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办理居民用电报装业务应注意哪些事项？
题目
办理居民用电报装业务应注意哪些事项？
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第1题：
办理“汇聚宝”业务应注意哪些事项？
正确答案:汇聚宝业务的《汇聚宝委托书》、《汇聚宝证实书》必须经网点负责人或业务经理审核，并签字确认，加盖业务公章后交客户。网点负责人或业务经理必须每月核对“汇聚宝”保证金余额与各期限理财确认书汇总金额是否一致。 -
第2题：
办理用电报装业务有哪些要求？
正确答案: （1）树立"优质、方便、规范、真诚"的服务理念，遵守职业道德规范，执行企业规定。
（2）受理客户用电申请，核实客户提供的文件、资料是否符合政策规定及技术规范的要求。
（3）审核设计、施工及接入电网的设备是否符合国家（行业）规定。
（4）审核客户冲击负荷、波动负荷、非对称负荷及谐波负荷是否符合国家（行业）标准。
（5）核实客户的设备容量及用电性质。
（6）按服务承诺规定的时限要求完成用电报装工作。
（7）根据客户的用电性质及国家电价政策签订《供用电合同》，明确产权分界、电费结算等事宜。
（8）需客户签章认可的工作单、合同（协议）的程序和手续符合法律、法规和政策规定。
（9）报装资料项目齐全，内容规范，及时归档，妥善保管，长期保存。 -
第3题：
高压用电报装业务，应汇总的资料有哪些？
正确答案: （1）工作单
①用电需求表
②营销业务工作单
（2）报表
①电力公司用电报装统计分析报表（月、季、年）
②高压报装时限分段考核表
（3）台帐
①用电报装综合信息台帐
②用电报装环节时点信息台帐
（4）相关其他资料
①立项批准文件（或企业董事会决议文件）、营业执照、政府监管项目批件、税务登记证、授权委托书、法人或委托代理人居民身份证、电工进网作业许可证复印件。
②主要电气设备一览表
③影响电能质量的用电设备清单
④主设备说明书、试验报告、合格证。
⑤用电报装工程设计及说明书（高压受电装置一、二次接图与平面图，无功补偿方式，隐蔽工程，防止影响电网电能质量措施、自备电源及接线方式等）
⑥中间检查报告及整改意见书。
⑦电气试验及保护整定调试报告（含整组试验报告）
⑧负荷组成、性质及保安负荷资料
⑨设计、施工、试验单位资质证明，工程竣工验收报告。
⑩供用电合同 -
第4题：
低压（非居民）用电报装业务标准适用哪些范围？
正确答案: 适用于电压等级为0.4kV及以下、用电设备容量在100千瓦及以下或需用变压器容量在50千伏安及以下电力公司直供直管客户（居民生活用电除外）的用电新装或增容业务的办理。 -
第5题：
供电营业所受理辖区外居民用电报装，以及电力客户服务热线、网站受理居民用电报装，需准确记录客户联系方式，及时转（）办理。
正确答案:辖区供电营业所 -
第6题：
居民用电报装业务，应汇总的资料有哪些？
正确答案: （1）工作单
①城乡居民生活用电需求表
②低压装表接电工作单
（2）报表
①电力公司用电报装统计分析报表（月、季、年）
②零星一户一表报装时限分段考核表
（3）台帐
①用电报装综合信息台帐
②用电报装环节时点信息台帐
（4）相关基础资料
①居民身份证复印件
②房产证（购房合同）复印件
③履约人用电行为担保书 -
第7题：
业扩报装受理环节应提供《业扩报装业务办理告知书》，向客户明示办理用电申请所需的（）。
- A、费用
- B、资料
- C、业扩报装流程
- D、业扩报装时限
正确答案:B,C,D -
第8题：
总台收银处办理团客结帐业务时，应注意哪些事项？
正确答案:（1）结帐过程中，如出现帐目上的争议，及时请结帐主管人员或大堂经理协助解决。
（2）收款员应保证在任何情况下，不得将团队房价泄露给客人，如客人要求自付房费，应按当日门市价收取。
（3）团队延时离店，须经销售经理批准，否则按当日房价收取。
（4）凡不允许挂帐的旅行社，其团队费用一律到店前现付。
（5）团队陪同无权私自将未经旅行社认可的帐目转由旅行社支付。 -
第9题：
