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移动公司客户经理应具有（）的服务理念。

题目

移动公司客户经理应具有（）的服务理念。

相似考题

1.代理服务中的流动金融服务不包括()。A.汽车银行B.移动服务包C.流动客户经理组D.业务外包

2.助农取款点客户经理对服务点应进行现场巡检，每季至少一次，对使用移动受理终端的，每月至少一次。

3.移动公司客户经理要树立（）的价值观。

4.移动公司客户经理应具有（）的企业使命感。

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  • 第1题：

    客户经理服务的基本理念是（）。


    正确答案:客户放在首位，一切活动必须围绕着客户，从客户的角度出发

  • 第2题：

    移动公司客户经理应深刻领会（）精神。


    正确答案:“改革创新、只争朝夕、艰苦创业和团队合作”

  • 第3题：

    移动的企业服务理念是（）。


    正确答案:沟通从心开始

  • 第4题：

    个人客户经理的专业化服务理念包括（）、（）和（）。


    正确答案:服务的专业化；规范化；顾问化

  • 第5题：

    移动云具有丰富的渠道客户服务能力，售后服务途径有以下6种：客户经理、400热线、10086-8客服、在线工单/客服、电子邮件、微信群。


    正确答案:正确

  • 第6题：

    中国移动的服务理念是（）。


    正确答案:沟通从心开始

  • 第7题：

    遵循二八法则的客户经理工作理念是（）。

    • A、客户导向
    • B、核心客户综合开发
    • C、个性化产品和服务
    • D、金融服务创新

    正确答案:B

  • 第8题：

    代理服务中的流动金融服务不包括（）。

    • A、汽车银行
    • B、移动服务包
    • C、流动客户经理组
    • D、业务外包

    正确答案:D

  • 第9题：

    单选题
    遵循二八法则的客户经理工作理念是（）。
    A

    客户导向

    B

    核心客户综合开发

    C

    个性化产品和服务

    D

    金融服务创新


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    某客户经理通过儒家文化感染企业，并帮助客户提高管理水平，增强客户对银行的信任，并建立起良好的银企关系，此工作理念属于（）。
    A

    深化服务专业内涵理念

    B

    金融服务创新理念

    C

    知识营销理念

    D

    个性化产品和服务理念


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    办理上门开户业务时，客户经理到达客户营业场所，应通过移动作业平台将以下（）资料拍摄上传。
    A

    客户经理手持当日报纸

    B

    客户经理手持营业执照

    C

    客户经理手持填写完整的开户申请书

    D

    客户经理手持填写完整的上门服务协议


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    客户经理的工作理念包括（）。
    A

    客户导向理念

    B

    差别化、个性化服务理念

    C

    金融服务创新理念

    D

    专业化服务理念

    E

    团队合作理念


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    团结一致，遵循（）的服务理念是对客户经理的基本要求。


    正确答案:“沟通从心开始”

  • 第14题：

    首席客户代表应由（）构成。

    • A、各省（区、市）移动公司总经理
    • B、各省（区、市）移动公司副总经理
    • C、各省（区、市）移动公司部门经理
    • D、集团客户经理

    正确答案:A,B,C

  • 第15题：

    现代仓储活动应具有哪些服务理念？


    正确答案: 服务顾客就是服务自己
    市场竞争
    网络化

  • 第16题：

    个人客户经理作为银行对外服务的窗口，是客户与银行联系的纽带，应树立的营销理念（）。

    • A、以市场为导向
    • B、以客户为中心
    • C、以创新为使命
    • D、以增殖为目的

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题：

    移动客户经理如何正确的理解公司的企业文化（）

    • A、应具有“创无限通信世界，做信息社会栋梁”的企业使命感。
    • B、要树立“为社会、为企业创造更大价值”的价值观。
    • C、具有“追求客户满意服务”的服务理念。
    • D、深刻领会“改革创新、只争朝夕、艰苦创业和团队合作”精神。

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题：

    客户经理的工作理念包括（）。

    • A、客户导向理念
    • B、差别化、个性化服务理念
    • C、金融服务创新理念
    • D、专业化服务理念
    • E、团队合作理念

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第19题：

    办理上门开户业务时，客户经理到达客户营业场所，应通过移动作业平台将以下（）资料拍摄上传。

    • A、客户经理手持当日报纸
    • B、客户经理手持营业执照
    • C、客户经理手持填写完整的开户申请书
    • D、客户经理手持填写完整的上门服务协议

    正确答案:B,C

  • 第20题：

    某客户经理通过儒家文化感染企业，并帮助客户提高管理水平，增强客户对银行的信任，并建立起良好的银企关系，此工作理念属于（）。

    • A、深化服务专业内涵理念
    • B、金融服务创新理念
    • C、知识营销理念
    • D、个性化产品和服务理念

    正确答案:C

  • 第21题：

    填空题
    个人客户经理的专业化服务理念包括（）、（）和（）。

    正确答案： 服务的专业化,规范化,顾问化
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    代理服务中的流动金融服务不包括（）。
    A

    汽车银行

    B

    移动服务包

    C

    流动客户经理组

    D

    业务外包


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    问答题
    现代仓储活动应具有哪些服务理念？

    正确答案： 服务顾客就是服务自己
    市场竞争
    网络化
    解析： 暂无解析

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