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有些顾客拍下宝贝，但是又不付款，客服旺旺催付，或者电话联系顾客之后，顾客还是不付款，后台有很多这样的未付款订单，我们直接关闭交易，对不对？为什么？

题目

有些顾客拍下宝贝，但是又不付款，客服旺旺催付，或者电话联系顾客之后，顾客还是不付款，后台有很多这样的未付款订单，我们直接关闭交易，对不对？为什么？

相似考题

1.价值链的5个核心业务过程包括新产品的实现过程、存货管理过程、()、订单—付款过程、顾客服务全过程。A、顾客的探测与维系B、管理职能C、法律义务D、生产本质

2.催付完成后要做的事包括()A、二次催付或者多次催付B、进行催付订单备注C、进行商品信息的统计D、立刻为顾客发货

3.顾客付款成交异议处理方法包括()。A、顾客犹豫不决的时候，客服帮顾客做出选择B、顾客提出价格问题，客服强调一下产品优惠力度C、顾客已读不回复，客服主动联系顾客，提出问题引导顾客回答D、顾客各种挑刺，客服帮忙争取赠品及优惠引导顾客下单

4.当客服进行催付时，最好由非接待顾客的客服进行催单，免得顾客与原来的客服可能有矛盾而催付失败。

参考答案和解析
正确答案:不对，我们未经买家许可，不可关闭交易订单，未付款的订单3天后自动关闭。如果卖家关闭了，就是成交不卖，属于违规行为。
更多“有些顾客拍下宝贝，但是又不付款，客服旺旺催付，或者电话联系顾客之后，顾客还是不付款，后台有很多这样的未付款订单，我们直接关闭交易，对不对？为什么？”相关问题

  • 第1题：

    除定制、预售等按照约定时间发货外，延迟发货的判断标准是（）

    • A、顾客付款成功的时间到商家点击发货超72小时
    • B、顾客提交订单到商家点击发货超72小时
    • C、顾客付款成功的时间到物流揽件超72小时
    • D、顾客付款成功的时间到物流揽件超48小时

    正确答案:C

  • 第2题：

    拍下宝贝没有付款交易多久后自动关闭？（）

    • A、1天
    • B、2天
    • C、3天

    正确答案:C

  • 第3题：

    买家拍下宝贝未付款，72小时后依然不付款 交易会自动关闭；聚划算订单30分钟自动关闭。


    正确答案:正确

  • 第4题：

    买家拍下商品不付款，商家做如下操作，有误的是（）

    • A、与买家联系，核实买家是否需要货物
    • B、提醒买家拍下后需要在72小时内付款，逾期未付款系统会自动关闭交易
    • C、超过48小时不付款，卖家有权擅自关闭未付款订单
    • D、如果联系买家都未能联系不上，可以等待72小时后系统自动关闭交易即可，以免发生投诉

    正确答案:C

  • 第5题：

    以下关于商品交易过程描述正确的是（）。

    • A、顾客拍下宝贝后，商家可以修改商品邮费
    • B、顾客拍下宝贝后，商家可以修改商品价格
    • C、顾客可以在交易成功之后对商品进行评价

    正确答案:A,C

  • 第6题：

    买家拍下商品不付款卖家应该如何处理（）？

    • A、买家拍下后72小时内未付款，系统会自动关闭交易。
    • B、卖家自行关闭交易
    • C、联系支付宝客服
    • D、依旧发货

    正确答案:A

  • 第7题：

    顾客购买淘宝聚划算商品，咨询是否能够当天发货，客服应对不恰当的是（）。

    • A、热情的告诉顾客，一定可以在当天发货
    • B、委婉的告知顾客，购买订单较多，商品将在活动结束后按付款顺序发出
    • C、委婉的告知顾客，淘宝聚划算商品将在7天内全部发出
    • D、咨询顾客具体详情，如顾客急需，提前安排发货

    正确答案:A

  • 第8题：

    下列关于商城商品交易过程中的描述哪些是正确的？（）

    • A、顾客拍下宝贝后，商品可以修改商品的邮费
    • B、顾客拍下宝贝后，商家可以修改商品的价格
    • C、顾客可以在交易成功后对商品进行评分

    正确答案:A,C

  • 第9题：

    单选题
    交际型行为特点的顾客（）。
    A

    很喜欢聊天，客服服务热情更容易打动他们。

    B

    大多为新手或是曾经收到不满意商品的顾客，生怕受欺骗。

    C

    当机立断，不喜欢和顾客多做交流。

    D

    拍下商品了后常常没有付款


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    以下关于商品交易过程描述正确的是（）。
    A

