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加快“互联网＋”及电子渠道推广，实现各项业务“一站式”服务，着力打造业务协同运行、人员一专多能的“全能型”乡镇供电所。
题目
加快“互联网＋”及电子渠道推广，实现各项业务“一站式”服务，着力打造业务协同运行、人员一专多能的“全能型”乡镇供电所。
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第1题：
加强乡镇供电所管理工作，加快（）及（）推广，实现各项业务“一站式”服务，着力打造业务协同运行、人员一专多能、服务一次到位的“全能型”乡镇供电所。
- A、“互联网+”
- B、电子渠道
- C、网上营业厅
- D、互联网渠道
正确答案:A,B -
第2题：
建立常态化电子渠道推广机制，加快推广“电ｅ宝”企业电费代收、居民电费代扣、（）等功能应用。
- A、扫码支付
- B、电子账单
- C、电子发票
- D、微信支付
正确答案:A,B,C -
第3题：
建立常态化电子渠道推广机制，加快推广（）电子账单、等功能应用。
- A、“电E宝”企业电费代收
- B、居民电费代扣
- C、扫码支付
- D、电子发票
正确答案:A,B,C,D -
第4题：
积极推广（）线上渠道，强化客户信息安全管控，着力将各类线上业务整合打造成“一站式”线上智能服务平台。
- A、“掌上电力”手机APP
- B、95598网站
- C、车联网
- D、“电e宝”
正确答案:A,B,C,D -
第5题：
按照国家电网公司关于2017年《推进“互联网+营销服务”工作安排的意见》的工作任务要求，统一规划业务功能融合，统一策划形象设计及宣传推广文案，支撑（）集中运营、运维工作。
- A、线上业务
- B、电子渠道
- C、线上渠道
- D、电子业务
正确答案:B -
第6题：
加大电子渠道交费业务的推广及应用，应重点抓好哪些工作？
正确答案: 一是增设营业厅现金交费和刷卡交费功能的自助终端设备，重点分流营业前台人工交费；
二是加强营业前台自助业务引导，安排电子渠道咨询导办员在客流高峰期，主动引导客户通过24小时自助厅、网上营业厅、手机支付等电子渠道快捷方式办理交费，从而提高电子渠道业务受占比；
三是在日常业务营销和宣传活动中，注重采用电子渠道方式开展服务、营销和宣传，提高电子渠道的知晓及普及率；
四是要利用电子渠道低成本的特点，加大对电子渠道营销资源的投入力度，通过各种优惠措施（如电子渠道交费送话费、电子渠道E点累计兑换礼品）持续吸引客户，借助重点业务进行渠道的推广，培养客户的使用习惯。 -
第7题：
PBCS系统一站式签约的内容包括：（）
- A、电子渠道签约
- B、贷记卡还款账户签约
- C、理财卡服务签约
- D、证券业务签约
正确答案:A,B,C,D -
第8题：
按照国网公司《加快推进“互联网+”营销服务应用工作实施方案》要求，2017-2018年实体营业厅（）的业务可通过电子渠道办理，其中低压全业务可通过电子渠道办理。
- A、0.8
- B、0.85
- C、0.9
- D、0.95
正确答案:A -
第9题：
建立常态化电子渠道推广机制，加快推广（）、（）等功能应用，减少客户临柜次数。
- A、“掌上电力”线上办电
- B、微信用电业务办理
- C、“电E宝”电费代收代扣
- D、电子发票
正确答案:A,C,D -
第10题：
拓展乡镇供电所业务范围，加快“互联网+”及电子渠道推广，实现各项业务“一站式”服务，着力打造（）的“全能型”乡镇供电所。
- A、业务协同运行
- B、人员一专多能
- C、服务一次到位
- D、销售业绩优秀
正确答案:A,B,C -
第11题：
单选题推广助农取款业务的最主要目的是（）A加快发展pos业务
B弥补我行对村镇客户服务渠道不足
C加快发展收单业务
D加快发展福农卡
正确答案： C解析： 暂无解析 -
第12题：
多选题客服代表按照各项服务流程，实现业务受理，包括（）。A呼入
B呼出
C多媒体渠道
D互联网渠道
正确答案： B,A解析： 暂无解析 -
第13题：
建立常态化电子渠道推广机制，加快推广“掌上宝”企业电费代收、居民电费代扣、扫码支付、电子账单、电子发票等功能应用。
正确答案:错误 -
第14题：
加快“互联网+”及电子渠道推广，实现各项业务“一站式”服务，着力打造（）的“全能型”乡镇供电所。
- A、业务协同运行
- B、管理优良
- C、人员一专多能
- D、服务一次到位
正确答案:A,C,D -
第15题：
客服代表按照各项服务流程，实现业务受理，包括（）。
- A、呼入
- B、呼出
- C、多媒体渠道
- D、互联网渠道
正确答案:A,B,C -
第16题：
《国网公司加快推进“互联网+”营销服务应用工作实施方案》中指出，加快电费电子化账单和电子发票推广，全面实现在线（）购电交费、电量电费定制查询、账单发票实时获取，有效节约纸质账单发票成本、提高劳动生产率。
- A、本地
- B、异地
- C、定量
- D、定制
正确答案:B -
第17题：
集团对渠道销售服务新C网业务的原则是（）
- A、加快原有电信渠道与C网渠道的融合
- B、电信原有实体、电子渠道要尽快提供新C网业务的服务
- C、电子、实体渠道要继续坚持客户品牌统领经营的思路开展销售服务
- D、以全业务融合思路开展销售业务
正确答案:C,D -
第18题：
电子银行业务要统筹非互联网渠道业务协调发展，具体措施为（）
- A、持续完善电话银行产品功能和收费功能，加快总行版电话银行的推广
- B、加紧进行手机银行产品创新
- C、加大对电话银行、手机银行的营销推广力度
- D、加大网上银行营销力度
正确答案:A,B,C -
第19题：
推广助农取款业务的最主要目的是（）
- A、加快发展pos业务
- B、弥补我行对村镇客户服务渠道不足
- C、加快发展收单业务
- D、加快发展福农卡
正确答案:B -
第20题：
按照国网《加快推进“互联网+”营销服务应用工作实施方案》要求，2017年实体营业厅（）的业务可通过电子渠道办理，其中低压全业务可通过电子渠道办理；居民用户电费电子化交费比率达（）以上，其中“电e宝”交费比率达（）以上；电费发票实现电子化；抄核收全自动作业覆盖率（）。
正确答案:30％；70％；80％；100％ -
第21题：
研究拓展乡镇供电所业务范围，加快“互联网+”及电子渠道推广，实现各项业务“一坐式”服务，着力打造业务协同运行.人员一专多能.服务一次到位的“全能型”乡镇供电所。
正确答案:错误 -
第22题：
加快“互联网＋”及电子渠道推广，实现各项业务“一站式”服务，着力打造业务协同运行、人员（）、服务一次到位的“全能型”乡镇供电所。
- A、综合业务强
- B、技能等级高
- C、一专多能
- D、管理水平高
正确答案:C -
第23题：
多选题PBCS系统一站式签约的内容包括：（）A电子渠道签约
B贷记卡还款账户签约
C理财卡服务签约
D证券业务签约
正确答案： A,B解析： 暂无解析