第14题：
VHF130.9所涵盖的业务中有包含向机组传递航班相关航务类服务信息。
正确答案:错误 -
第15题：
根据《国内客规》的规定，旅客、承运人按下列（）规定处理。
- A、旅客如发生误机，应到乘机机场或原购票地点办理改乘航班、退票手续
- B、旅客误机后，如要求改乘后续航班，在后续航班有空余座位的情况下，承运人应积极予以安排，可适当收取误机费
- C、旅客误机后，如要求退票，承运人可以收取适当的误机费
- D、团体旅客发生误机，客票作废
正确答案:A,C -
第16题：
由于（）等原因，造成航班在始发地延误或取消，应按规定向旅客提供餐食或住宿等服务。
- A、机务维护
- B、航班调配
- C、商务
- D、机组
正确答案:A,B,C,D -
第17题：
因航班取消、提前、延误、航程改变、或不能提供原订座位时，旅客要求退票称为（）
- A、非自愿退票
- B、自愿退票
- C、申请退票
- D、提前退票
正确答案:A -
第18题：
VHF132所涵盖的业务中有包含机组通报旅客将机上救生衣充气、损坏机上设备或因身体不适使用了机载备用氧气瓶等事件。
正确答案:错误 -
第19题：
机组通报舱单未到不属于VHF130.9的业务。
正确答案:错误 -
第20题：
VHF132所涵盖的业务主要有（）
- A、本场的运行情况
- B、机组通报需要相关机场的起飞限重表
- C、与南航有航务代理协议的航班机组通报的起飞、落地时间，剩余油量信息，以及所需协助信息
- D、负责与空管部门沟通和协调争取优先放行
- E、向机组通报停机位信息
正确答案:A,B,C,D -
第21题：
航班发生不正常情况后，销售单位应及时通知旅客，征求旅客意见时，需明确告知旅客一旦确认新的航班信息，由于旅客原因再次提出变更或退票时（）
- A、按照自愿变更或自愿退票的相关规定办理
- B、按照非自愿变更或非自愿退票的相关规定办理
- C、看航班是否有相同的舱位，有相同舱位给予免费办理
正确答案:A -
第22题：
机组检查员，应收取航班负责人或其代理递交的（）办理检查手续。
- A、总申报单
- B、机组名单
- C、旅客舱单
- D、机组人员所持证件
正确答案:A,B,C,D -
第23题：
航班延误或取消时，应根据旅客的要求，按规定认真做好（）工作。
- A、安抚旅客
- B、退票
- C、旅客食宿
- D、后续航班安排
正确答案:B,D