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在未经客户同意的情况下禁止擅自替客户开通、定制业务，但可以为客户办理免费体验业务。

题目

在未经客户同意的情况下禁止擅自替客户开通、定制业务，但可以为客户办理免费体验业务。

相似考题

1.大堂经理在分流客户时应注意的有( )A.根据客户办理业务类型，分流客户至营销服务区、客户体验与产品展示区或自助交易与预处理区，提高设备使用率及业务分流率B.新客户直接引导至VTM办理开卡业务，提升业务办理速度C.根据客户办理业务类型，分流客户至柜台区或客户体验与展品展示区， 提高设备使用率及业务分流率D.指导客户填单，做好业务预处理工作

2.关于银行卡业务禁止规定,正确的是( )A.严禁与禁入类客户发生新的授权业务B.严禁违规代客户办理银行卡启用业务C.严禁单人传递和保管已打未发卡和密码信封D.严禁未经客户本人同意违规发卡和非客户本人办理银行卡重置密码业务

3.中国移动员工要严格保障客户信息安全应做到()A.严禁泄露或交易客户信息B.严禁发送违法信息，或未经客户同意发送商业广告信息C.严禁未经客户确认擅自为客户开通或变更业务D.严禁串通、包庇、纵容增值服务提供商泄漏客户信息、擅自为客户开通数据及信息化业务或实施其他侵害客户权益的行为E.严禁串通、包庇、纵容渠道或系统合作商泄漏客户信息、侵吞客户话费、擅自过户或销号、倒卖卡号资源或实施其他侵害客户权益的行为

4.客户需求挖掘的机会有()A、为客户提供业务办理时B、与客户闲聊时C、为客户体验业务时D、a和c

参考答案和解析
正确答案:错误
更多“在未经客户同意的情况下禁止擅自替客户开通、定制业务，但可以为客户办理免费体验业务。”相关问题

  • 第1题：

    在生产经营工作中，有下列行为之一的，给予开除处分；如有管理人员指使下属发生以下行为的，视同直接发生行为予以处理（）

    • A、泄露或交易客户信息
    • B、发送违法信息，或未经客户同意发送商业广告信息
    • C、未经客户确认擅自为客户开通或变更业务
    • D、串通、包庇、纵容增值服务提供商泄漏客户信息、擅自为客户开通数据及信息化业务或实施其他侵害客户权益的行为
    • E、串通、包庇、纵容渠道或系统合作商泄漏客户信息、侵吞客户话费、擅自过户或销号、倒卖卡号资源或实施其他侵害客户权益的行为

    正确答案:A,B,C,D

  • 第2题：

    根据2011年轻微违规行为积分标准，经办人员为客户办理业务时未经客户同意，擅自为客户办理电子银行签约，但未造成不良后果或者情节较轻的，积（）分。

    • A、3
    • B、1
    • C、2
    • D、4

    正确答案:C

  • 第3题：

    严禁未经客户确认为客户开通或变更业务。


    正确答案:正确

  • 第4题：

    以下哪项行为是违反了中国电信企业保密制度（）

    • A、客户因使用公司业务，而保存在部门的客户档案包括：客户入网登记资料、客户系统资料、通话记录等均属于客户的私人资料，未经客户本人同意，可向第三方提供
    • B、对于需要办理业务的客户，VIP客户服务经理应告知客户出示相关证件或出示委托书，未经客户本人同意或授权的，不得擅自替客户办理过户、更名或其他业务
    • C、客户的手机UIM/PHS卡资料只作公司内部查阅所用，原始记录需要安全保存，谨防资料外泄而造成的非法并机
    • D、客户相关资料在有效期过后，应及时清理，必要时应妥善移交相关工作人员保存或销毁

    正确答案:A

  • 第5题：

    快讯业务业务使用条件（）。

    • A、需开通GPRS功能；
    • B、装有快讯客户端的中国移动定制手机终端、非定制手机终端需下载快讯业务客户端；
    • C、该业务默认不开通国际漫游（含港；澳；台），如果客户有国际漫游需要可在手机中自行设置；

    正确答案:A,B,C

  • 第6题：

    （）起，客户通过手机访问网站，向客户推送收费提示页面，并对此之前产生的流量费用予以（）。（）起，对于客户免费体验的业务，免费体验期满后，经客户（）才为客户订购。


    正确答案:2007年5月17日；核减；2007年3月1日；主动确认

  • 第7题：

    手机快讯业务包括免费频道和收费频道.并为客户免费默认开通哪些频道？（）

    • A、天气预报
    • B、综合体验
    • C、精品频道套餐

    正确答案:A,B

  • 第8题：

    下列哪项不属于五条禁令中的内容（）

    • A、严禁泄露或交易客户信息
    • B、严禁发送违法信息，或未经客户同意发送商业广告信息
    • C、严禁未经客户确认擅自为客户开通或变更业务
    • D、严禁不礼貌对待到前台交费的客户

