如果同一个ONU下的其它用户可以正常上网，只有个别用户存在问题，则可能是用户PC存在问题。

第1题：

以下哪项不属于个别ONU的端口用户无法上网的原因？（）

• A、用户终端或者线路故障
• B、ONU端口故障
• C、分光器端口故障
• D、数据配置问题

第2题：

当家庭用户通过ONU设备，在PC机操作系统上拔号上网，则此PC机所连接的ONU的LAN口应工作在二层模式。

第3题：

PON口下的一个ONU所有用户业务中断其它ONU业务正常可能原因（）。

• A、分光器全部坏掉
• B、主干光纤中
• C、此ONU或连接ONU的接入纤出现问题
• D、OLT DOWN掉

第4题：

FTTH用户上网出现“678”错误，有可能是以下哪种原因（）。

• A、BAS认证数据错误
• B、用户拨号后非正常下线
• C、网卡禁用
• D、ONU未认证

第5题：

导致用户上网慢的原因有（）。

• A、用户主机问题
• B、终端问题
• C、局方设备端口带宽设置不正确
• D、物理线路存在问题

第6题：

FTTH接入方式下，同一小区多户用户反应ITV卡顿，最有可能存在的原因（）

• A、ITV平台问题
• B、PON口问题
• C、用户室内问题
• D、路由问题

第7题：

用户业务全阻的原因是光路阻断、ONU未注册和（）。

• A、上层设备故障
• B、用户电脑终端问题
• C、用户话机问题
• D、用户欠费

第8题：

FTTH用户，出现单纯无法上网现象，可能是（）原因产生。

• A、软件版本问题
• B、ONU宽带端口故障
• C、组播数据未添加
• D、ONU未注册

第9题：

当用户无法上网时，可通过以下哪些步骤来定位问题（）。

• A、查看MODEM的状态是否正常
• B、检查用户终端或者外线的是否存在问题
• C、确认DSLAM端口是否存在故障
• D、检查上层设备数据配置是否正确

第10题：

用户反映所有网页打不开，可能存在的问题有（）.

• A、DNS服务器故障
• B、用户IE问题
• C、98系统安装两个以上拨号适配器
• D、分离器安装不正确
• E、用户申请了绿色上网

第11题：

第12题：

第13题：

以下哪项不属于个别ONU用户无法上网的原因？（）

• A、PON口故障
• B、ONU或者光路故障
• C、分光器端口故障
• D、数据配置问题

第14题：

用户可以正常访问网络，但是网络连接时常中断，可能存在的故障原因是（）.

• A、ONU掉线
• B、ONU到用户之间的线路有问题
• C、数据链路有问题导致丢包
• D、PON口故障

第15题：

ADSL业务故障处理中，当个别用户申告无法上网时，下面哪些属于可能的原因？（）。

• A、用户终端的问题
• B、外线的问题
• C、ADL端口故障
• D、上层设备数据配置问题

第16题：

用户可以打印到同一个网络中的打印机上，但用户的流量无法到达Internet。此问题的原因可能是什么（）。

• A、PC上的网卡发生故障
• B、PC的IP地址不正确
• C、PC缺少默认网关地址或默认网关地址不正确
• D、连接到用户PC的网络电缆发生故障

第17题：

如果用户能拨号上网，可是打不开网页，有可能是（）

• A、用户浏览器设置问题
• B、用户防火墙设置问题
• C、用户电脑中毒
• D、线路问题

第18题：

对互通性的ONU，如果ONU直接连接用户终端PC，该用户端口应该设置成什么模式：（）

• A、TRUNK
• B、Translation
• C、Transparent
• D、TAG

第19题：

一个用户发现使用gprs上网时，能够拨号成功，但无法正常浏览网页，这可能是因为：（）

• A、防火墙有问题
• B、dns有问题
• C、用户手机质量有问题
• D、用户设置错误的APN

第20题：

在FTTH模式下，只要SN配置正确，ONU通电后用户就可以拨号上网。（）

第21题：

用户电话正常，但无法上网，可能的原因有（）.

• A、机房端口未放开
• B、测量台跳线问题
• C、用户端断线
• D、用户MODEM坏
• E、用户计算机问题

第22题：

第23题：