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以下描述哪些为违反五条禁令要求（）A、泄露客户信息B、未经客户确认擅自为客户开通或变更业务C、侵吞客户话费D、倒卖号码资源
题目
以下描述哪些为违反五条禁令要求（）
- A、泄露客户信息
- B、未经客户确认擅自为客户开通或变更业务
- C、侵吞客户话费
- D、倒卖号码资源
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第1题：
对于存在以下情形()之一的,经办人员可拒绝为其开户。()A、客户留存联系地址带有“**酒店”字样，或经查询确认客户留存联系地址为酒店
B、客户预留手机号码为异地号码，但客户无法提供电信运营商出具的能够确认手机号码为其本人相关证明
C、客户身份信息存疑且拒绝出示辅助证件的
D、开户理由不合理、开立业务与客户身份不相符
E、有明显理由怀疑客户开立账户存在账户倒卖或从事违法犯罪活动等情形
答案：ABCDE -
第2题：
下列不属于证券经纪业务合规风险的是()。A:挪用客户的证券或资金
B:接受客户的全权委托
C:为客户提供信用交易
D:未经客户的委托擅自为客户买卖证券答案：C解析：证券公司可以为客户提供融资融券的信用交易。 -
第3题：
在生产经营工作中，有下列行为之一的，给予开除处分；如有管理人员指使下属发生以下行为的，视同直接发生行为予以处理（）
- A、泄露或交易客户信息
- B、发送违法信息，或未经客户同意发送商业广告信息
- C、未经客户确认擅自为客户开通或变更业务
- D、串通、包庇、纵容增值服务提供商泄漏客户信息、擅自为客户开通数据及信息化业务或实施其他侵害客户权益的行为
- E、串通、包庇、纵容渠道或系统合作商泄漏客户信息、侵吞客户话费、擅自过户或销号、倒卖卡号资源或实施其他侵害客户权益的行为
正确答案:A,B,C,D -
第4题：
为保障营业厅的信息安全，集团公司下达五条禁令要求，具体是（）
- A、严禁泄露或交易客户信息
- B、严禁发送违法信息，或未经客户同意发送商业广告信息
- C、严禁未经客户确认擅自为客户开通或变更业务
- D、严禁串通、包庇、纵容增值服务提供商泄漏客户信息、擅自为客户开通数据及信息化业务或实施其他侵害客户权益的行为
- E、严禁串通、包庇、纵容渠道或系统合作商泄漏客户信息、侵吞客户话费、擅自过户或销号、倒卖卡号资源或实施其他侵害客户权益的行为
正确答案:A,B,C,D,E -
第5题：
内部欺诈风险的防范与控制中，客户经理必须遵守以下哪些规定？（）
- A、不得查询客户信息
- B、不得下载客户信息
- C、不得变更客户信息
- D、不得删除客户信息
- E、不得泄露和保存客户信息
正确答案:A,B,C,D,E -
第6题：
以下哪些条例违反了“五项禁令”中，严禁发送违法信息，或未经客户同意发送商业广告信息（）
- A、假冒银行名义，发送手机违法短信诈骗或者敲诈公司财务
- B、发布假中奖信息，假婚介，假招聘，介绍他人卖淫嫖娼的
- C、向增值服务提供商提供业务或技术便利帮助其泄露客户信息，擅自开通业务侵害客户权益的行为
- D、开通业务时虽然经客户确认但未明确告知到期处理方式和资费，且在优惠到期未进行正向登记确认的
正确答案:A,B -
第7题：
出现以下哪种情况时，各级公司业务管理、销售等部门应重新收集、核实，并及时在系统中登记客户变更后的相关信息、留存变更后的身份信息资料与相关客户身份识别工作记录（）
- A、客户要求变更姓名
- B、客户要求变更身份证件种类
- C、客户要求变更身份证件号码
- D、获得的客户信息与先前已经掌握的相关信息存在不一致的
正确答案:A,B,C,D -
第8题：
当与客户签订合作协议后，客户经理需通过（）步骤来为客户实现业务计费
- A、资源勘查
- B、资源预占
- C、资源开通
- D、业务变更
正确答案:C -
第9题：
“五项禁令”中规定：严禁泄露或交易客户信息。这里的“客户信息”是指（）。
- A、客户证件信息
- B、客户帐单信息
- C、客户详单信息
- D、客户通讯地址
- E、客户业务办理记录
正确答案:A,B,C,D,E -
第10题：
不属于卡激活的业务受理要求描述的是（）
- A、指引客户提供有效身份证件及复印件等信息，柜员确认该客户信息无误后，受理银行卡激活
