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为保障车站正常运营秩序，车站内应设置导向和服务正确乘客的标识。

题目

为保障车站正常运营秩序，车站内应设置导向和服务正确乘客的标识。

相似考题

1.根据《东莞市城市轨道交通运营管理办法》，在城市轨道交通车站、车厢、隧道、站前广场等范围内设置广告、商业设施，不得影响导向、提示、警示等客运服务标识的识别。()

2.导向系统是指在地面、车站为方便乘客乘车或进出车站而设置的指引方向、位置的专用标识。()此题为判断题(对，错)。

3.为保障车站正常运营秩序,车站内应设置导向和服务乘客的标识。()此题为判断题(对，错)。

4.当车站发生乘客群伤事件时,原则上( ),启动相应的应急疏散预案,OCC调整列车运行,司机做好列车广播,车站做好乘客解释工作。A.车站须停止服务B.车站维持正常运营C.车站立即清客D.车站关闭部分出入口，减缓进站客流

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  • 第1题：

    车站客运工作是完成乘客运送任务的重要组成部分，下列关于客运工作的基本要求说法正确的是()

    A、车站整洁

    B、导向标识齐全

    C、费用效益高

    D、遵章守纪

    E、掌握客流变化


    参考答案：A,B,D,E

  • 第2题：

    地铁运营秩序紊乱，车站遇大客流时正确的组织办法（）

    • A、维护售票处秩序，队尾设人理顺队伍，宣传乘客准备好零钱，为乘客兑换硬币
    • B、增开售票窗口，加快售票速度
    • C、及时向站区报告，请求支援，向所辖派出所反映，协助维持秩序
    • D、采取限流措施

    正确答案:C,D

  • 第3题：

    车站LED乘客向导牌设置在（）。


    正确答案:站台

  • 第4题：

    车站需手动方式转换正常运营模式的由站长或值班站长授权设置；车站需手动方式转换降级模式或紧急模式的由站长或值班站长授权设置。（）


    正确答案:正确

  • 第5题：

    轨道交通出入口周围（）范围内应设置车站位置导向标志。

    • A、1000米
    • B、800米
    • C、500米
    • D、300米

    正确答案:C

  • 第6题：

    《突发事件站务客流组织应急预案》规定，车站/列车现场秩序混乱，对乘客生命财产造成较大威胁或造成大面积恐慌，无法维持正常运营秩序甚至全线停运等情况为（）级。

    • A、Ⅰ
    • B、Ⅱ
    • C、Ⅲ
    • D、Ⅳ

    正确答案:A

  • 第7题：

    请简述零时至运营结束期间乘客所持单程票无法正常进出车站时的处理程序。


    正确答案: 零时至运营结束期间，无法正常进出车站的车票均需先进行验票处理；
    1.非付费区闸门被误用
    站务员（票务）验票确认车票信息为前1日发售且进站时间距处理时间在20分钟内时，引导乘客从边门进站；超过20分钟时，回收该张车票，乘客重新购票进站。回收车票由站务员（票务）上岗结束后立即投入车站车票回收箱；
    2.付费区车票超程、超时
    站务员（票务）验票确认车票信息为前1日发售且超程或超时，回收该张车票，填写《乘客事务处理单》收取超程或超时费用（若既超程又超时，需同时收取），同时为乘客发售免费出站票并注明车票ID，车票随票务报表上交收益部；
    3.付费区车票无进站信息
    站务员（票务）验票确认车票信息为前1日发售且无进站信息时，回收该张车票，根据售票车站判断是否存在超程情况，填写《乘客事务处理单》为乘客发售免费出站票并注明车票ID；若车票超程，需同时收取超程费用，车票随票务报表上交收益部。

  • 第8题：

    简述乘客乘车过程的车站导向标识及标识设计过程。


    正确答案: 城轨车站站外引导标识-城轨车站出入口定位标识-通道引导标识-通道及站厅连接处定位标识-自动售检票定位标识-上下行扶梯引导标识-上下行扶梯定位标识-上下行列车引导标识-上下车引导标识。导向标识系统的设计总则包括反映地铁公司形象、系统化和标准化、客流线路、使用者、优先地位、保养及运作。标识设计包括色彩设计、文字设计、图形设计、形状设计、平面布置、组合设计。色彩设计中采用地铁标志色；文字设计除地名外，需要采用双语标识，汉字用简体，词句、简称要求标准规范；图形设计采用国际惯用符号；形状设计的标识其几何形状主要有矩形、圆形、等边三角形。组合标识包含同一位置的信息、同一时间的信息、连续内容的信息以及互补信息。标识系统的设置方式包括附着、悬挂、悬臂、柱式、摆放式、站立式。

