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依据GB/T19001-2016标准，组织与顾客沟通的内容不包括（）。A、关系重大时，制定应急措施的特定要求B、处置或控制顾客财产C、外包方的环境污染D、获取有关产品和服务的顾客反馈

题目

依据GB/T19001-2016标准，组织与顾客沟通的内容不包括（）。

  • A、关系重大时，制定应急措施的特定要求
  • B、处置或控制顾客财产
  • C、外包方的环境污染
  • D、获取有关产品和服务的顾客反馈
相似考题

1.依据GB/T19010-2009标准，以下哪种说法是正确的（）A、标准适用于与产品相关的组织行为规范，包括组织就其行为对顾客做出的承诺和相关规定，以提高组织的顾客满意度，满足顾客的需求和期望B、标准可供各种类型、不同规模提供不同产品的组织使用，包括为其他组织设计顾客满意行为规范的组织C、标准规定了顾客满意行为规范的具体内容D、标准可以用于认证或合同目的

2.依据GB/T19001-2016标准9.1.2条款，以下错误的是（）。A、组织应监视顾客的需求和期望已得到满足程度的感受B、组织应确定获取顾客的需求和期望已得到满足的感受的程度的信息的方法C、组织应监视顾客关于组织是否满足其要求的感受的相关信息D、A+B

3.GB/T19004《追求组织的持续成功质量管理方法》为选择超出GB/T19001-2016标准要求的组织提供（）。A、审核依据B、更高要求C、指南D、要求

4.依据ISO9001：2015标准，组织和顾客沟通的内容应包括（）A、处置或控制顾客财产B、获取有关产品和服务的顾客反馈C、关系重大时，制定有关应急措施的特定要求D、以上都是

参考答案和解析
正确答案:C
更多“依据GB/T19001-2016标准，组织与顾客沟通的内容不包括”相关问题

  • 第1题：

    下列哪些是GB/T19001-2016标准基本结构示意的PDCA循环图中输入的要求？（）

    • A、相关方的需求和期望
    • B、组织及其环境
    • C、质量管理体系的结果
    • D、顾客要求

    正确答案:A,B,D

  • 第2题：

    GB/T19001-2016标准所阐述的质量管理原则不包括（）。

    • A、以顾客为关注焦点、过程方法
    • B、领导作用、循证决策
    • C、管理的系统方法、与供方互利的关系
    • D、全员参与、关系管理、改进

    正确答案:C

  • 第3题：

    GB/T19001-2016 标准8.1运行的策划和控制规定：策划的输出应适于（）。

    • A、组织的产品和服务
    • B、组织的规模
    • C、组织的环境的变化
    • D、组织的运行

    正确答案:D

  • 第4题：

    按照GB/T19001-2016标准要求，组织应确保在与外部供方沟通之前，所确定的要求是（）。

    • A、有效的
    • B、充分的
    • C、适宜的
    • D、可信的

    正确答案:B,C

  • 第5题：

    依据ISO9001：2015标准，组织与顾客沟通的内容不包括（）。

    • A、关系重大时，制定有关应急措施的特定要求
    • B、处置或控制顾客财产
    • C、外包方的环境污染
    • D、获取有关产品和服务的顾客反馈

    正确答案:C

  • 第6题：

    GB/T19001-2016标准哪些条款与战略有关？（）

    • A、4.1理解组织及其环境
    • B、5.1领导作用及其承诺
    • C、5.2.1制定质量方针
    • D、9.3管理评审

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题：

    当组织声称符合GB/T19001-2016标准时，以下说法正确的是（）。

    • A、任何情况下，GB/T19001-2016标准所有要求均须符合
    • B、组织可确定不适用要求，所确定的不适用要求不影响组织确保其产品和服务的符合性及增强顾客满意的能力或责任
    • C、组织确定的不适用要求仅限于第8章，否则不能声称符合GB/T19001-2016标准
    • D、B+C

