移动业务停机保号业务是指用户到营业厅申请暂时停止使用移动电话号码，但保留此号码的（）业务。

第1题：

被捆绑的固定电话号码符合哪些条件时可以办理亲情1＋融合业务（）

• A、不欠费
• B、停机保号
• C、无在途定单
• D、非停机保号

第2题：

4G用户订购紧融合套餐，移动单产品停机保号生效后，融合套餐费继续收取，不收停机保号费。

第3题：

办理停机保号业务的处理流程错误是哪项？（）

• A、仅限单卡用户办理
• B、如果是单卡可直接为用户转接IVR办理停机保号业务
• C、IVR转接路径节点：常见问题指南-停机保号
• D、维汉均可转接IVR

第4题：

用户来电反映自己因为工作调动原因，需要到外地半年，自己的宽带目前也到期了，要求咨询如何销户，作为客服代表，你该如何处理？（）

• A、告知用户可以带着有效证件以及光纤设备到营业厅办理销户
• B、在线挽留，给用户建议办理停机保号业务，每月20元，等需要使用时取消停机保号业务即可
• C、告知用户到期无需办理任何业务，不使用就不会收费了

第5题：

用户办理停机保号业务时，如有收费的业务未取消，在停机保号期间是否收费？

第6题：

移动后付费用户退预付款是指用户到营业厅申请退还预付款的业务，包括（）

• A、开通国际业务预付款
• B、担保预付款
• C、信用额度调整预付款

第7题：

移动宽带办理停机保号业务时，将收取（）元费用。

第8题：

下述哪种渠道不能办理移动用户停机保号业务（）

• A、营业厅
• B、网上营业厅
• C、10010客服热线
• D、短信营业厅

第9题：

（）是指用户申请暂时停止使用移动电话号码，但保留此号码的业务。

• A、销号业务
• B、变更业务
• C、补卡业务
• D、停机业务

第10题：

停机保号指客户申请永久停止使用中国电信业务，但保留相关业务号码。

第11题：

第12题：

第13题：

全球通客户使用呼叫转移业务需到中国移动营业厅申请。（）

第14题：

办理停机保号的处理思路描述正确的有（）

• A、仅限单卡用户办理
• B、合约、靓号、集团、黑名单用户无法办理停机保号业务
• C、咨询办理停机保号用户均优先转接IVR
• D、需将所有收费的业务全部取消，再转接IVR进行办理

第15题：

移动电话停机保号业务资费的上限标准为（）元/号/月。

• A、3
• B、5
• C、2
• D、6

第16题：

以下哪个渠道不可以办理停机保号业务？（）

• A、手机营业厅
• B、新疆联通微信厅
• C、网上营业厅
• D、自有营业厅

第17题：

下列哪些不是开通移动QQ的条件（）。

• A、手机开通短消息
• B、申请一个QQ号码
• C、到营业厅申请移动QQ业务
• D、在手机上开通移动QQ

第18题：

移动后付费用户办理停机保号业务时只能立即生效。

第19题：

手机停机保号时限除枣庄外，移动手机停机保号用户超出3个月停机保号期，但其账户内仍有余额的，系统将继续保持停机保号状态，执行停机保号业务及费用。如停机保号费用欠费时系统由停机保号转欠停，按欠停规则执行销号。

第20题：

一全球通用户3月15日办理停机保号业务，4月1日起收取停机保号费10元。（）

第21题：

申请停机保号业务恢复当月最低消费如何收取？

第22题：

停机保号是指指客户申请暂时停止使用中国电信业务，但保留相关业务号码。

第23题：