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小路正在上班，突然同学打电话来要求帮忙开楼下寝室大门，小路应该 （）A、反正是2楼直接冲下去帮同学开门在回来B、联系管理员旺旺，给管理员说一下，然后立刻下楼开门C、通知同寝室其他同学，或者隔壁同学帮忙开门D、告诉客户自己有事需要离开，让客户等一下E、申请小休，等客户离开后速度下楼帮同学开门
题目
小路正在上班，突然同学打电话来要求帮忙开楼下寝室大门，小路应该 （）
- A、反正是2楼直接冲下去帮同学开门在回来
- B、联系管理员旺旺，给管理员说一下，然后立刻下楼开门
- C、通知同寝室其他同学，或者隔壁同学帮忙开门
- D、告诉客户自己有事需要离开，让客户等一下
- E、申请小休，等客户离开后速度下楼帮同学开门
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第1题：
为了让同学们有个良好的生活规律，暨大珠海学院也制定了一些宿舍管理制度，宿舍大门平时开门时间：（）关门时间（）。
正确答案:6：00；23：30 -
第2题：
小路正在上班，突然同学打电话来要求帮忙开楼下寝室大门，小路应该（）。
- A、反正是2楼直接冲下去帮同学开门在回来
- B、联系管理员旺旺，给管理员说一下，然后立刻下楼开门
- C、通知同寝室其他同学，或者隔壁同学帮忙开门
- D、申请小休，等客户离开后速度下楼帮同学开门
正确答案:C,D -
第3题：
客人因忘带房卡要求服务员帮忙开门，如何操作
正确答案: 不能随意给客人开门，请客人至前台核实身份信息 -
第4题：
B同学想借书，恰好A同学去图书馆借书，于是B同学把借阅证拿给A同学让其帮忙借书，这样是可以的。
正确答案:错误 -
第5题：
老年客户、抱小孩客户等需要帮助的客户进入网点，大堂经理应上前帮助客户开门并亲切问候。
正确答案:正确 -
第6题：
在日常上下楼过程中，（）上楼在前，下楼在前。
- A、开门在前
- B、危险
- C、尊者
- D、次尊者
正确答案:C -
第7题：
有人说他是收废品的，让你开门，你该如何做？（）
- A、开门让他进来
- B、收拾完废品再开门
- C、告诉他不卖
正确答案:C -
第8题：
某堂课教学完毕后，有很多同学提出自己有些地方不是很明白，因此想下载你制作的教学课件。（）
- A、让同学自己拿U盘到老师家中拷贝
- B、老师让想要的同学给他打电话，告诉老师邮箱，之后老师给他发邮件
- C、老师将自己的课件上传到学校的FIP上，让需要课件的同学自己去下载
- D、老师将课件刻成光盘发给每位同学
正确答案:C -
第9题：
在小组交流学习过程中，巡视时发现有些小组存在这样一种情况：某位同学一直在发表观点，其他同学都在听。为了让其他成员也能参与进来，下列措施比较恰当的一项是（）
- A、直接制止发言的同学，让其他同学发表
- B、顺其自然，不干预他们
- C、用“你对他的观点有什么看法吗？”等类似问题引导其他同学发言
- D、提示发言的同学不要总是自己讲，让其他同学也发表
正确答案:C -
第10题：
第一次巡检的时间表述正确的是（）.
- A、营业网点开门营业后，客户未到来时。
- B、营业网点开门营业前，客户未到来时。
- C、营业网点开门营业前，客户到来时。
- D、营业网点开门营业时，客户未到来时。
正确答案:B -
第11题：
单选题第一次巡检的时间表述正确的是（）.A营业网点开门营业后，客户未到来时。
B营业网点开门营业前，客户未到来时。
C营业网点开门营业前，客户到来时。
D营业网点开门营业时，客户未到来时。
正确答案： C解析： 暂无解析 -
第12题：
单选题有人说他是收废品的，让你开门，你该如何做？（）A开门让他进来
B收拾完废品再开门
C告诉他不卖
正确答案： B解析： 暂无解析 -
第13题：
家政保洁人员在客户开门后，应表现（）、（），鞠躬（）度。
正确答案:主动；态度热情；15--30 -
第14题：
当客户在服务过程中需要离开时，要说（）
- A、“请您稍等一下，我马上回来”不需要出示暂停受理牌
- B、“请您稍等一下，我马上回来”并出示暂停受理牌
- C、“请您稍等一下，我去帮您……”不需要出示暂停受理牌
- D、“请您稍等一下，我去帮您……”并出示暂停受理牌
正确答案:B -
第15题：
同学们如果发现有人煤气中毒，可以立即打开门窗通风。
正确答案:正确 -
第16题：
开门迎客流程由（）组成。
- A、开门
- B、站立／列队
- C、问候客户
- D、迎宾引导
- E、迎宾礼毕
正确答案:A,B,C,D,E -
第17题：
如果有陌生人来敲门，下列做法正确的是（）
- A、开门请他进来
- B、不开门并让他等大人回来
- C、开门叫他等大人回来
- D、不开门大骂他
正确答案:B -
第18题：
有亲戚朋友来访时，你该怎么接待（）
- A、事先和同寝室同学打招呼
- B、进室后应该给同学介绍
- C、让亲友逗留时间越长越好
- D、注意不要影响其他同学
正确答案:A,B,D -
第19题：
凌晨的敲门声 凌晨四点楼层服务员接到前台通知说1478房间客人房卡丢失，身份已经核对，请前去开门。楼层服务员接到前台的通知后即去给客人开门，当走到1487房时，看到一个疑似喝多了的客人站在门口等候开门，便直接打开了1487的房门，开门后发现房间有客人，而且已经休息，被惊醒的客人大怒，说影响其休息并对饭店的安全提出了质疑。楼层服务员接到开门通知应该如何处理？（）。
- A、直接开门
- B、忙完手上事情前去开门
- C、记录下前台通知需要开门的房号
- D、核对该房号与楼层住客信息，确保信息准确无误
- E、按开门程序开门，在交班本上做好记录
正确答案:C,D,E -
第20题：
某堂课教学完毕后，有很多同学提出自己有些地方不是很明白，因此想下载老师制作的教学课件，应该（）
- A、让同学自己拿U盘到老师家中拷贝
- B、老师让想要的同学给他打电话，告诉老师邮箱，之后老师给他发邮件
- C、老师将自己的课件上传到学校的FIP上，让需要课件的同学自己去下载
- D、老师将课件刻成光盘发给每位同学
正确答案:C -
第21题：
下列送别客户的做法，不正确的是（）。
- A、客户离开时，须起身为其送行
- B、为客户开门引路
- C、将客户送到网点门口
- D、客户走出网点即可离开回岗位
正确答案:D -
第22题：
单选题在小组交流学习过程中，巡视时发现有些小组存在这样一种情况：某位同学一直在发表观点，其他同学都在听。为了让其他成员也能参与进来，下列措施比较恰当的一项是（）。A顺其自然，不干预他们
B直接制止发言的同学，让其他同学发表
C提示发言的同学不要总是自己讲，让其他同学也发表
D用“你对他的观点有什么看法吗？”等类似问题引导其他同学发言
正确答案： D解析： 暂无解析 -
第23题：
多选题有亲戚朋友来访时，你该怎么接待（）A事先和同寝室同学打招呼
B进室后应该给同学介绍
C让亲友逗留时间越长越好
D注意不要影响其他同学
正确答案： B,D解析： 暂无解析