itgle.com
由纠纷率、退款率超标导致的期限冻结期间，卖家何种权限受到限制？
题目
由纠纷率、退款率超标导致的期限冻结期间，卖家何种权限受到限制？
相似考题
更多“由纠纷率、退款率超标导致的期限冻结期间，卖家何种权限受到限制？”相关问题
-
第1题：
卖家纠纷率过高可能造成哪些后果？
正确答案:1、产品搜索置后
2、放款延迟
3、期限冻结 -
第2题：
对订单缺陷率描述错误的是（）
- A、订单缺陷率是考核卖家绩效很重要的指标，绩效过低会导致店铺冻结
- B、订单缺陷率最高不得超过1％，这个指标需要经常查看
- C、订单缺陷率不会导致任何惩罚，可以适度超过要求指标
正确答案:C -
第3题：
过高的退款率或者纠纷率会对卖家账户的哪些方面产生影响？
正确答案: 1、账户的评级
2、账户搜索的排名
3、产品搜索的排名 -
第4题：
商户责任纠纷率对卖家账户有哪些影响？
正确答案: 1、账户处罚
2、类目经营
3、产品搜索
4、商户评级 -
第5题：
以下哪些内容是服务分考核的指标？（）
- A、DSR商品描述
- B、成交不卖率
- C、DSR卖家服务
- D、未收到货纠纷提起率
正确答案:A,B,C,D -
第6题：
--买的减肥药卖家说没有效果可以退款，我使用后体重没变化，我要求退款联系卖家说我已经使用了不给退款，卖家店铺是有保障卡的是承诺给退款的。-- （）
- A、卖家不同意退款怎么办？
- B、收到商品描述不符，怎么办？
- C、如何申请退款？
正确答案:A -
第7题：
在eBay平台，高不良交易率会直接影响您的账号表现，甚至导致账号冻结。为了保护卖家利益，针对一些特殊状况，eBay制定了不良交易记录移除政策。那么下列哪些情况不符合eBay的不良交易记录移除的条件？（）
- A、当信用评价内容违反eBay政策时（如包含脏话或链接等），此信用评价的内容将会被移除，但该信用评价的评分和所涉及的不良交易记录仍会被保留
- B、在eBay退款保障纠纷（Money Back Guarantee）开启后，卖家解决了买家的问题
- C、在eBay退款保障纠纷（Money Back Guarantee）中，eBay判定买卖双方均无过错并退款给买家
- D、卖家不能提供有效的追踪信息供eBay判定交易是否及时处理并发货，与运送相关的不良交易记录将不会被移除
正确答案:A,B,C,D -
第8题：
下列关于速卖通纠纷规则，说法正确的有：（）
- A、卖家发货并填写发货通知后，买家如果没有收到货物或者对收到的货物不满意，可以在卖家全部发货10天后申请退款
- B、当买家提交或修改纠纷后，卖家必须在7天（5天）内接受或拒绝买家的申请退款，否则订单将根据买家提出的退款金额执行。
- C、如果买卖双方协商达成致则按照双方达成的退款协议进行操作买卖家
- D、协商不一致的情况，纠纷小二主动介入给出方案解决（纠纷小二介入后，可以协商）
正确答案:A,C,D -
第9题：
如果卖家不同意退款，双方无法协商，平台客服介入处理，这一退款过程即为（）。
- A、无效退款
- B、纠纷退款
- C、平台退款
- D、正常退款
正确答案:B -
第10题：
根据《淘宝网营销活动规则》标准，近30天纠纷退款率超过店铺所在（）类目的纠纷退款率均值的5倍，且纠纷退款笔数≥3笔的（该类目的纠纷退款率均值，以卖家中心页面显示为准），限制参加营销活动。
- A、主营
- B、热销
- C、冷门
- D、商品
正确答案:A -
第11题：
因卖家支付宝冻结导致不能赔付的问题处理流程，卖家支付宝账户可用余额足以支持退款，请在支付宝后台提交案件冻结相关余额，提交调账。（用多少就冻多少），可用余额不足的，请卖家解冻保证金之后才可以操作。
正确答案:正确 -
第12题：
当垫付买家后，退款状态变更为“垫付完成，等待卖家确认”，卖家若点击同意，则自动分账，后续如果在分账的时候，只要有打款给卖家，不管金额多少，都不会算卖家的纠纷退款率；当卖家拒绝后，退款自动转为需客服处理的状态，维权小二在2个工作日内介入处理。
