在《城市供电营业规范化服务标准》中对服务监督中规定,对客户投诉的服务质量问题,要在()工作日内通报受理情况。
第1题:
《农村供电营业规范化服务标准》中规定对农村季节性用电保证率达到()
A97%
B98%
C99%
D100%
第2题:
《国家电网公司供电客户服务提供标准》中对供电营业厅的服务功能有何规定?
第3题:
《农村供电营业规范化服务考核细则》中对工作人员在客户处就餐有什么样的规定?
第4题:
供电营业规范化服务标准中规定根据各地的不同情况,可按哪几种方式,为客户办理有关用电业务?
第5题:
城市供电营业规范化服务标准中要求,客户服务人员营业前要提前()时间上岗,检查计算机、打印机和触摸服务器等。
第6题:
在《城市供电营业规范化服务标准》中对服务监督中规定,对客户投诉的服务质量问题,要在()工作日内答复处理结果。
第7题:
《农村供电所营业规范化服务标准》(试行)规定,对客户的来信、来访和投诉等应在10天内恢复处理,并将受理情况做好记录。
第8题:
《国家电网公司供电客户服务提供标准》中对供电营业厅的“四净四无”有何规定?
第9题:
《农村供电营业规范化服务窗口标准》中规定高压双电源客户供电方案答复期限不超过()个工作日。
第10题:
在城市供电营业规范化服务标准中,客户办理用电业务的等候时间不超过()。
第11题:
《国家电网供电客户服务提供标准》中投诉、举报和建议受理的服务渠道有()。
第12题:
《农村供电营业规范化服务标准》(试行)规定,对客户的来信、来访和投诉等应在()天内答复处理。并将受理情况做好记录。
第13题:
在《城市供电营业规范化服务标准》中对服务监督中规定,对客户投诉的服务质量问题,要在()工作日内答复处理结果。
A3个
B5个
C10个
D15个
第14题:
《农村供电营业规范化服务标准》中规定对农村季节性用电保证率达到()
第15题:
《农村农村供电营业规范化服务考核细则》中规定客户在营业场所集中收费期间,高峰期应采取哪些措施?
第16题:
《城市供电营业规范化服务标准》中规定,加强供电可靠性管理,确保供电可靠率不低于()规定标准。
第17题:
在城市供电营业规范化服务标准中,在供电服务方面规定,供电设施计划检修需停电时,应在()前向社会公告停电线路、区域、停电的起止时间,特殊重要用户应特别通知。
第18题:
《农村供电营业规范化服务窗口标准》中的便民服务措施是什么?
第19题:
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户反映电力营业厅内未公开电价、收费标准,派发()业务。
第20题:
《国家电网公司供电客户服务提供标准》中对供电营业厅业务办理区和收费区的服务环境设置标准有何规定?
第21题:
客户对营业厅及人员服务态度和行为规范有投诉意愿,但客户权利被侵害起3个月以上客户无证据提供,应派发()。
第22题:
服务监督包括以下哪些内容()。
第23题:
客户对营业厅及人员服务态度和行为规范有投诉意愿,客户权利被侵害起1个月,应派发()。