itgle.com

《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》第六条，铁路运输企业客运管理部门主要职责包括：组织开展旅客投诉的（）的调查、定性。A、调查处理B、责任认定C、职工申诉D、推诿扯皮

题目

《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》第六条，铁路运输企业客运管理部门主要职责包括：组织开展旅客投诉的（）的调查、定性。

  • A、调查处理
  • B、责任认定
  • C、职工申诉
  • D、推诿扯皮
相似考题

1.《售票组织管理暂行办法》依据《铁路旅客运输规程》、《铁路旅客运输管理规则》、()制定。A.《铁路法》B.《铁路旅客运输办理细则》C.《铁路客运运价规则》D.《铁路运输收入管理规程》

2.《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》第十三条，因（）造成的不按投诉受理。A、不可抗力B、非铁路责任C、旅客自身原因D、列车责任

3.《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》第二条，本办法所称旅客投诉，是指在铁路旅客运输服务过程中，旅客对铁路运输企业所提供的服务不满意进行反映或提出解决诉求的行为。

4.《铁路旅客运输办理细则》是为规范铁路运输企业内部办理旅客及行李、包裹运送工作，依据（）制定的。A、《中华人民共和国铁路法》B、《铁路旅客运输规程》C、《铁路技术管理规程》D、《铁路运输收入管理规程》

更多“《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》第六条，铁路运输企业客运管理部门”相关问题

  • 第1题：

    《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》第五条，总公司运输局主要职责包括：（）铁路运输企业旅客投诉处理工作。

    • A、指导
    • B、检查
    • C、监督
    • D、考核

    正确答案:A,B,C

  • 第2题：

    《铁路运输收入管理规程》规定，客运收入是指铁路运输企业在办理旅客运输业务和辅助作业中，使用铁路运输票据，按规定向旅客、托运人、收货人核收的票款、（）、（）。


    正确答案:运费,杂费

  • 第3题：

    《铁路旅客运输规程》第一百零三条规定，国家铁路运输企业与其他铁路运输企业办理直通旅客运输业务时为跨局运输。


    正确答案:错误

  • 第4题：

    《铁路旅客运输办理细则》规定，为规范铁路运输企业内部办理旅客及行李、包裹运送工作，依据《铁路旅客运输规程》制定《铁路旅客运输办理细则》。


    正确答案:正确

  • 第5题：

    《关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》第六条规定，铁路安全监督管理办公室（客运专业管理部门）在调查中，对涉及铁路运输企业责任的，应按发生（）、铁路运输企业及其各部门职责等确定责任单位。

    • A、时间
    • B、地点
    • C、原因
    • D、种类

    正确答案:C

  • 第6题：

    根据《铁路运输收入管理规程》，客运收入是指铁路运输企业在办理旅客运输业务和辅助作业中，使用铁路运输票据，按规定向旅客，托运人、收货人核收的（）。

    • A、票款
    • B、运费
    • C、杂费
    • D、手续费

    正确答案:A,B,C

  • 第7题：

    判断题
    根据《铁路运输收入管理规程》，客运收入是指铁路运输企业在办理旅客运输业务和辅助作业中，使用铁路运输票据，按规定向旅客和托运人核收的票款、运费、杂费。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    判断题
    《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》第二条，本办法所称旅客投诉，是指在铁路旅客运输服务过程中，旅客对铁路运输企业所提供的服务不满意进行反映或提出解决诉求的行为。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    填空题
    《铁路运输收入管理规程》规定，客运收入是指铁路运输企业在办理旅客运输业务和辅助作业中，使用铁路运输票据，按规定向旅客、托运人、收货人核收的票款、（）、（）。

    正确答案： 运费,杂费
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    《铁路旅客运输办理细则》是为规范铁路运输企业内部办理旅客及行李、包裹运送工作，依据（）制定的。
    A

    《中华人民共和国铁路法》

    B

    《铁路旅客运输规程》

    C

    《铁路技术管理规程》

    D

    《铁路运输收入管理规程》


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》第六条，铁路运输企业客运管理部门主要职责包括：组织开展旅客投诉的（）的调查、定性。
    A

    调查处理

    B

    责任认定

    C

    职工申诉

    D

    推诿扯皮


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》第一条，为维护铁路（）的合法权益，规范旅客投诉处理工作，结合实际，制定本办法。
    A

    旅客

    B

    运输企业

    C

    行李

    D

    包裹


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》第二十七条，与总公司所属铁路运输企业接轨办理（）旅客运输业务的地方铁路、合资铁路运输企业在国境内的铁路旅客投诉按本办法执行。

    • A、直通
    • B、越境
    • C、过轨
    • D、管内

    正确答案:A

  • 第14题：

    《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》第一条，为维护铁路（）的合法权益，规范旅客投诉处理工作，结合实际，制定本办法。

    • A、旅客
    • B、运输企业
    • C、行李
    • D、包裹

    正确答案:A,B

  • 第15题：

    为规范铁路运输企业内部办理旅客及行李、包裹运送工作，依据（）制定《铁路旅客运输办理细则》。

    • A、《铁路旅客运输规程》
    • B、《中华人民共和国铁路法》
    • C、《铁路旅客运输管理规则》
    • D、《铁路旅客计划运输组织工作办法》

    正确答案:A

  • 第16题：

    《铁路乘车卡使用管理暂行办法》铁路运输企业应当在旅客购卡时或者（）出具“客运运价杂费收据”，但只能选择其一。

    • A、购票时
    • B、乘车时
    • C、乘车前
    • D、乘车后

    正确答案:D

  • 第17题：

    为规范铁路运输企业内部办理旅客及行李、包裹运送工作，依据《铁路旅客运输规程》制定《铁路旅客运输办理细则》。


    正确答案:正确

  • 第18题：

    为规范铁路运输企业内部办理旅客及行李、包裹运送工作，依据（）制定《铁路旅客运输办理细则》。

    • A、《中华人民共和国铁路法》
    • B、《铁路旅客运输规程》
    • C、《铁路旅客运输管理规则》
    • D、《铁路技术管理规程》

    正确答案:B

  • 第19题：

    单选题
    《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》第二十七条，与总公司所属铁路运输企业接轨办理（）旅客运输业务的地方铁路、合资铁路运输企业在国境内的铁路旅客投诉按本办法执行。
    A

    直通

    B

    越境

    C

    过轨

    D

    管内


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    为规范铁路运输企业内部办理旅客及行李、包裹运送工作，依据（）制定《铁路旅客运输办理细则》。
    A

    《中华人民共和国铁路法》

    B

    《铁路旅客运输规程》

    C

    《铁路旅客运输管理规则》

    D

    《铁路技术管理规程》


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》第十七条，涉诉客运站段和与旅客运输相关单位应指定部门（）小时负责投诉问题的调查处理。
    A

    24

    B

    12

    C

    6

    D

    72


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》第五条，总公司运输局主要职责包括：（）铁路运输企业旅客投诉处理工作。
    A

    指导

    B

    检查

    C

    监督

    D

    考核


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    《关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》第六条规定，铁路安全监督管理办公室（客运专业管理部门）在调查中，对涉及铁路运输企业责任的，应按发生（）、铁路运输企业及其各部门职责等确定责任单位。
    A

    时间

    B

    地点

    C

    原因

    D

    种类


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

相关内容