家庭支付方式为托收的用户，家庭套餐成员新增可以通过哪种途径办理？（）A、营业厅B、10086人工C、网站

第1题：

停机保号可通过以下哪些方式办理？（）

• A、网站
• B、营业厅及10086人工
• C、短信
• D、IVR语音
• E、掌厅

第2题：

模糊认证可通过哪些渠道来办理（）

• A、10086人工
• B、营业厅
• C、网站营业厅
• D、WAP营业厅

第3题：

用户需要购买188号码可以在哪些渠道办理（）

• A、营业厅
• B、代销点
• C、网站
• D、10086人工

第4题：

新入网客户可通过下列几个途径办理USIM卡（）

• A、携带本人有效证件到营业厅办理
• B、10086门户网站办理

第5题：

客户可以通过哪些方式查询、办理合家欢业务（）

• A、短信
• B、营业厅前台
• C、10086热线人工
• D、网上营业厅
• E、掌上营业厅

第6题：

国际及港澳台漫游流量月套餐，客户通过营业厅、10086人工坐席办理套餐时，可以选择哪些生效方式（）。

• A、当天申请、当天生效
• B、下个账期起始日0时生效
• C、次日生效

第7题：

动感地带用户可通过哪些方式查询积分？（）

• A、营业厅
• B、网站
• C、发13到10086
• D、10086热线

第8题：

积分兑换话费可以通过以下哪些途径？（）

• A、网站
• B、10086
• C、营业厅
• D、短信

第9题：

家庭亲情网的开通/取消、成员的增加/减少：可通过哪些渠道办理？（）

• A、营业厅
• B、10086
• C、短信受理
• D、浙江移动网站

第10题：

代收费用总额提醒业务可通过以下哪种途径办理？（）

• A、营业厅
• B、10086人工
• C、10086短信营业厅
• D、浙江移动网站

第11题：

营业停复机的办理途径有哪些？（）

• A、10086自动受理
• B、10086人工受理
• C、移动网站办理
• D、营业厅

第12题：

第13题：

用户可以通过哪些方法办理家庭套餐？（）

• A、营业前台
• B、10086人工营业厅
• C、短信营业厅
• D、网站营业厅

第14题：

以下对家庭套餐与家庭统一支付区别描述正确的是（）

• A、办理了家庭套餐的成员仍可作为家庭统一支付的户主
• B、办理了家庭统一支付的户主，可以作为家长办理家庭套餐，但不能作为家庭套餐的成员
• C、家庭套餐的家长，可以作为家庭统一支付的户主，但不能作为家庭统一支付的成员
• D、家庭套餐的成员，不能作为家庭统一支付的户主

第15题：

家庭统一支付目前的受理方式有哪些（）

• A、10086热线
• B、营业厅
• C、网站
• D、短信

第16题：

家庭套餐家长，是否可以做为家庭统一支付成员？（）

• A、不可以
• B、可以

第17题：

新装融合家庭版套餐，客户可以通过以下哪些通路受理？（）

• A、营业厅
• B、10086
• C、社区经理
• D、渠道
• E、手厅
• F、微店

第18题：

客户用积分兑换缴费卡必须通过什么途径才能兑换？（）

• A、网站
• B、10086人工
• C、营业厅

第19题：

手机炒股业务可通过以下哪种途径办理？（）

• A、营业厅
• B、10086人工
• C、10086短信营业厅
• D、浙江移动网站

第20题：

用户可以通过哪些方式查费？（）

• A、营业厅查询
• B、网站查询
• C、24小时多媒体自助服务终端
• D、10086

第21题：

以下哪些用户可以参加2010贺岁充值活动（）

• A、统一支付家长
• B、统一支付成员
• C、家庭套餐家长
• D、家庭套餐成员

第22题：

来电助手可以通过哪些途径办理？（）

• A、营业厅
• B、10086短信营业厅
• C、10086热线
• D、网上营业厅

第23题：

4G上网套餐可通过以下哪些渠道办理？（）

• A、10086人工
• B、微信营业厅
• C、广东移动官方网站
• D、沟通100服务厅