正确答案:错误 -
第13题：
以速卖通为例，当买家提交或修改纠纷后，卖家必须在7天内“接受”或“拒接”买家的退款申请，否则订单将根据买家提出的退款金额执行。
正确答案:错误 -
第14题：
卖家账户纠纷率的计算方法是什么？
正确答案: 近90天内，（商户账户平台升级纠纷量+协议平台介入量+售后纠纷量+网关纠纷量）/商户账户确认订单量 -
第15题：
平台依据卖家近90天的退款率以及纠纷率数据进行审核，并对超标店铺进行处罚，处罚频次为多少？
正确答案:每天一次 -
第16题：
下列选项中，哪些因素会影响速卖通产品排名（）。
- A、卖家的服务能力：平台会结合卖家跟买家及时沟通情况、帐号的好评率、纠纷率、退款率、成交不卖等情况排序，如好评率越高，排序会优先
- B、信息标题中增加突出商品的优势关键词，属性填写完整，并正确选择产品的类目
- C、商品的信息要尽量准确完整，配以高质量的图片
- D、商品的交易转化能力：买家下单后要及时发货，避免成交不卖
正确答案:A,B,C,D -
第17题：
卖家哪些服务能力会影响产品排名？（）
- A、订单执行能力
- B、卖家服务响应能力
- C、纠纷、退款情况
- D、好评情况
正确答案:A,B,C,D -
第18题：
卖家默认退货地址错误，同意退货协议后留言新地址，但未征得买家同意，买家按淘宝系统给出的退货地址退货后导致退件，交易支持（）。
- A、退款卖家
- B、退款买家
- C、打款卖家
- D、打款买家
正确答案:B -
第19题：
在eBay平台，高不良交易率会直接影响卖家的账号表现，甚至导致账号冻结。为了保护卖家利益，针对一些特殊状况，eBay制定了不良交易记录移除政策。那么在下列哪些情况下，eBay会移除卖家表现评估和信用评价页面中的不良交易记录？（）
- A、买家未付款，并收到出价不买纠纷记录
- B、eBay退款保障（Money Back Guarantee）或PayPal买家保障（Buyer Protection）纠纷裁决结果有利于卖家
- C、不良交易的产生由eBay网站问题或eBay程序错误而直接导致
- D、买家因违反购买行为政策而受到eBay处罚
- E、eBay或PayPal要求卖家暂缓发货或取消交易
正确答案:A,B,C,D,E -
第20题：
平台用哪些指标来衡量卖家处理纠纷的能力（）。
- A、裁决提起率
- B、卖家责任裁决率
- C、好评率
- D、纠纷率
正确答案:A,B -
第21题：
根据《淘宝网营销活动规则》标准，近30天纠纷退款率超过店铺所在主营类目的纠纷退款率均值的（）倍，且纠纷退款笔数≥3笔的（主营类目的纠纷退款率均值，以卖家中心页面显示为准），限制参加营销活动。
- A、3
- B、5
- C、7
- D、10
正确答案:B -
第22题：
淘宝通讯市场淘宝网卖家须符合下列哪些要求方可开通自动发货权限？（）
- A、虚拟物品占总商品数不得低于80%
- B、虚拟物品交易区支付宝交易成功金额不得低于5000元
- C、虚拟物品交易区支付宝交易成功笔数不得低于100笔
- D、自动发货商品支付宝交易成功金额不得低于1000元
- E、每周自动发货商品退款率不得高于当周自动发货卖家平均退款率
- F、未发现有损害消费者、淘宝、支付宝利益或名誉的事实和嫌疑
正确答案:B,E,F -
第23题：
下列关于退款规则（流程）错误的是（）
- A、如果退款已经分配到退款处理人处，卖家是无法使用一键退款功能的
- B、支持 假一赔三的交易，买家申请退款选择“收到假货”的选项后，不再直接进入客服处理流程，走普通退款流程
- C、买家申请效果不好or不喜欢的理由退换货，卖家是可以拒绝买家的退款申请
- D、30天退款率的退款原因展示逻辑没有变化，和之前还是一样，属于质量问题
正确答案:C