下面哪一项不属于东软业务架构中的“服务”范畴的是（）。A、UniEAP平台B、业务流程外包C、IT教育与培训D、专业测试与本地化服务

第1题：

下面有关服务外包说法正确的是（）

• A、服务外包是指企业将价值链中原本有自身提供的具有基础的、共性的、核心的业务或业务流程剥离出去，交给外部专业服务提供商完成的经济活动
• B、企业通过外包可以重组价值链，优化资源配置，降低成本，并增加企业竞争力.
• C、某银行将信用卡数据外包给专业的公司，这属于服务流程外包
• D、按服务外包业务类型可将外包分为：信息技术外包、后勤服务外包、客户关系外包和研发外包

第2题：

离岸外包的业务领域包括（）。

• A、信息技术服务外包
• B、知识流程服务外包
• C、业务流程外包
• D、以上都是.

第3题：

在会展服务提供中，下面哪一项不属于展会服务（）。

• A、承诺服务
• B、标准化服务
• C、专业服务
• D、拓展性服务

第4题：

可用性管理是直接负责下列哪一项的可用性？（）

• A、IT服务和部件
• B、IT服务和业务流程
• C、组件和业务流程
• D、IT服务，组件和业务流程

第5题：

业务流程与组织架构的关系是（）。

• A、业务流程与架构体系平行独立，互不影响，无实质联系
• B、应先确定业务流程，再确定架构体系，是先后衍生关系
• C、应先优化组织架构，继而再造面向客户的业务流程和管理流程
• D、业务流程与组织架构是相互促进，互为补充的关系

第6题：

对符合条件的培训机构培训的从事服务外包业务人才（大专以上学历），通过服务外包专业知识和技能培训考核，并与服务外包企业签订1年期以上劳动合同的，给予培训机构每人不超过多少元的培训支持。（）

• A、300
• B、500
• C、800
• D、1000

第7题：

中国联通呼叫中心业务包括的种类是（）

• A、全座席业务外包服务
• B、人员外包服务
• C、平台外包服务
• D、座席外包服务
• E、增值类服务

第8题：

下面哪一个SOA架构中的概念是用来结合服务执行业务流程？（）

• A、模块化
• B、混搭
• C、封装
• D、关注点分离

第9题：

医药和生物技术研发和测试外包服务属于（）

• A、技术性知识流程外包服务
• B、信息技术研发服务外包
• C、信息系统运营维护外包
• D、技术性业务流程外包服务

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

服务外包分类按服务外包客体不同划分为（）和业务流程外包。

第14题：

呼叫中心外包服务包括：（）

• A、资源租用服务
• B、业务流程外包服务
• C、人力资源管理外包
• D、增值服务

第15题：

BOT指的是（）

• A、信息技术外包
• B、业务流程外包
• C、服务外包
• D、商业存在

第16题：

在开展收单业务外包以后，以下属于专业化服务公司为徽商银行提供的服务范围的是（）

• A、商户拓展
• B、机具布放与维护
• C、密钥灌装
• D、收银员培训

第17题：

《WS/T501-2016电子病历与医院信息平台标准符合性测试规范》中规定医院信息平台标准符合性测试内容包括：（）

• A、交互服务测试
• B、业务流程测试
• C、平台架构评估测试
• D、安全测试
• E、性能测试

第18题：

呼叫中心业务范围包括全座席业务外包服务、（）、平台外包服务、座席外包服务、增值类服务。

第19题：

按照服务提供方式分类，外包服务分为（）两类。

• A、现场派驻服务
• B、远程监控及按需现场服务
• C、信息技术外包
• D、业务流程外包

第20题：

下面哪一项服务不属于预约服务范畴（）

• A、服务回访
• B、备件到货通知
• C、定保提醒
• D、接送车服务

第21题：

第22题：

第23题：