35kV及以上客户投运前，（）应按有关规程规定编制启动方案，并由客户分管电气负责人审核；批准后报供电公司营销部。涉及到调度管辖范围设备的启动方案应由（）委托供电公司调度中心编制。110kV及以上客户应要求其成立以客户为主体的启动委员会，负责客户变电所的启动投运工作。A、客户；客户经理B、客户经理；客户C、客户；客户

第1题：

按照对网点营销组织的组建及职能的相关规定，在基层网点客户经理的组织架构中，以下对岗位职责，描述不正确的是（）。

• A、客户经理主管可以由网点负责人兼任
• B、高级客户经理指导其他客户经理开展工作
• C、客户经理负责对网点客户进行全面维护
• D、客户经理助理只负责对客户经理主管提供协助

第2题：

《国网公司业扩供电方案编制导则》规定：35kV及以下供电、用电容量不足（）kVA且有调度关系的客户，可利用用电信息采集系统采集客户端的电流、电压及负荷等相关信息，配置专用通讯市话与调度部门进行联络

• A、3150
• B、5000
• C、8000

第3题：

《国网公司业扩供电方案编制导则》规定：35kV及以下供电；用电容量在（）kVA及以上或（）kV及以上的客户宜采用专用光纤通道或其他通信方式，通过远动设备上传客户端的遥测；遥信信息，同时应配置专用通讯市话或系统调度电话与调度部门进行联络。

• A、10000；110
• B、8000；110
• C、10000；220

第4题：

以下哪些客户需要实行电力调度管理（）

• A、受电电压在10kV及以上的专线供电客户
• B、有多电源供电、受电装置的容量较大且内部接线复杂的客户
• C、有两回路及以上线路供电，并有并路倒闸操作的客户
• D、有自备电厂并网的客户
• E、重要电力客户或对供电质量有特殊要求的客户

第5题：

《国家电网公司业扩供电方案编制导则》规定：单母线或线路变压器组接线这种客户电气主接线适用于（）。

• A、特殊重要客户
• B、三级负荷客户
• C、具有两回线路供电的二级负荷客户
• D、具有两回线路供电的一级负荷客户

第6题：

《国家电网公司业扩报装管理规则》第三十九条规定：县供电企业（）负责城区低压客户、辖区内10-35千伏客户业扩报装管理，负责制定35千伏客户供电方案，负责10千伏及以下客户供电方案（含接入方案）制定、审批。

• A、运检部（检修建设工区）
• B、营销部（客户服务中心）
• C、发建部
• D、调控中心

第7题：

（）千伏及以下电压等级供电的客户，直接开放负荷，由营销部（客户服务中心）直接编制供电方案并答复客户。

• A、0.4
• B、10（6）
• C、20
• D、35

第8题：

关于对公客户经理的任职和晋升年限规定，下列说法错误的是（）。

• A、升任客户经理需3年及以上金融工作年限，2年及以上专业工作年限
• B、升任高级客户经理需具有5年及以上金融工作年限，3年及以上专业工作年限，并在客户经理岗位任满2年
• C、升任资深客户经理需具有8年及以上金融工作年限，5年及以上专业工作年限，并在高级客户经理岗位任满3年
• D、升任专家级客户经理需具有10年及以上金融工作年限，8年及以上专业工作年限，并具备6年以上的团队管理经验

第9题：

（）和营销部门应分别负责组织供电企业所属设备和客户资产设备验收调试和启动方案的准备工作，确保启动方案顺利执行。

• A、调控部门
• B、营销部门
• C、运检部门
• D、生技部

第10题：

第11题：

第12题：

(难度：中等)当客户对需求的理解产生偏移、碎片化，解决方案经理需要通过有技巧的挖掘和引导来确认客户准确需求后再启动方案编制工作。

答案:(yes)

第13题：

网点负责人要定期对客户经理的工作情况进行检查，除了解客户经理对所管辖客户营销情况外，还应及时掌握（）。

• A、客户经理是否了解客户和工商银行各级签订的服务和产品种类、名称、内容、期限、承诺等
• B、客户的稳定状态
• C、客户的结算服务及产品的售后服务
• D、分析客户现实价值

第14题：

业扩接入方案咨询内容之一是，对于（）kV及以上电力客户，客户服务中心业务受理员指导客户填写“新（扩）建项目供电意见咨询书”，大客户经理审核项目支撑文件、用电需求、重要性等级等信息，并经现场勘查确认客户负荷需求后，报市公司营销部。市公司营销部营业业务专职确认后，提交至市公司发展建设部。经发展建设部确认后，由用电客户委托具备资质的设计单位开展业扩接入系统方案设计及电能质量评估工作，发展建设部予以指导。

• A、35
• B、110
• C、220

第15题：

上级评估法应由（）来实施。

• A、客户经理
• B、分管销售领导
• C、营销部主任
• D、客户经理的直属上司

第16题：

《国家电网公司业扩供电方案编制导则》规定，35kV供电、用电容量（）的客户宜采用专用光纤通道或其他通信方式，通过远动设备上传客户端的遥测、遥信信息，同时应配置专用通讯市话或系统调度电话与调度部门进行联络。

• A、在5000kVA及以上或110kV及以上
• B、在8000kVA及以上或220kV及以上
• C、在8000kVA及以上或110kV及以上

第17题：

《110KV及以上送变电工程启动及竣工验收规程》规定，生产运行单位应在（）完成各项生产准备工作。

• A、工程启动试运前
• B、工程投运前
• C、工程启动试运后
• D、工程投运后

第18题：

（）应具备本科以上学历，从事中级客户经理工作二年以上，或有五年以上金融从业或客户经理经历；工作业绩比较突出。

• A、见习客户经理
• B、初级（或助理）客户经理
• C、高级客户经理
• D、资深客户经理

第19题：

集团客户的贷后检查工作应（）。

• A、由集团内各客户经理共同完成
• B、由主客户经理完成
• C、由辅办行各客户经理进行，完成后报主客户经理汇总
• D、以上全错

第20题：

信贷系统中贷后检查报告审批流程为（）。

• A、客户经理-客户经理主管-风险管理部贷后督导员
• B、客户经理-客户经理主管
• C、客户经理-客户经理主管-分管行长
• D、以上都不对

第21题：

第22题：

第23题：