  • 第9题：

    车站应提供（），为乘客预报下次列车进站的方向。

    • A、导向标志
    • B、候车安全线
    • C、广播
    • D、乘客座椅

    正确答案:C

  • 第10题：

    判断题
    为保障车站正常运营秩序，车站内应设置导向和服务正确乘客的标识。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    问答题
    简述乘客乘车过程的车站导向标识及标识设计过程。

    正确答案： 城轨车站站外引导标识-城轨车站出入口定位标识-通道引导标识-通道及站厅连接处定位标识-自动售检票定位标识-上下行扶梯引导标识-上下行扶梯定位标识-上下行列车引导标识-上下车引导标识。导向标识系统的设计总则包括反映地铁公司形象、系统化和标准化、客流线路、使用者、优先地位、保养及运作。标识设计包括色彩设计、文字设计、图形设计、形状设计、平面布置、组合设计。色彩设计中采用地铁标志色；文字设计除地名外，需要采用双语标识，汉字用简体，词句、简称要求标准规范；图形设计采用国际惯用符号；形状设计的标识其几何形状主要有矩形、圆形、等边三角形。组合标识包含同一位置的信息、同一时间的信息、连续内容的信息以及互补信息。标识系统的设置方式包括附着、悬挂、悬臂、柱式、摆放式、站立式。
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    《突发事件站务客流组织应急预案》规定，车站/列车现场秩序混乱，对乘客生命财产造成较大威胁或造成大面积恐慌，无法维持正常运营秩序甚至全线停运等情况为（）级。
    A

    Ⅰ

    B

    Ⅱ

    C

    Ⅲ

    D

    Ⅳ


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    车站客运服务主要包括（）。

    • A、维护车站秩序，组织乘客有序乘降
    • B、提供售票、检票充值、补票等票务服务
    • C、处理乘客投诉纠纷，回答乘客问题
    • D、提供无障碍乘车服务

    正确答案:A,B,C,D

  • 第14题：

    车站发生非正常情况时，根据运营秩序受到的影响程度分为（）级。

    • A、二
    • B、三
    • C、四
    • D、五

    正确答案:C

  • 第15题：

    对地铁形象、地铁运营、车站管理、乘客出行影响较大的（）设备故障方可定义为车站级设备重大故障。

    • A、大量
    • B、极少
    • C、全部
    • D、少量

    正确答案:D

  • 第16题：

    列车应设置报警系统，客室内应设置乘客紧急报警装置，乘客紧急报警装置应具有（）。

    • A、乘务员与乘客间双向通讯功能
    • B、乘客与车站综控员的双向通讯功能
    • C、乘客与公安系统的双向报警功能
    • D、乘客与调度指挥中心的双向通讯功能

    正确答案:A

  • 第17题：

    运营列车站台错开门时，车站值班员（行车）通知站务员对站台乘客情况进行检查。


    正确答案:错误

  • 第18题：

    当车站发生乘客群伤事件时，原则上（），启动相应的应急疏散预案，OCC调整列车运行，司机做好列车广播，车站做好乘客解释工作。

    • A、车站须停止服务
    • B、车站维持正常运营
    • C、车站立即清客
    • D、车站关闭部分出入口，减缓进站客流

    正确答案:A

  • 第19题：

    突发治安事件应急终止条件（）。

    • A、车站恢复秩序
    • B、现场处置完毕
    • C、确认事件平息
    • D、确认运营恢复正常

    正确答案:B,C

  • 第20题：

    铁路车站内应设置哪些线路？


    正确答案: 除与区间直接连通的正线外，还设有以下用途的线路
    1、供接发旅客列车或货物列车用的到发线。
    2、供解体或编组货物列车用的调车线；
    3、办理装卸作业的货物线；
    4、办理其他各种作业的线路，如机车走行线、存车线、检修线等；
    5、为保证行车安全而设置的安全线和避难线。

  • 第21题：

    多选题
    地铁运营秩序紊乱，车站遇大客流时正确的组织办法（）
    A

    维护售票处秩序，队尾设人理顺队伍，宣传乘客准备好零钱，为乘客兑换硬币

    B

    增开售票窗口，加快售票速度

    C

    及时向站区报告，请求支援，向所辖派出所反映，协助维持秩序

    D

    采取限流措施


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    车站应提供（），为乘客预报下次列车进站的方向。
    A

    导向标志

    B

    候车安全线

    C

    广播

    D

    乘客座椅


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    车站保安队员工作规范包括（）。
    A

    负责维护地铁车站站台层的安全，保障行车及人身安全

    B

    引导乘客站在安全线内候车，注意乘客候车动态，防止乘客跳下站台、进入隧道等突发状况的发生，维护车站正常的候车秩序

    C

    严格按照接发车作业标准，做好接发列车作业，并执行相应标准

    D

    主动制止站台乘客的不文明行为，保护车站内设备设施安全

    E

    做好运营前站台及轨行区的检查工作，及运营结束后的站台清客工作，终点折返、小交路折返站清客


    正确答案： E,C
    解析： 暂无解析

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