产品和服务相关要求的确定可包括（）。A、组织有能力满足其所提供的产品和服务的声明B、顾客提出要求C、适用的法规规定D、组织认为必要的要求

第1题：

组织在确定向顾客提供的产品和服务的要求时，应满足下列哪些要求（）。

• A、产品和服务的要求得到规定
• B、提供的产品和服务能够满足所声明的要求
• C、获取有关产品和服务的顾客反馈，包括顾客投诉
• D、关系重大时的应急准备和响应

第2题：

下列描述中最符合GB/T24001-2016“6.1.2环境因素”的相关要求的是（）。

• A、应确定活动、产品和服务中组织有权限、有能力控制环境因素及其相关的环境影响
• B、应确定组织的活动、产品和服务中能够控制和能够施加影响的环境因素及其相关的环境影响
• C、应确定组织的活动、产品和服务中能够控制和能够施加影响的环境因素及其相关的环境影响。在确定环境因素和环境影响时，组织应考虑生命周期的观点
• D、应确定组织的活动、产品和服务中组织有能力施加影响的环境因素及其相关的环境影响

第3题：

组织在确定质量管理体系范围时应考虑哪些方面？（）

• A、组织的环境
• B、相关方的要求
• C、组织的产品和服务
• D、以上都是

第4题：

为满足产品和服务提供的要求，组织应确定所需的资源，指所要求的产品什么？

第5题：

在确定向顾客提供的产品和服务的要求时，组织应确保（）

• A、产品和服务的要求得到规定
• B、产品和服务的要求已经形成文件
• C、对其所提供的产品和服务，能够满足组织声称的要求
• D、组织曾经提供过该产品和服务

第6题：

依据GB/T24001-2016标准8.1条款的要求，从生命周期观点出发组织应：（）。

• A、制定控制措施，适当时，确保考虑产品和服务生命周期的每一阶段，在其设计和开发过程中提出环境要求
• B、适当时，确定产品和服务采购的环境要求
• C、与外部供方（包括承包方）沟通组织的相关环境要求
• D、考虑与环境管理体系相关的外部和内部的事项变化

第7题：

组织在确定向顾客提供产品和服务的要求时，应满足下列哪些要求？（）

• A、产品和服务的要求得到规定
• B、提供的产品和服务能够满足所声明的要求
• C、获取有关产品和服务的顾客反馈，包括顾客投诉
• D、关系重大时的应急响应和准备

第8题：

组织在确定交付后活动的覆盖范围和程度时，应考虑的因素有（）

• A、法律法规要求
• B、顾客要求
• C、与产品和服务相关的潜在不期望的后果
• D、其产品和服务的性质、用途和预期寿命

第9题：

在确定产品和服务要求时可以考虑的因素包括（）

• A、产品或服务的目的是什么
• B、工作现场是否实施了“5S”
• C、顾客的需求和期望
• D、相关法律法规要求

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

在确定审核范围时，需要考虑（）。

• A、组织的产品和服务
• B、相关方要求
• C、影响组织的内外部因素
• D、以上都是

第14题：

在确定所要求的交付后活动的覆盖范围和程度时，组织应考虑（）

• A、法律法规要求和顾客要求
• B、与产品和服务相关的潜在不期望的后果
• C、产品和服务的性质、用途和预期寿命
• D、顾客反馈

第15题：

组织应确定产品和服务的设计准则，包括（）的相关要求。

• A、可靠性、测试性
• B、环境适应性
• C、安全性和保障性
• D、通用质量特性

第16题：

对运行的策划应包括确定（）。

• A、确定产品和服务的要求
• B、过程准则以及产品和服务接收准则
• C、符合产品和服务要求所需的资源
• D、按照准则实施过程控制

第17题：

与顾客沟通应包括：（）

• A、提供与产品和服务相关的信息
• B、处理问讯、合同或订单，包括变更
• C、获取与产品和服务相关的顾客反馈，包括顾客抱怨
• D、处理或控制顾客财产
• E、相关时，针对应急措施规定特殊要求

第18题：

为满足产品和服务提供的要求，并实施第6章所确定的措施，组织应通过以下哪些措施对所需的过程进行策划、实施和控制？（）

• A、确定产品和服务的要求
• B、确定所需的资源以使产品和服务符合要求
• C、按照准则实施过程控制
• D、以上都是

第19题：

对运行的策划应包括确定（）。

• A、确定产品和服务的要求
• B、过程准则以及产品和服务接收准则
• C、符合产品和服务要求所需的资源
• D、以上全部

第20题：

关于产品和服务的要求，规定需要保留成文信息有哪些（）。

• A、产品和服务要求评审的结果
• B、产品和服务的新要求
• C、产品和服务要求的更改
• D、产品和服务要求的确定

第21题：

第22题：

第23题：