    顾客拍下宝贝后，商家可以修改商品邮费

    B

    顾客拍下宝贝后，商家可以修改商品价格

    C

    顾客可以在交易成功之后对商品进行评价


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    以下售前客服应对不当的是（）。
    A

    顾客要求网店提供商品包装，客服表示需要另外收取费用，并咨询顾客是否需要贺卡

    B

    顾客表示没有收到商品，客服将当前对话转接到相关售后客服跟进管理

    C

    顾客要求网店在3天内必须发出所拍下的定制类商品，客服拒绝并关闭订单

    D

    顾客要求客服将同时拍下付款的淘宝商品，分成两个订单派送，客服了解情况后，请顾客关闭原订单，重新分开购买


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    商品交易的那个时间节点称为“成交时间”？（）
    A

    顾客确认收货

    B

    顾客拍下商品

    C

    顾客完成付款


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    对于半夜拍下未付款的顾客，应该第二天一上班就马上催单。


    正确答案:正确

  • 第14题：

    买家拍下商品不付款，商家做如下操作，有误的是？（）

    • A、与买家联系，核实买家是否需要货物
    • B、提醒买家拍下后需要在72小时内付款，逾期未付款系统会自动关闭交易
    • C、超过48小时不付款，卖家有权擅自关闭未付款订单

    正确答案:C

  • 第15题：

    消费者用普通交易方式下单的，但是他希望货到付款，以下操作推荐的是（）

    • A、 建议联系卖家，让卖家直接通过货到付款发货
    • B、 联系卖家后关闭交易，重新用货到付款下单
    • C、 联系淘宝客服热线，让客服帮助更换订单形式
    • D、 联系支付宝客服热线，让客服帮助更换订单形式

    正确答案:B

  • 第16题：

    小王在淘宝购买了一件衣服，若小王长时间不付款，这笔交易就会在拍下宝贝的7天后自动关闭交易。


    正确答案:错误

  • 第17题：

    顾客付款后，客服处理订单流程应进入（）。

    • A、查看商品价格是否变化
    • B、查看是否使用优惠券等
    • C、查看商品页面说明
    • D、核实顾客相关信息，商品出库

    正确答案:D

  • 第18题：

    交际型行为特点的顾客（）。

    • A、很喜欢聊天，客服服务热情更容易打动他们。
    • B、大多为新手或是曾经收到不满意商品的顾客，生怕受欺骗。
    • C、当机立断，不喜欢和顾客多做交流。
    • D、拍下商品了后常常没有付款

    正确答案:A

  • 第19题：

    顾客长时间不取货的情况下，你会（）

    • A、不联系顾客，直接送下一单
    • B、给商家打电话，让商家联系顾客进行协调
    • C、主动联系客户
    • D、建议客户取消订单

    正确答案:C

  • 第20题：

    企业核心业务流程主要有（）。

    • A、新产品实现流程
    • B、存货管理流程
    • C、订单—付款流程
    • D、顾客服务流程
    • E、材料采购流程

    正确答案:A,B,C,D

  • 第21题：

    单选题
    顾客购买淘宝聚划算商品，咨询是否能够当天发货，客服应对不恰当的是（）。
    A

    热情的告诉顾客，一定可以在当天发货

    B

    委婉的告知顾客，购买订单较多，商品将在活动结束后按付款顺序发出

    C

    委婉的告知顾客，淘宝聚划算商品将在7天内全部发出

    D

    咨询顾客具体详情，如顾客急需，提前安排发货


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    下列关于商城商品交易过程中的描述哪些是正确的？（）
    A

    顾客拍下宝贝后，商品可以修改商品的邮费

    B

    顾客拍下宝贝后，商家可以修改商品的价格

    C

    顾客可以在交易成功后对商品进行评分


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    顾客付款后，客服处理订单流程应进入（）。
    A

    查看商品价格是否变化

    B

    查看是否使用优惠券等

    C

    查看商品页面说明

    D

    核实顾客相关信息，商品出库


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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