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供电企业催缴电费的依据是（）A、《中华人民共和国电力法》B、《电力供应与使用条例》C、《供电营业规则》D、《用电检查管理办法》
题目
供电企业催缴电费的依据是（）
- A、《中华人民共和国电力法》
- B、《电力供应与使用条例》
- C、《供电营业规则》
- D、《用电检查管理办法》
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第1题：
依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，客户交纳电费后供电企业未向客户提供正规完整票据。应派发（）业务。
- A、投诉—营业投诉—电价电费—电价
- B、建议—营业业务—电价电费
- C、投诉—营业投诉—电价电费—电费
- D、意见—供电业务—抄表收费—电费发票
正确答案:C -
第2题：
对于银行划拨电费的，（）应签订电费划拨和结清的协议书。
- A、用户、对于银行二方
- B、供电企业、用户、银行三方
- C、供电企业、银行二方
- D、供电企业、用户二方
正确答案:B -
第3题：
电费核算是电费管理的什么环节，是为提高供电企业经济效益服务的？
正确答案: 中枢环节 -
第4题：
对于违章用电，以下哪个说法是错误的？（）
- A、供电企业可根据后果追缴电费
- B、若情节严重，供电企业可按国家规定的程序停止供电。
- C、即使情节严重，供电企业也不能对其停止供电。
- D、供电企业在追缴电费的同时，可以按国务院电力管理部门的规定加收电费和国家规定的其他费用。
正确答案:C -
第5题：
根据《南方电网公司电费集中核算业务指导书》，各供电企业电费集中核算业务事项包括（）。
- A、实施地市级供电企业电费集中核算
- B、实现抄表计划集中管理
- C、应收电费集中复核
- D、电费代收机构明细集中核对
- E、实收电费集中对账及电费数据集中管理
正确答案:A,B,C,D,E -
第6题：
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户来电反映未收到电费通知单，对催缴费方式、催费/电费/停电通知单内容有异议的情况，但是家中未停电，派发（）业务。
- A、投诉—营业投诉—抄表催费—催缴费
- B、服务申请—预约抄表
- C、建议—营业业务—抄表催费
- D、意见—供电业务—抄表收费—催收电费
正确答案:D -
第7题：
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，反映供电公司在收取电费过程中存在电费计算错误的情况，派发（）业务。
- A、供电业务意见-抄表收费-催收电费
- B、供电业务意见-抄表收费-电费退补
- C、营业投诉-电价电费-电费
- D、营业投诉-抄表催费-催缴费
正确答案:C -
第8题：
依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，有客户A与B，A欠费，但供电公司在停电时错将客户B停电。应派发（）业务。
- A、投诉—营业投诉—抄表催费—欠费停复电
- B、意见—供电业务—抄表收费—催缴费
- C、服务申请—抄表数据异常
- D、建议—营业业务—电价电费
正确答案:A -
第9题：
依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，客户反映供电公司将其电费通知单发送到邻居家，导致其无法正常缴费，派发（）业务。
- A、意见-供电业务—抄表收费—催收电费
- B、投诉-营业投诉—抄表催费—欠费停复电
- C、投诉-营业投诉—抄表催费—催缴费
- D、投诉-停送电投诉—停电问题—无故停电
正确答案:C -
第10题：
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户反映供电企业拒绝提供业务收费发票，派发（）业务。
- A、意见—供电业务—抄表收费—电费发票
- B、意见—供电业务—抄表收费—电价电费
- C、投诉—营业投诉—业务收费—收费项目
- D、投诉—营业投诉—电价电费—电费
正确答案:C -
第11题：
《供电营业规则》第八十二条规定：供电企业应当按（）的电价，依据（）的记录计算电费，按期向用户收取或通知用户按期交纳电费。
正确答案:国家批准；用电计量装置 -
第12题：
依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，反映电费通知单与其家电表指数错抄，派发（）业务。
- A、服务申请-抄表数据异常
- B、意见-供电业务-抄表收费-催收电费
- C、投诉-营业投诉-抄表催费-抄表
- D、投诉-营业投诉-抄表催费-催缴费
正确答案:C -
第13题：
依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，客户实际应交纳电费为100元，但是因为各种原因工作人员实际计算出来的金额不是100元，且未及时弥补。应派发（）业务。
- A、意见—供电业务-抄表收费-催收电费
- B、意见—供电业务-抄表收费-电费退补
- C、投诉—营业投诉-电价电费-电费
- D、投诉—营业投诉-抄表催费-催缴费
正确答案:C -
第14题：
复电费是指供电企业因客户（）原因依法停止供电，而依法收取的费用。
- A、欠电费
- B、违章用电
- C、窃电
- D、业扩新装
正确答案:A,B,C -
第15题：
被中止供电的窃电用户在补交电费和违约使用电费后，供电企业应在什么时间内恢复供电？
正确答案: 应在24小时内恢复供电。 -
第16题：
根据《南方电网公司电费抄核收管理办法》，对电费逾期未交的客户，供电企业在完成（）及安全防护措施后，可实施现场停电。
- A、情况核实
- B、现场催缴
- C、电话催缴
- D、坏账确实
正确答案:B -
第17题：
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户来电对供电企业电费充值卡业务提出的改进建议，派发（）业务。
- A、建议-营业业务-电费充值卡业务
- B、举报-窃电-电费充值卡业务
- C、投诉-营业投诉-新型业务-电费充值卡业务
- D、意见-供电业务-抄表收费-电费充值卡
正确答案:A -
第18题：
客户反映收到错误的电费短信，未及时交费导致停电，客户无投诉意愿，应派发（）。
- A、营业投诉--抄表催费--催缴费
- B、供电业务-抄表收费-催收电费
- C、供电服务--电力短信--错发短信
- D、供电服务--电力短信—未收到短信
正确答案:B -
第19题：
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户反映供电公司将其电费通知单发送到邻居家，导致其无法正常缴费，派发（）业务。
- A、供电业务意见—抄表收费—催收电费
- B、营业投诉—抄表催费—欠费停复电
- C、营业投诉—抄表催费—催缴费
- D、停送电投诉—停电问题—无故停电
正确答案:C -
第20题：
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，反映供电企业因客观原因（如暂无发票）未能提供发票造成客户不便，派发（）业务。
- A、服务申请
- B、供电业务意见—抄表收费—电费发票
- C、营业投诉—电价电费—电费
- D、无法受理
正确答案:B -
第21题：
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户来电反映对供电企业执行的电价电费标准存在异议，派发（）业务。
- A、投诉—营业投诉—电价电费—电价
- B、服务申请—定量定比调整
- C、意见—供电业务—抄表收费—电价电费
- D、建议—营业业务—电价电费
正确答案:C -
第22题：
依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，有客户A，办理用电报装业务，按照当地物价部门批复的文件应该收取3笔业务费用，但是当地供电企业收取了4笔业务费用，自立收费项目向客户收取费用。应派发（）业务。
- A、意见—供电业务意见-抄表收费-催收电费
- B、意见—供电业务意见-抄表收费-电费退补
- C、投诉—营业投诉-业务收费-收费项目
- D、投诉—营业投诉-抄表催费-催缴费
正确答案:C -
第23题：
电费催缴通知书内容包括（）及地点等。
- A、催缴电费年月
- B、欠费金额及违约金
- C、缴费时限
- D、缴费方式
正确答案:A,B,C,D