    正确答案:D

  • 第9题：

    柜员不得在柜台内代替客户办理业务，但可以在柜台外代替客户办理业务。


    正确答案:错误

  • 第10题：

    在客户办理业务期间，智慧柜员机协同人员可以为客户点击菜单、输入业务办理要素等。（）


    正确答案:错误

  • 第11题：

    判断题
    柜员不得在柜台内代替客户办理业务，但可以在柜台外代替客户办理业务。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    以下哪条不是中国移动客户服务“五条禁令”的要求和规定（）
    A

    严禁泄露或交易客户信息

    B

    严禁未经客户确认擅自为客户开通或变更业务

    C

    严禁发送违法信息，或未经客户同意发送商业广告信息

    D

    严禁将U盘、手机等移动设备接入机房电脑中，以免造成微机病毒入侵


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    五项禁令的具体要求有哪些（）

    • A、严禁泄露或交易客户信息
    • B、严禁发送违法信息，或未经客户同意发送商业广告信息
    • C、严禁未经客户确认擅自为客户开通或变更业务
    • D、严禁串通、包庇、纵容增值服务提供商泄漏客户信息、擅自为客户开通数据及信息化业务或实施其他侵害客户权益的行为
    • E、严禁串通、包庇、纵容渠道或系统合作商泄漏客户信息、侵吞客户话费、擅自过户或销号、倒卖卡号资源或实施其他侵害客户权益的行为

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第14题：

    为保障营业厅的信息安全，集团公司下达五条禁令要求，具体是（）

    • A、严禁泄露或交易客户信息
    • B、严禁发送违法信息，或未经客户同意发送商业广告信息
    • C、严禁未经客户确认擅自为客户开通或变更业务
    • D、严禁串通、包庇、纵容增值服务提供商泄漏客户信息、擅自为客户开通数据及信息化业务或实施其他侵害客户权益的行为
    • E、严禁串通、包庇、纵容渠道或系统合作商泄漏客户信息、侵吞客户话费、擅自过户或销号、倒卖卡号资源或实施其他侵害客户权益的行为

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第15题：

    以下哪条不是中国移动客户服务“五条禁令”的要求和规定（）

    • A、严禁泄露或交易客户信息
    • B、严禁未经客户确认擅自为客户开通或变更业务
    • C、严禁发送违法信息，或未经客户同意发送商业广告信息
    • D、严禁将U盘、手机等移动设备接入机房电脑中，以免造成微机病毒入侵

    正确答案:D

  • 第16题：

    资费争议中，错一奖一的使用范围包括哪几项？（）

    • A、我方原因（含第三方）导致客户办理业务（包含优惠政策）后未能按业务优惠内容执行收费，多收客户费用的；
    • B、未经客户同意办理业务（包含开通和取消），多收客户费用的；
    • C、未按与客户约定的促销优惠政策进行收费，多收客户费用的；
    • D、未按与客户约定或对外明示的资费标准收

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题：

    NGBOSS的业务平台业务下，可以为客户办理（）业务。

    • A、手机阅读；
    • B、手机医疗；
    • C、手机商界；
    • D、手机钱包的开通与取消；

    正确答案:A,B,C

  • 第18题：

    以下描述哪些为违反五条禁令要求（）

    • A、泄露客户信息
    • B、未经客户确认擅自为客户开通或变更业务
    • C、侵吞客户话费
    • D、倒卖号码资源

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题：

    2007年5月17日起，对于客户免费体验的业务，免费体验期满后，经客户（）才为客户订购。


    正确答案:主动确认

  • 第20题：

    动感地带客户办理自备4G终端体验4G业务优惠活动，将会开通（）三个月免费体验包

    • A、通信助手
    • B、全球传信
    • C、彩铃
    • D、5元gprs套餐

    正确答案:B

  • 第21题：

    以下哪个说法是正确的？（）

    • A、在指导客户使用电子银行业务时，严禁使用、拥有客户的证书和密码，但在客户在场情况下，可代客户提交指令。
    • B、在客户同意，可以代客户办理电子银行注册业务。
    • C、在某些情况下，可以按照相关规定，代客户办理电子银行注销业务。
    • D、严禁代企业客户领取、保管和传递客户证书，但可以代领密码信封。

    正确答案:C

  • 第22题：

    小额支付系统通存通兑业务，以下说法正确的是（）。

    • A、通存通兑业务包括通存业务、通兑业务和账户信息查询业务
    • B、客户申请开通通存通兑业务，必须在开户行签订通存通兑业务协议
    • C、通存业务和通兑业务可委托他人办理，账户信息查询业务、开通和终止通存通兑业务仅限于客户本人办理
    • D、在客户本人办理通存业务或通兑业务时要求进行账户查询的，营业机构应免费提供一次账户信息查询服务

    正确答案:A,B,C,D

  • 第23题：

    判断题
    客户在开通短信业务时，如我*行提供了免费服务期，免费服务期从正确开通后的当月起计算，免费服务期结束后，若客户未申请解除短信业务服务，则从次月起客户需向我*行缴纳服务费。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

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