- B、核对业务交易单打印信息是否相符，核对无误后将业务交易单交客户核对签名
- C、指引客户填写《个人客户业务开通申请书》，申请表内容不得涂改
- D、客户通过激活电话号码拨打客服电话激活即可激活卡片
正确答案:B -
第11题：
关于代理保险客户信息的事项，以下哪个行为是正确的？（）
- A、未经客户授权，决不将客户信息用作商业用途
- B、本着为银行创收的原则，将客户信息提供给其他商业机构
- C、倒卖客户信息
- D、为起到宣传作用，将某一典型客户的购买行为告知其它客户
正确答案:A -
第12题：
多选题内部欺诈风险的防范与控制中，客户经理必须遵守以下哪些规定？（）A不得查询客户信息
B不得下载客户信息
C不得变更客户信息
D不得删除客户信息
E不得泄露和保存客户信息
正确答案： E,D解析： 暂无解析 -
第13题：
中国移动员工要严格保障客户信息安全应做到()A.严禁泄露或交易客户信息
B.严禁发送违法信息，或未经客户同意发送商业广告信息
C.严禁未经客户确认擅自为客户开通或变更业务
D.严禁串通、包庇、纵容增值服务提供商泄漏客户信息、擅自为客户开通数据及信息化业务或实施其他侵害客户权益的行为
E.严禁串通、包庇、纵容渠道或系统合作商泄漏客户信息、侵吞客户话费、擅自过户或销号、倒卖卡号资源或实施其他侵害客户权益的行为
参考答案：A, B, C, D, E
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第14题：
擅自为客户开通数据及信息化业务，该行为违反了（）规定。
- A、五项禁令
- B、八项服务承诺
- C、便捷服务，满意100
正确答案:A,B,C -
第15题：
五项禁令的具体要求有哪些（）
- A、严禁泄露或交易客户信息
- B、严禁发送违法信息，或未经客户同意发送商业广告信息
- C、严禁未经客户确认擅自为客户开通或变更业务
- D、严禁串通、包庇、纵容增值服务提供商泄漏客户信息、擅自为客户开通数据及信息化业务或实施其他侵害客户权益的行为
- E、严禁串通、包庇、纵容渠道或系统合作商泄漏客户信息、侵吞客户话费、擅自过户或销号、倒卖卡号资源或实施其他侵害客户权益的行为
正确答案:A,B,C,D,E -
第16题：
以下哪种行为违反了信息安全的规定？（）
- A、跟朋友聊天时不小心泄露客户张三（明星）的物业地址
- B、未经客户同意，私自将客户的房产证复印件借给别人办理居住证
- C、将房源信息卖给了同业
- D、客户跳单，为报复客户，将客户的电话号码和物业地址发布在网上
正确答案:A,B,C,D -
第17题：
严禁未经客户确认为客户开通或变更业务。
正确答案:正确 -
第18题：
以下符合营业厅服务纪律的是（）
- A、在营业厅闲时可以适当聊天或讨论业务
- B、实行首问责任制，在客户寻求帮助时，不可推诿客户
- C、不可在仍有客户等待时暂停受理或离岗、下班
- D、严禁未经客户确认为客户开通或变更业务
正确答案:B,C,D -
第19题：
以下哪条不是中国移动客户服务“五条禁令”的要求和规定（）
- A、严禁泄露或交易客户信息
- B、严禁未经客户确认擅自为客户开通或变更业务
- C、严禁发送违法信息，或未经客户同意发送商业广告信息
- D、严禁将U盘、手机等移动设备接入机房电脑中，以免造成微机病毒入侵
正确答案:D -
第20题：
当客户有购买主机托管服务意向时，客户经理需要通过（）步骤来为客户确认需求满足程度
- A、资源勘查
- B、资源预占
- C、资源开通
- D、业务变更
正确答案:A -
第21题：
下列哪项不属于五条禁令中的内容（）
- A、严禁泄露或交易客户信息
- B、严禁发送违法信息，或未经客户同意发送商业广告信息
- C、严禁未经客户确认擅自为客户开通或变更业务
- D、严禁不礼貌对待到前台交费的客户
正确答案:D -
第22题：
严禁个人客户经理泄露个人客户信息，或违规查询、下载、保存、变更和删除个人客户信息，或将个人客户信息资料带离工行。
正确答案:正确 -
第23题：
单选题以下哪条不是中国移动客户服务“五条禁令”的要求和规定（）A严禁泄露或交易客户信息
B严禁未经客户确认擅自为客户开通或变更业务
C严禁发送违法信息，或未经客户同意发送商业广告信息
D严禁将U盘、手机等移动设备接入机房电脑中，以免造成微机病毒入侵
正确答案： B解析： 暂无解析