在办理“外币兑换业务”时应注意哪些事项？
正确答案:兑换水单应有客户签字，并摘录身份证号码。其中个人外币兑换业务，应得到客户对交易牌价、金额确认后再继续业务操作。注意核对“外币兑换”交易中的交易货币、交易方向、钞汇性质、交易金额。对于等值2000美元以上的结售汇交易，兑换业务应录入反洗钱系统。 -
第10题：
什么叫暂停用电？如何办理手续？办理时应注意哪些事项？
正确答案: 暂停用电是指用户正式用电后，由于生产经营情况发生变化，需要临时性变更用电或设备检修、季节性用电用电负荷具有季节性特点，如制糖业用电等，向供电企业提出停止一部分或全部受电设备运行的一种变更用电事宜。
用户暂停用电，需5天前向供电企业提出书面申请，供电企业应按照《供电营业规则》第二十四条的各项规定和第二十三条第5项的规定办理。
营业部门在办理暂停用电业务手续时，应注意下列事项：
（1）大工业用户暂停部分用电容量后，其未停止运行的设备容量，仍应按两部制电价计费不变，以保证营业工作正常秩序。
（2）暂停期间，计量装置对计量影响不大的，可不更换电流互感器变比，继电保护定值亦不变。
（3）双电源用户暂停用电时，备用电源容量不能大于主电源容量，也不能构成双电源单设备运行。
（4）高压专线供电用户，如需在雷雨季节申请全部暂停用电时，应通知有关部门采取技术措施，以防止供电线路出现防雷空白点。 -
第11题：
问答题在办理外币票据业务时应注意哪些事项？正确答案： 柜员应按规定范围买入外币票据，对票据内容进行审核，并按规定收取贴息。对买入票据应按规定办理托收，寄发前应复印留存，办理外币票据托收时按规定收取手续费和邮电费。托收的票据解付时，应验证委托人的有效证件并收回托收临时收据，他人代领的还需提供代领人身份证件。解析： 暂无解析 -
第12题：
问答题办理住房公积金贷款业务应注意哪些事项？正确答案： （1）严格执行国家有关法律法规及我行相关规定，保证住房公积金业务操作的合规性。
（2）建设银行与住房公积金管理中心签订《住房公积金贷款业务委托协议书》，明确双方的职责、权利和义务，建设银行按照住房公积金管理中心的委托要求开展住房公积金贷款业务。
（3）建设银行承办住房公积金贷款业务，住房公积金贷款风险必须由住房公积金管理中心承担，贷款资金由住房公积金管理中心提供，建设银行不垫付任何资金。必须根据住房公积金管理中心的委托指令与借款人签约并受托发放贷款。
（4）严格执行委托协议，定期或不定期的与公积金管理中心、借款人对账。解析： 暂无解析 -
第13题：
高压用电报装业务包括哪些内容？
正确答案: 高压用电报装包括受理、勘查、供电方案制定与审批、内外部工程的设计审核、工程施工、中间检查、竣工验收、收费、装拆表、启动送电等工作。 -
第14题：
办理供用电合同解除业务的注意事项是什么？
正确答案: ⑴客户提出合同解除请求应及时答复，防止造成经济损失。
⑵当合同需要法定解除时，由市场营销部负责协商、法规部门负责诉讼或仲裁事项。
⑶合同解除供用电双方均可提出，当供电公司权益受到侵害必须解除合同时，应及时向客户提出解除合同。
⑷合同解除意味着供用电关系的消失，有关单位和部门。 -
第15题：
低压（非居民）用电报装业务，应汇总的资料有哪些？
正确答案: （1）工作单
①低压用电需求表
②营销业务工作单
（2）报表
①电力公司用电报装统计分析报表（月、季、年）
②低压报装时限分段考核表
（3）台帐
①用电报装综合信息台帐
②用电报装环节时点信息台帐
（4）相关基础资料
①营业执照复印件
②政府监管项目批件复印件
③税务登记证复印件
④授权委托书
⑤法人或委托代理人居民身份证复印件
⑥用电设备清单 -
第16题：
低压（非居民）用电报装工作有哪些资料必须归档？
正确答案: （1）新装、增容用电业务需求表。
（2）营业执照、政府监管项目批件、授权委托书、法人或委托代理人身份证及税务登记证复印件。
（3）用电设备清单。
（4）营销业务工作单。
（5）工程设计资料。
（6）工程验收报告。
（7）供用电合同。 -
第17题：
居民用电报装，适用于（）用电新装或增容业务。
正确答案:城乡居民生活 -
