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开展“全能型”乡镇供电所建设，是提升基层（）、提高服务农村经济社会发展能力的重要举措。A、工作质量B、工作效率C、服务质量D、综合素质
题目
开展“全能型”乡镇供电所建设，是提升基层（）、提高服务农村经济社会发展能力的重要举措。
- A、工作质量
- B、工作效率
- C、服务质量
- D、综合素质
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第1题：
强化队伍建设，着重培养供电服务公司员工队伍（）、（）等意识，加强供电所岗位知识技能培训，开展对无技能等级人员培训和技能鉴定工作，建设适应“全能型”供电所工作要求的复合型员工队伍，全面提升对供电所服务支撑能力。
- A、敬业爱岗
- B、尊老爱幼
- C、优质服务
- D、勤俭节约
正确答案:A,C -
第2题：
开展“全能型”乡镇供电所建设是对乡镇供电所传统的作业组织模式的优化和业务范围的拓展。星级乡镇供电所创建是对乡镇供电所（）等工作质量、结果的全面评价。
- A、基础设施状况
- B、基础管理水平
- C、关键业绩指标
- D、电网建设水平
正确答案:A,B,C -
第3题：
坚持提高运行效率和服务质量的原则，综合考虑行政区划、销售电量、服务半径、客户规模等因素，因地制宜优化乡镇供电所布局和设置。
正确答案:错误 -
第4题：
员工素质的提高是提高服务质量的重要保障。
正确答案:正确 -
第5题：
在职培训有利于进一步提升员工的服务理念，提高员工的工作技能，有利于保持员工的良好工作状态与（），增强团队凝聚力。
- A、服务质量
- B、业务水平
- C、综合素质
- D、工作效率
正确答案:D -
第6题：
开展“全能型”供电所建设工作，是提升基层工作效率和服务质量.提高服务农村经济社会发展能力的重要举措。
正确答案:正确 -
第7题：
按照“全能型”供电所岗位能力提升培训规划，打造适应“全能型”供电所工作要求的（）。
- A、复合型施工队伍
- B、综合型员工队伍
- C、复合型员工队伍
- D、综合型施工队伍
正确答案:C -
第8题：
开展（）供电所建设工作，是提升基层工作效率和服务质量、提高服务农村经济社会发展能力的重要举措。
- A、星级
- B、规范化
- C、全能型
- D、标准化
正确答案:C -
第9题：
强化队伍建设，着重培养供电服务公司员工队伍敬业爱岗、优质服务等意识，加强供电所岗位知识技能培训，开展对（）培训和（），建设适应“全能型”供电所工作要求的复合型员工队伍，全面提升对供电所服务支撑能力。
- A、有技能等级人员
- B、无技能等级人员
- C、知识测评工作
- D、技能鉴定工作
正确答案:B,D -
第10题：
全能型供电所工作原则（）。
- A、坚持精简高效
- B、强化末端融合
- C、确保服务质量
- D、确保队伍稳定
正确答案:A,B,C,D -
第11题：
推进乡镇供电业务“末端融合”，打造“全能型”乡镇供电所坚持（）的原则。
- A、协同协调
- B、提高运行效率
- C、服务质量
- D、绩效挂钩
正确答案:B,C -
第12题：
完成台区经理全员岗位轮训，根据业务需要开展相关新型业务的集中培训，着力建设适应“全能型”乡镇供电所工作要求的员工队伍。
正确答案:错误 -
第13题：
打造“全能型”乡镇供电所，坚持提高运行效率和服务质量的原则，综合考虑（）等因素，因地制宜优化乡镇供电所布局和设置，完善组织架构和人员配置。
- A、行政区划
- B、销售电量
- C、服务半径
- D、客户规模
正确答案:A,B,C,D -
第14题：
在乡镇供电所建设方面，国网公司先后开展了（）工作。
- A、乡镇供电所规范化管理
- B、标准化建设
- C、管理提升工程
- D、星级供电所建设
- E、全能型供电所建设
正确答案:A,B,C,D,E -
第15题：
开展“全能型”乡镇供电所建设是对乡镇供电所传统的作业组织模式的优化和（）的拓展。
- A、综合服务
- B、专业技术
- C、业务范围
- D、具体要求
正确答案:C -
第16题：
提高服务质量的关键是提高服务人员的（）
- A、综合素质
- B、文化素质
- C、身体素质
- D、思想素质
正确答案:A -
第17题：
各单位要落实加强乡镇供电所管理工作的主体责任，明确各相关专业的（），建立协同协调工作机制，凝聚工作合力，全力推进“全能型”乡镇供电所建设工作。
- A、工作任务
- B、工作目标
- C、工作主体
- D、工作职责
正确答案:D -
第18题：
2017年推进“全能型”乡镇供电所建设工作的主要目标是：（）
- A、在7月底前基本完成乡镇供电所及其班组、岗位设置和人员配置等优化调整工作
- B、全面推行低压营配融合的“台区经理制”、营业厅综合柜员制和台区经理移动业务终端日常业务应用
- C、年内重点培育建设一批具有代表性的“全能型”乡镇供电所
- D、所有供电所达到三星级供电所标准
正确答案:A,B,C -
第19题：
根据业务需要开展相关新型业务的（）培训，着力建设适应“全能型”乡镇供电所工作要求的员工队伍。
- A、专业
- B、综合
- C、专项
- D、其他
正确答案:C -
第20题：
公司历来高度重视乡镇供电所管理工作，通过“三集五大”体系建设，乡镇供电所（）和（）又有了新的提升。
- A、工资薪酬水平
- B、综合管理水平
- C、经营能力
- D、服务能力
正确答案:B,D -
第21题：
各单位要结合自身实际情况，以促进（）提升、满足广大客户需求为根本目的，积极开展“全能型”乡镇供电所建设。
- A、效率
- B、效率效益
- C、效益
- D、服务
正确答案:B -
第22题：
各单位编制“全能型”供电所建设实施方案，组织开展建设工作，全面实行“台区经理”制，因地制宜推广新型业务。（）月底前上报各市公司“全能型”供电所建设实施方案，6月底前完成“全能型”供电所试点建设工作。
- A、3
- B、4
- C、5
- D、6
正确答案:B -
第23题：
各单位要充分发挥星级供电所创建工作的载体作用，将星级供电所建设要求纳入“全能型”供电所创建内容，加强建设工作的过程管控和动态评价，推动“全能型”供电所建设工作的扎实开展。
正确答案:错误