    正确答案:B

  • 第8题：

    依据GB/T19001-2016标准，组织与顾客沟通的内容不包括（）。

    • A、关系重大时，制定应急措施的特定要求
    • B、处置或控制顾客财产
    • C、外包方的环境污染
    • D、获取有关产品和服务的顾客反馈

    正确答案:C

  • 第9题：

    依据GB/T19001-2016标准，针对设计和开发的（），设计开发的输入应是充分和适宜的，且应完整、清楚。

    • A、输出
    • B、评审
    • C、目的
    • D、控制

    正确答案:C

  • 第10题：

    新版GB/T19001—2008标准的两种沟通即（）。

    • A、内部沟通和顾客沟通
    • B、内部沟通和对外沟通
    • C、对外沟通和顾客沟通
    • D、领导沟通和员工沟通

    正确答案:A

  • 第11题：

    单选题
    依据GB/T19010-2009标准，以下哪种说法是正确的（）
    A

    标准适用于与产品相关的组织行为规范，包括组织就其行为对顾客做出的承诺和相关规定，以提高组织的顾客满意度，满足顾客的需求和期望

    B

    标准可供各种类型、不同规模提供不同产品的组织使用，包括为其他组织设计顾客满意行为规范的组织

    C

    标准规定了顾客满意行为规范的具体内容

    D

    标准可以用于认证或合同目的


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    依据ISO9001：2015标准，组织和顾客沟通的内容应包括（）
    A

    处置或控制顾客财产

    B

    获取有关产品和服务的顾客反馈

    C

    关系重大时，制定有关应急措施的特定要求

    D

    以上都是


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    在GB/T19001-2016标准中，术语“产品”或“服务”仅适用于（）的产品和服务。

    • A、提供给顾客或顾客所要求
    • B、预期提供给顾客或顾客所要求
    • C、预期提供给顾客
    • D、顾客所要求

    正确答案:B

  • 第14题：

    依据GB/T19001-2015标准，组织确定与质量管理体系相关的内部和外部沟通的安排，包括（）

    • A、沟通什么
    • B、何时沟通
    • C、沟通目标
    • D、如何沟通

    正确答案:A,B,D

  • 第15题：

    根据GB/T19001-2016标准，除非（），否则在策划的安排已圆满完成之前，不应向顾客放行产品和交付服务。

    • A、得到有关授权人员的批准
    • B、适用时得到顾客的批准
    • C、必须得到顾客批准
    • D、A+B

    正确答案:D

  • 第16题：

    依据GB/T19001-2016标准9.1.1，组织应评价质量管理体系的（）。

    • A、绩效和有效性
    • B、符合性和有效性
    • C、适宜性、充分性和有效性
    • D、以上全部

    正确答案:A

  • 第17题：

    依据GB/T19001-2016标准对标识和可追溯性的要求，组织应在生产和服务的整个过程中按照监视和测量的要求识别（）状态 。

    • A、产品
    • B、服务
    • C、输出
    • D、A+B

    正确答案:C

  • 第18题：

    组织按照GB/T19001-2016标准中8.4的要求就能够对外包过程进行有效的控制。


    正确答案:错误

  • 第19题：

    为正确理解和实施GB/T19001-2016标准提供必要基础的标准是（）。

    • A、ISO10001《质量管理顾客满意组织行为规范指南》
    • B、ISO9004《追求组织的持续成功质量管理方法》
    • C、GB/T19000《质量管理体系基础和术语》
    • D、GB/T19011《管理体系审核指南》

    正确答案:C

  • 第20题：

    依据GB/T19001-2016标准6.1.1条款要求，在策划质量管理体系时，组织应考虑到（）。

    • A、组织的环境
    • B、相关方的要求
    • C、需要应对的风险和机遇
    • D、组织产品和服务的类别

    正确答案:A,B,C

  • 第21题：

    依据GB/T19001-2016标准“更改控制”的要求，组织应保留的成文信息不包括（）。

    • A、更改评审的结果
    • B、授权进行更改的人员
    • C、根据评审所采取的必要措施
    • D、可追溯的信息

    正确答案:D

  • 第22题：

    新版GB/T19001—2008标准包括的两种沟通是（）。

    • A、对外沟通
    • B、内部沟通
    • C、上下沟通
    • D、顾客沟通

    正确答案:B,D

  • 第23题：

    多选题
    依据GB/T19001-2015标准，组织确定与质量管理体系相关的内部和外部沟通的安排，包括（）
    A

    沟通什么

    B

    何时沟通

    C

    沟通目标

    D

    如何沟通


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    新版GB/T19001—2008标准的两种沟通即（）。
    A

    内部沟通和顾客沟通

    B

    内部沟通和对外沟通

    C

    对外沟通和顾客沟通

    D

    领导沟通和员工沟通


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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