第18题：
用电报装业务应遵循哪些规范？
正确答案: （1）《中华人民共和国电力法》
（2）《电力供应与使用条例》
（3）《供电营业规则》
（4）《电力设施报装价格管理（暂行）办法》（鄂价重字[1999]220号）
（5）《物价局关于城乡居民生活用电一户一表报装收费标准的通知》（鄂价能交[2003]267号）
（6）《电力公司用电报装工作管理规定》（鄂电司营销[2000]29号）
（7）《电能计量装置技术管理规程》（DL/T448-2000）
（8）《电气装置安装工程施工及验收规范（系列篇）》
（9）《国家设计规范及概（预）算定额、标准》
（10）《电力行业设计规范及概（预）算定额、标准》 -
第19题：
低压（非居民）用电报装客户向供电企业申请用电应准备哪些资料？
正确答案: 工商行政管理部门签发的有效期内营业执照；属政府监管项目的有关批件；授权委托书，法人或委托代理人居民身份证及税务登记证明；用电设备清单等。 -
第20题：
什么叫暂停用电？办理暂停用电手续时应注意哪些事项？
正确答案: （1）暂停用电是指用户正式用电后，由于生产经营情况发生变化，需要临时性变更用电或设备检修、季节性用电负荷具有季节性特点，如制糖业用电等，向供电企业提出停止一部分或全部受电设备运行的一种变更用电事宜。
（2）营业部门在办理暂停用电业务手续时，应注意下列事项：
1）大工业用户暂停部分用电容量后，其未停止运行的设备容量，仍应按两部制电价计费，以保证营业工作的正常秩序。
2）暂停期间，计量装置对计量影响不大的，可不更换电流互感器变比，继电保护定值亦不变。
3）双电源用户暂停用电时，备用电源容量不能大于主电源容量，也不能构成双电源单设备设备运行。
4）高压专线供电用户，如需在雷雨季节申请全部暂停用电时，应通知有关部门采取技术措施，以防止供电线路出现防雷空白点。 -
第21题：
办理住房公积金归集业务应注意哪些事项？
正确答案: （1）严格执行国家有关法律法规及我行相关规定，保证住房公积金业务操作的合规性。
（2）建设银行与住房公积金管理中心签订《住房公积金归集业务委托协议书》，明确双方的职责、权利和义务，建设银行按照住房公积金管理中心的委托要求开展住房公积金归集业务。
（3）建设银行承办住房公积金归集业务，有权要求住房公积金管理中心在其住房公积金存款账户中保留足额的结算备付金，建设银行不为客户垫付任何资金或款项，不予办理住房公积金管理中心违反国家有关规定或双方约定事项以外的业务。
（4）严格执行委托协议，定期或不定期的与公积金管理中心、公积金归集单位和职工个人进行对账。 -
第22题：
什么叫临时用电？办理临时用电的规定和注意事项有哪些？
正确答案: 对基建工地、农田水利、市政建设、抢险救灾等非永久性用电，由供电企业供给临时电源的叫临时用电。
办理临时用电的规定如下：
（1）临时用电期限除供电企业准许外，一般不得超过6个月，逾期未办理延期手续或永久性正式用电手续的，供电企业应终止供电。
（2）使用临时电源的用户不得向外转供电，也不得转让给其他用户，供电企业也不受理其变更用电事宜，如需改为正式用电，应按新装用电办理。
（3）因抢险救灾需要紧急供电时，供电企业应迅速组织力量，架设临时电源供电。架设临时电源所需工程费用和应付电费，由地方人民政府有关部门负责从救灾经费中拨付。
营业部门在办理临时用电手续时，应注意以下事项：
（1）用户申请临时用电时，必须明确提出使用日期。如有特殊情况需延长用电期限者，应在期满前向供电企业提出申请，经同意后方可继续使用。
（2）临时用电应按规定的分类电价，装设计费电能表收取电费。如因紧急任务或用电时间较短，也可不装设电能表，按用电设备容量、用电时间和规定的电价计收电费
（3）在供电前，供电企业应按临时供电的有关内容与临时用电户签订临时供用电合同 -
第23题：
问答题办理“汇聚宝”业务应注意哪些事项？正确答案： 汇聚宝业务的《汇聚宝委托书》、《汇聚宝证实书》必须经网点负责人或业务经理审核，并签字确认，加盖业务公章后交客户。网点负责人或业务经理必须每月核对“汇聚宝”保证金余额与各期限理财确认书汇总金额是否一致。解析： 暂无解析